“悲情營銷”莫如誠信經營

石羚

網購山西的滯銷蘋果，為何發貨地卻在廣東？近日，一些商家假借“滯銷”之名在電商平臺銷售水果，甚至使用了同一位老人的照片做宣傳。類似“網售滯銷水果”的悲情營銷套路，引發熱議。

針對多個電商平臺發布的“蘋果滯銷”營銷策劃，山西臨猗縣政府發布聲明，稱內容有諸多夸大失實之處，將給當地果農的整體利益造成影響。事實上，打“悲情牌”銷售蘋果并非個案。近年來，一些商家以“鮮筍滯銷”“菠蘿滯銷”等噱頭推銷產品，甚至以次充好，擾亂了正常市場秩序，損害了消費者的權益。

相關法律規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。少數商家打著“滯銷”的旗號投機取巧，不僅損害了行業、品牌形象，也侵犯了消費者的知情權。如果造成顧客財物損失，還涉嫌欺詐。有網友還發現，從橙子、檸檬，到鎮尺、燈具，某些滯銷產品的廣告頁面，竟然使用了同一幅農民大爺的照片。對于這種侵犯肖像權、著作權的行為，商家也難辭其咎。

通過網店、網帖宣傳滯銷品，本是應急狀況的補救之策；消費者購買滯銷品，以善心扶危濟困，傳播的是正能量。但若苦心孤詣搞虛假宣傳、悲情營銷，甚至蓄意制造假象，就逾越了經營的道德底線。類似現象頻頻出現，只會透支人們的同情心，割斷買賣雙方的信任紐帶。久而久之，還將影響真正需要幫助的人。

搞“悲情營銷”的人，一方面以圖片文字大打情感牌，一方面借用帶疤水果等瑕疵產品讓騙局看起來更真實，在策略上不可謂不高明，卻把“聰明”用錯了地方。……