工會社會化工作者：有溫度的螺絲釘

夏小彥

4月初，本溪市明山區街邊的一間不起眼的小餐館，來了三位有顏色的“大人物”：蘭英、鮑紅梅和李紅。

蘭英一襲紅色呢子大衣，染黃的長發高高盤起，和爽朗的笑聲很是相稱；李紅則是一身深灰色，黑頭發、黑框眼鏡，唯有衣領處有些灰白相間的提亮色，輕聲細語；鮑紅梅倒是介于“紅藍”之間，淺棕色的毛呢連衣裙，領口系著淡黃色絲巾，一半多言，一半又保持文靜。

三位顏色鮮明的人，稱為大人物，是因她們分別是本溪市平山區、明山區和溪湖區的行業工會主席。而這大字上又打了雙引號，則是另有一番韻味——她們是本溪工會社會化工作者，特立獨行的基層“螺絲釘”。

你從哪里來

成為工會社會化工作者前，大家是生活在各行各業的平行線，幾乎不會有交叉，所以“你從哪里來”就順理成章地為共事后最常聊起的話題。

今年59歲、有6年工會社會化工作經歷的蘭英，自然是三個人中聊起此話題次數最多的。蘭英這輩子沒清閑過。退休前，她是一家集體企業的黨支部書記，退休后又幫兩位朋友創業和建廠，主管人事管理和職工培訓，“無論在哪兒，干的活兒都和工會工作搭邊兒，還脫不了干系了。”蘭英打趣說。

即使這樣，蘭英也沒曾想過做工會工作。退休后的生活雖然忙碌，但還算豐富自在。上午忙完建廠的事，下午蘭英喜歡和朋友小聚，她覺得聽朋友們講經歷，哪怕是所遇的難事，也要比看電視劇更生動更能長見識。

從聽到做，中間隔了一個老韓。老韓是蘭英的好友，以前是某政府單位的局長，退休后成了本溪市平山區總工會的社會化工作者，平山區餐飲行業工會主席。“從局長到基層，從領導到一線職工，老韓的跨度挺大，而且一干就是四五年。雖然我沒具體去做這個工作，但從老韓的講述中我感同身受，完全能夠體會到這樣一個一線工種的生存狀態。”蘭英坦言，所以當老韓聘任期滿，提出讓蘭英接班的想法后，她決定試一試。

經老韓推薦，未從事過卻對工會并不陌生的蘭英，在2012年3月，接了老韓的班。

比較而言，李紅是另一個極端。8年前，40歲的李紅是本鋼的一名宣傳干事，過著朝9晚5的碼字生活。“溫水里的青蛙。”每有朋友羨慕她國企的工作，李紅總這樣帶著自嘲地回答。

2010年的某一天，“溫水”突然停供了，李紅下崗了。怎么辦？要不要告訴家里？李紅挺糾結的。“兩個人賺錢三口人花，生活還覺得挺富裕，可一旦變成一個人賺錢三張嘴吃飯時，就是困難。”李紅選擇自己消化下崗的事，每天還照常上班下班，只是辦公地點變成了人才市場、馬路街道。

扎半個多月馬路還是有收獲的，李紅在街道辦事處得知明山區總工會招聘社會化工作者的消息，完全不知這是一個什么樣工作的她，立馬就去報了名。

“那批只招兩個人，和我一起考試的有10多個，我是最老的。”李紅有些不好意思，但年齡并不是讓她最為難的。成為社會化工作者，要通過嚴格的筆試統考和面試篩選，隔行如隔山是真的難。于是，李紅的“上班地點”改在了商場或社區，一把椅子一本《工會法》就開始備考。

還是2010年的某一天，李紅通過考試，成為工會的社會化工作者。上崗后，李紅立馬投入到行業工會建會工作中去，不需要過度和適應，甚至自然，好像這就是她的工作。“我見證了行業工會的從無到有，現在又是這個工會的主席，我們就是一體的。”塵埃落定后，李紅才將自己下崗失業再就業的經歷告訴了家人。

有意思的是，鮑紅梅還是介于“紅藍”之間。來工會前她既不是領導，也不是工人，而是一位日語教師和人事專員。2013年退休后，她經推薦，通過考核成為工會社會化工作者，溪湖區商貿行業工會主席。

是工會讓不同的人有了交集，甚至成為“一個人”。

能給啥幫助

“你這屬于平步青云，可以直接養老啦。”舊同事得知李紅在工會當了主席，都羨慕不已。

“頂著工會主席的名，操著社區大媽的心。”現實的確如此。剛上崗就遇到一個歷史性難題：工會能給啥幫助？這也是大多基層工會人都會面臨的，建會初期更會迎來爆發式追問。

“不少個體私營老板都不知道工會是啥，更別提入會了。”鮑紅梅最有發言權。她的商貿行業工會，涵蓋商貿、修理、服務、建材、農貿大廳、福利彩票等322家商業網點，人員文化程度參差不齊，流動性還大，經常這家還沒解釋明白入會，就易主了，又得重來一遍。

不了解和不理解，不僅增加了工作量，更成了開展工作的溝溝坎坎。“個體老板有抵觸可以理解，有的是怕工會組織收費，有的怕工會活動影響經營，個別人甚至認為工會是無用的，企業就應該是老板說了算……閉門不見、說謊隱瞞實情也就成了常事。

好口才不如白紙黑字讓人覺得真實。李紅筆桿子的功力還是過硬的。她在所管轄的家居裝飾城內刊開辟專欄“陽光行動”，每天都寫上千八百字，專門宣傳工會的性質和好政策、私企建會的意義和好處、職工維權相關法律法規和成功案例等，文章結尾固定是職工咨詢熱線——李紅的手機號碼。

第一樁“生意”上門了。裝修工王連勇一早就等在李紅辦公室門口，引進屋后，王連勇從里懷兜里拿出一張疊了4折的紙，攤開一看是前幾天刊登了困難幫扶稿子的內刊。“我兩口子都是安徽的農民，在本溪打工，住裝修店提供的宿舍，是十幾年的老樓，20多平的屋子黑漆漆的墻，上下鋪混住8個人……雖然供吃供住，但都不咋好，工資也不按時發。現在不想干了，又被扣著工資走不了，我們沒辦法了，工會能幫解決不？”王連勇低著頭，邊摳手指邊問。

即便王連勇不說，李紅也了解。家居裝飾行業外來務工多，多來自下崗失業家庭或貧困家庭，本身就家庭負擔重、生活壓力大，如果沒有好的工作和生活環境，就很難穩定人心，對職工和企業都是一種傷害。

工資收入是職工權益的核心，推進工資集體協商是行業工會工作的重點，這求助是個難得的突破口。李紅找到王連勇的老板，解答了“工會能給啥幫助”：改善職工的吃住條件，建會并簽訂《工資集體協商》，對困難職工幫扶，組織技能培訓等。職工的心暖了，自然就不走了，企業的經營也有了保障。為王連勇成功維權的案例，讓李紅在家居裝飾城的工作徹底打開了局面。

八仙過海，各顯神通。針對不應約集體協商的個別企業，蘭英有獨門絕招。

“開門做生意，總不能趕顧客吧。”蘭英是餐飲行業工會主席，對癥下的藥就是吃。先到那些不配合的飯店，自己先吃上一頓，混個臉熟，然后推薦朋友搬家、請客、聚餐也到這兒來。

只是單純的光顧，不提工作。光顧的次數多了，老板都不好意思了，就主動和蘭英聊起來，這時再“趁熱打鐵，一舉拿下”。

這招針對25人以下的小個體好使，對百八十人的大飯店，得換套武功——職工文化活動。登山比賽、卡拉OK大獎賽、花式包餃子大賽、禮儀和廚師培訓，“這些都是企業缺乏的，工會恰好補了‘短板，職工的文化生活火了，參賽獲得的獎品變相成了企業福利，企業也受益。”

自我工會化

“喂，請問是蘭主席嗎？”

“我是，您有什么問題嗎？”

從把自己社會化的第一天起，蘭英的手機也成了方便職工咨詢的熱線，一座工會與職工聯系的橋梁。“這是好事，我的耳朵充實多了。”

“熱線”不僅提供咨詢和幫助，就連職工誰家生孩子、嫁閨女、考大學、買房喬遷，都有人給她“通風報信”，誰家突遇天災人禍、生病住院，“熱線”這頭兒蘭英更成了“第一知情人”，總要前去探望。

記得幾年前，火鍋店老板黃德全要結婚了，可就在婚禮前兩天黃德全的爺爺突然去世了。按當地風俗，喪事后一年內不能辦喜事，無奈之下只能先辦喜事。“悲喜交加”，焦頭爛額的黃德全想到了“貼心媽媽”蘭英，一個電話，蘭英半小時就到位了，前前后后幫忙活一上午，婚禮辦得隆重也圓滿了。

隔了一天，蘭英又幫著忙活了黃德全爺爺的葬禮，“非親非故啥也不圖，誰看了都感動。”從那至今，每年過年，黃德全都雷打不動的給“貼心媽媽”拜年，禮物也一成不變：兩只醬豬爪。“我媽就喜歡吃豬爪，外面買的我不放心，每年都親手做給她吃。”

成為工會社會化工作者的同時，蘭英把自己也工會化了。“以前小商戶老說我們是無職無權無風險，現在都是有情有義有溫暖。”蘭英笑著說，工會是“娘家人”，自然有情有義，有溫暖指的是我們做的那些實事。“我覺得我的價值實現了，是看得見、摸得著的實現，這輩子值了。”

“干了7年，家人至今都不知道我干的啥工作。”李紅坦言，學電腦、走企業、幫職工維權、困難救助……估計家人都想象不到，這么內向的她，走出家門就變了一個人，一個有溫度的“社會人”。“只希望某天在工作中碰到，他們不要太吃驚，應該驕傲。”