人工智能給高等教育帶來哪些改變？

劉寧 夏克儉

摘 要：人工智能時代的到來，將給高等學校帶來教學思想、專業設置、崗位比率、辦學環境和辦學成本等多方面的變革。作為站在教育和科技前沿的高等學校，必須高度重視人工智能對教育發展的促進作用，正確認識未來教育是人與人工智能協作的時代，只有充分發揮各自的優勢，才能提升教育能力，引領人工智能時代的未來。

關鍵詞：人工智能；高等學校；變革

隨著人工智能在平臺、算法、交互方式等核心技術的不斷更新和突破，其技術將在現實應用中以“人工智能+X”（AI+X）的形式出現爆發式的進展。[1]從銀行自動存取款機到自動駕駛，繼“無人超市”至“無人餐廳”，人工智能置換傳統工作的時間越來越快，替代傳統工作的種類越來越多。美國根據人工智能特性、現有職業特點以及各職業之間的關系，組織專家進行評估，結果為47%的美國職位在這一時期有被人工智能技術和計算機化取代的風險。[2]具有世界級領先的全球管理咨詢公司麥肯錫的最新報告亦顯示，到2030年，全球有8億多人的工作崗位可能被機器人取代，相當于現今全球勞動力的五分之一。[3]從這些數據可以得知，如果一個單位不能建立整合人力、機器人和人工智能共事的生態系統，那么這個單位就會面臨被邊緣化的風險，直到發展停滯甚至被淘汰。然而，據德勤全球人力資本趨勢調查顯示，全球只有17%的受訪者表示已準備好迎接由人類、機器人和人工智能組成的員工隊伍。[4]

高等教育界緊盯世界這一發展前沿，積極迎接挑戰，不僅加速培養智能科學與技術專業方面的人才，還從學校本身的建設做起，從互聯網校園、到數字校園、再到今天的智慧校園，不斷地超越創新，以適應形勢發展的需要。但是，隨著人工智能給人類帶來的顛覆式影響，高校不僅在校園建設上要高屋建瓴，向智能化校園突進，同時還要認真思考人工智能時代將給高校帶來的重大變革，抓住這一重要機遇，以全新的工作方式，引領人類進入一個嶄新的世界。為此，打造高校智能校園和應對智能工作環境的探索與思考就顯得刻不容緩。

一、高校教學思想發生變革

長期以來，大學的教學思想隨著時代的發展而發生相應的變革，在人工智能時代那些與社會發展不相適應的內容將被革新，其精華部分而又一直未能很好實現的內容如教學相長、因材施教等將被突顯出來。

（一）教育目標從知識的傳遞轉變為文化的傳承與創新

自工業化社會以來，高等教育的目標是培養滿足社會工作需要的專門化人才，并以分學科、分專業培養的模式系統地傳授學科門類的專業知識。在智能化的社會，由于人工智能可勝任、取代甚至超越人類的體力與部分腦力勞動，當機器人寫出詩歌、論文和考過考生時，高等教育就不再僅是知識的傳遞與積累，而是發揮人腦中的存量知識和想象力，不斷地探索新領域和新知識，促使教育目標從知識的傳遞向文化的傳承與創新轉變。

（二）教學主體從教師轉變為學生

人工智能應用于教育后，通過計算機、網絡、移動設備和強大的軟件創建工具與策略，提供多維的學習空間，使學習個性化，導致教師從以教學為中心、知識灌輸的教學者，向學生知識獲得的引導者方向轉變。為此，教師就不再僅僅是知識的傳授者，而是滿足學生個性化學習需要的服務者、學習動力的激發者、個人情感的呵護者，真正成為塑造學生靈魂的工程師。學生也不再僅僅是知識的接受者，而是整個教學過程的參與者，根據自己發展的需要，主動地選擇學習內容、學習深度和學習方式，構建新的學習生態。

（三）教學組織從傳統的群體型轉變為個體型

傳統的教學組織形式通常是以班、組為單位，教師根據統一的教學內容組織教學，學生的學習和測評也都是統一化的，這種教師對所有學生都是一樣的教學模式，亦稱之為“工廠模式”。然而每個學生的學習進度和學習方法并不相同，在這種模式下，教師往往很難識別和處理學生的個性化需求。人工智能技術介入后，通過智慧化的學習平臺，機器學習算法能夠全面、精準地記錄班級學生的學習狀態和效果，快速、準確地幫助教師分析各個教學環節的得失，從而及時、有效地調整教學策略，有利于教師實現分層教學和精準教學。對于學生則通過知識空間理論，發現學生的薄弱環節，從而準確地找到學生最需要學習的內容，提供個性化的學習訓練。這有效地解決了教與學的問題，真正做到因材施教、教學相長。

（四）教學場所從封閉式轉變為開放式

人工智能時代，每個學生獲得的知識都與各自的學習路徑息息相關。通過構建智能學習、交互式學習的新型教育體系，開發立體綜合教學場所和基于大數據智能的在線學習教育平臺，學生不再只是從課堂上獲取知識，還可通過網絡在線學習全省、全國乃至全世界優秀教師的課程，并通過智能技術分析學習效果。可以設想在不遠的將來，大學生的部分課程可在線完成學習及考試，他們在校園的時間會減少，甚至很多時間不必待在學校。

二、高校專業設置發生調整

在人工智能時代，高等學校的專業設置和調整，將更加適應經濟建設、科技進步和社會發展的需要。一改專業技術人才培養周期長、見效慢，市場需求與教育規律之間的矛盾所導致的專業設置滯后性，形成根據社會和經濟發展的需要，主動調整專業設置的有效機制，使專業設置更具有前瞻性，以占領人才培養高地。

（一）智能專業的設立

2017年國務院頒布《新一代人工智能發展規劃》，鼓勵高校在原有基礎上拓寬人工智能專業教育內容，構建“人工智能+X”復合專業培養新模式。為此，一個緊跟時代步伐，并具有高度的、學術前瞻性的將人工智能或智能科技設為一級學科的提議，已提上了議事日程。一批市場需求旺盛的（有媒體報道，我國人工智能人才缺口超500萬，供求比例僅為1∶10[5]） 戰略性新興產業的智能類專業，如智能科學與技術、建筑電氣與智能化、電機電器智能化等應運而生，以適應人工智能社會對人才的需求。

（二）傳統專業的改良

市場需求受到沖擊的專業要動態調整。在有的領域，如翻譯，人工智能的翻譯技術，谷歌漢譯英的錯誤率下降85%[6]，Facebook在英譯德、英譯法的測試上接近人工翻譯。再如新聞寫作，正在被寫作機器人所替代，紙質媒體的市場價值和支配力受網絡媒體的興起而大減。在2009年至2016年的8年時間內，新聞業收入就減少了1/3，就業崗位減少了1.7萬個。法律行業亦面臨著同樣的境況，人工智能系統輔助、甚至獨立起草法律文件、起訴書、備忘錄和判決書的時代即將到來。有研究認為律師助理和法律助理被自動化的概率高達94%[7]，引發了人們對翻譯學、新聞學和法學畢業生就業的擔憂。國家人工智能發展規劃中，將法律專業納入建立人工智能+X復合專業培養新模式，就是一個與產業結構協調并進行動態調整的舉措。

（三）過時專業的撤銷

為那些正在逐漸消亡或被新興的經營模式所替代的傳統行業，尤其是受到沖擊較大的傳統制造業所設置的專業和專業方向，應及時撤銷，以利于社會資源的優化配置。

三、高校崗位比率發生改變

國家人事部教育部印發教育事業單位崗位設置管理的通知，規定高等學校專業技術崗、管理崗和工勤技能崗的比例分別為70%、20%和10%，而現實情況是高校普遍存在行政管理人員所占崗位比例過高，自2002年至2014年研究型大學教師與行政管理人員的比值相對穩定在2∶1范圍內[8]，由于管理人員比例過大，他們占據了大量的學校資源，直接影響教師的教學科研，不利于學校的建設工作。人工智能的到來，將徹底地解決高校的這一難題。

（一）人工智能使管理人員減少，管理效率提高

受制于高校人員編制和崗位，高校在應對日益復雜的各項管理和服務訴求時，不能無限制地擴大規模和增加人員。鑒于人工智能在行政流程、信息收集、行政咨詢和應答等方面，可大量替代傳統人力資源[9]，如圖書檔案管理，人事財務的程序性、模式化報表類工作，教學科研數據的收集與處理，學生的學籍管理等等。日本一公司正在嘗試用人工智能系統替代辦公室工作人員。據悉，2017年這家公司有34名員工變得“多余”，他們的工作被IBM公司開發的技術所替代。[10]為此，在高校實行智能化輔助行政管理，不僅可精減管理人員數量，而且還可提高服務效率，給高校工作帶來極大的改善。

（二）人工智能使工勤人員下降，人員隊伍穩定

在高校實行后勤社會化改革后，對一般的勞務性工作不再歸入工勤技能崗位內，但對承擔著技能操作與維護、后勤保障和服務等人員的崗位比率還是偏高。[11]另一方面，由于學校以教學科研為主的性質，對工勤人員的隊伍建設相對重視不夠，以致這支隊伍工作任務繁重，而待遇也相應差一些，導致人員結構復雜，不穩定。人工智能替代部分繁雜的操作和維護后，使得從事這一崗位人員的工作負擔大為減輕，人員結構得以優化，服務水平得以提升，人員隊伍得以穩定。

（三）人工智能使專業人員上升，教學科研質量提高

在專業技術人員中一些日常重復率較高的工作已由人工智能取代。如新聞寫作系統，2015年騰訊財經發表自動化新聞寫作機器人Dreamwriter的文章，同年新華社推出寫作機器人“快筆小新”，2016年報道里約奧運會的新聞機器人“張小明”出現，智能化已經是媒體未來的趨勢和發展方向[12]，致使這部分專業人員轉向深度報道。教學機器人代替教師完成部分教學工作后，既減輕了教師的工作負擔，又能讓教師騰出更多的時間從事更高層次的教研工作，促使教學科研質量不斷提高。

四、高校辦學環境發生變化

人工智能時代給高校校園所帶來的環境變化，主要體現在學習環境、工作環境和生活環境等方面。

（一）學習更為便捷

一個沒有黑板和粉筆，只有一塊大型電子白板的智慧教室將在校園出現。在這個教室里，教師不用教科書，上課時用手一點，其教學內容就以圖文并茂、音像結合的形式立體地展現在師生的眼前。學生也只要拎一個裝有數字教材的“電子書包”即可輕松上課。除此之外，還可以通過遠程在線教學系統，聆聽來自校外教師的教學，分享全球教學資源。一個24小時開放的無人值守智慧圖書館提供各書架自助借閱、歸還等服務，滿足閉館后的閱讀需求。

（二）工作變得輕松

目前，全學科智能閱卷技術已在大學英語四六級考試，多個省份的高考、成人高考等大規模考試中進行了試點驗證，結果表明，其技術已經達到了現場閱卷老師的水平。[13]據統計，機器人參與閱卷的評分結果與專家團隊評分的分差在兩分以內的比例為80%以上。另據每日郵報報道，在美國佐治亞理工大學，一名為吉爾·沃森的機器人代替助教為學生授課5個月，期間沒有任何學生發現問題。[14]當實現智能閱卷和助教代課后，教師即從低附加值的簡單重復工作中解放出來，使工作變得較為輕松。

（三）生活更為舒適

校園手機一卡通利用智能卡技術，將校園卡與手機結合于一體，學校的師生員工只需用手機，即可完成樓宇門禁、圖書館、計算中心等身份認證；餐飲、購物、娛樂等各類交費的電子支付；學生還可用于注冊、成績管理等。無處不在的無線wifi服務；無人值守的圖書館、超市、餐廳；根據室外環境變化而自動調節溫度、濕度和照明的智能樓宇；校園交通智能監控等等，為師生提供了一個便利、安全、舒適的生活環境。

五、高校辦學成本發生下降

人工智能降低辦學成本，主要是通過替代部分工作而減少工作人員的人工成本和智能化節能所致的能源消耗成本下降兩方面。隨著人工智能的深度介入，勢必將會有更多的領域被取代，進而降低整體辦學成本，提高辦學效益。

（一）行政管理方面

通過智能化輔助行政管理，精減管理人員，降低人工成本和行政開支，使整個管理成本下降。據日本一家試用人工智能系統替代辦公室工作人員的公司測算，一旦該公司使用智能系統運作，可以提高30%的生產率，每年節約100萬英鎊。[15]由此可見，發揮人工智能優勢，控制好管理成本，對學校的辦學經費支出起到一定的節流作用。

（二）后勤管理方面

智能化的“無人餐廳”、“無人超市”等建成后，由于沒有服務員、收銀員等人工成本，其人工成本支出大約只有傳統餐廳的四分之一。廣東一高校的智慧食堂，利用碗碟形狀識別技術實現無人結算，可少雇傭3個打菜師傅，每年減少人工成本14萬多元。[16]

（三）其他管理方面

隨著智慧教室、智能化實驗室、學生公寓用電等智能化管理的使用，在取暖、送風、空調等方面實現智能化的綠色節能校園后，不僅減少了人工成本，而且還大大降低了消耗成本，提高了自動化管理水平。

六、結語

綜上所說，人類已跨入人工智能新時代，作為站在教育和科技前沿的高等學校，必須做好時代轉型對學校帶來沖擊的戰略準備。高度重視人工智能對教育發展的促進作用，正確認識未來教育是人與人工智能協作、“人機共生”的時代，只有充分發揮“人類情感”和“機器智慧”各自的優勢，才能提高教育能力，引領人工智能時代的未來。

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[13]徐笛薇，李伶俐.機器人閱卷技術日漸成熟 可滿足大規模考試需要[DB/OL].http：//www.cs.com.cn，2017-07-21.

[14]Jill Watson：Robot taught five months actually no one found[N].Daily Mail，2016-05-10.

[16]肖桂來.高校有了智慧食堂 機器當上打菜師傅[N].廣州日報，2018-01-03（9）.

（責任編輯 劉第紅）