全力推進(jìn)雞西殯葬事業(yè)健康有序和諧發(fā)展

趙曉平

2017年，雞西市殯葬管理處面對(duì)殯葬市場(chǎng)的多種壓力，不斷強(qiáng)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，改變工作和服務(wù)方式，貫徹落實(shí)十九大精神，踐行為民、利民、便民的服務(wù)宗旨，為困難群體減免喪葬費(fèi)用達(dá)5萬(wàn)余元，發(fā)揮了民政為民、普惠民生的突出作用。先后接到喪屬贈(zèng)送的錦旗8面、感謝信2封，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得跨越式發(fā)展。

1.抓管理，帶好職工隊(duì)伍。從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，強(qiáng)化班子建設(shè)，帶好職工隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作整體推進(jìn)的前提。成立了以處班子成員為組長(zhǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量的檢查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。做到定期不定期的檢查督導(dǎo)工作。召開(kāi)了《市殯葬管理處作風(fēng)整頓通報(bào)會(huì)》、《全市殯葬系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹‘十九大會(huì)議精神暨落實(shí)省廳電視電話會(huì)議精神工作會(huì)議》、《市區(qū)殯葬司儀座談會(huì)》等會(huì)議，增強(qiáng)了干部職工及殯葬司儀為民服務(wù)思想觀念，改變了工作作風(fēng)，嚴(yán)明了規(guī)矩紀(jì)律。制定并實(shí)施了“四零”承諾服務(wù)制度，設(shè)立了群眾舉報(bào)意見(jiàn)箱，公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

2.抓服務(wù)。提升服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步規(guī)范職工的工作和服務(wù)行為全面提升工作和服務(wù)質(zhì)量，組織開(kāi)展了《全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年》活動(dòng)，制定了《全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》和《殯葬質(zhì)量服務(wù)提升年考核細(xì)則》，召開(kāi)了全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年動(dòng)員大會(huì)。推行陽(yáng)光服務(wù)、貼心服務(wù)、站立式服務(wù)、雙手遞接物品服務(wù)行為。設(shè)置洗手盆，飲水處，免費(fèi)醫(yī)藥點(diǎn)，免費(fèi)便民招手車(chē)等多項(xiàng)便民服務(wù)措施。為祭祀群眾創(chuàng)造一個(gè)安全有序、溫馨、和諧的祭祀環(huán)境。將近20年的10萬(wàn)余條紙質(zhì)火化信息全部錄入微機(jī)。實(shí)現(xiàn)火化證明補(bǔ)辦立等可取。并將原紙質(zhì)火化證明改為硬質(zhì)火化證。解決了紙質(zhì)火化證明易丟失、損壞的問(wèn)題，為喪者家屬便于保管、便于攜帶提供了便利。極大地方便了群眾。

3.抓基礎(chǔ)，完善服務(wù)功能。先后針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施不盡完善的實(shí)際，堅(jiān)持縱向積極爭(zhēng)取。橫向協(xié)調(diào)溝通。自我努力完善的辦法。積極爭(zhēng)取國(guó)家資金300萬(wàn)元，實(shí)施火化除塵設(shè)備改造，實(shí)現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保造福于民的預(yù)期目標(biāo)。為了改善殯葬服務(wù)環(huán)境，對(duì)院內(nèi)東側(cè)護(hù)坡進(jìn)行了全面整修完善，開(kāi)工建設(shè)了符合國(guó)家規(guī)范要求的公安局解剖室。對(duì)場(chǎng)區(qū)綠化進(jìn)行了完善。移植大型云杉100余棵：粘貼業(yè)務(wù)走廊及大廳墻面瓷磚500平方米，自行努力增加場(chǎng)區(qū)面積，設(shè)置圍欄近1500延米，修筑排水溝渠50延米，裝點(diǎn)改善了服務(wù)環(huán)境。

4.抓活動(dòng)，增強(qiáng)工作樂(lè)趣。殯葬工作特殊，為了讓職工對(duì)工作生活充滿樂(lè)趣，培養(yǎng)職工勇于爭(zhēng)先、克服困難、頑強(qiáng)拼搏、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，增強(qiáng)職工集體榮譽(yù)感。開(kāi)展了“慶五一首屆職工拔河比賽”：舉辦了“歌頌祖國(guó)，喜迎十九大”專題演講賽；邀請(qǐng)雞西市朝霞心理咨詢服務(wù)有限公司團(tuán)隊(duì)導(dǎo)師、首席咨詢師李朝霞（全國(guó)首屆十強(qiáng)心理咨詢師）一行五人，免費(fèi)為干部職工開(kāi)展了“雞西市殯葬管理處干部職工心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)”活動(dòng)；舉辦了“科學(xué)防病，維護(hù)健康”主題知識(shí)講座，參加了市局舉辦的“全面從嚴(yán)治黨從我做起”主題演講比賽。該處選派兩名選手參加了比賽，經(jīng)過(guò)激烈的角逐，兩名同志分別獲得了一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，激發(fā)了職工為民服務(wù)的工作熱情。

5.抓安全，創(chuàng)建平安環(huán)境。服務(wù)于群眾，安全第一，進(jìn)一步完善了安全制度及消防設(shè)施。采取宣傳教育培洲、整章建制、自查排查等管理手段，提高了全體職工的安全意識(shí)。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位安排專人負(fù)責(zé)。實(shí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班及保安巡視制度，并實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、定期與不定期隨時(shí)檢查安全，對(duì)存在的安全隱患立檢立改，做到了防患于未然。創(chuàng)建了安全生產(chǎn)環(huán)境。

6.抓執(zhí)法，凈化市場(chǎng)環(huán)境。為服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于百姓，維護(hù)社會(huì)公平、公正，從維護(hù)百姓利益出發(fā)，依法依規(guī)實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。下發(fā)了《殯葬市場(chǎng)整頓工作實(shí)施方案》，全面開(kāi)展了殯葬市場(chǎng)清理整頓工作，并依法打擊了違規(guī)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售殯葬用品的不法行為，規(guī)范和凈化了全市殯葬用品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。維護(hù)了廣大群眾的合法利益。

7.抓奉獻(xiàn)，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神。為了培養(yǎng)干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)工作作風(fēng)。由班子成員帶頭利用工作之余開(kāi)展了自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。開(kāi)展了植樹(shù)綠化，栽種松樹(shù)、綠化樹(shù)近2242棵。自行開(kāi)荒種地近10畝，種植了地瓜、生菜、白菜等10多種各類蔬菜。自行加工制作殯葬用品，既改善了職工的生活質(zhì)量和工作環(huán)境。又節(jié)省了資金：既培養(yǎng)了全體職工的創(chuàng)業(yè)精神，又為強(qiáng)化管理、強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，推進(jìn)了殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。