私家車輛即時(shí)物流的調(diào)查與研究

王袁妃　彭文利　郭超越　方雪倩　陳義威　陳灝

【摘 要】現(xiàn)實(shí)生活中人們對(duì)于即時(shí)物流服務(wù)的需求日益增加，私家車的數(shù)量日益增多，使s私家車即時(shí)物流服務(wù)市場潛力很大，會(huì)給人們的生活帶來更多便捷。運(yùn)用即時(shí)物流的技術(shù)，以南湖區(qū)為例，運(yùn)用SWOT等工具，現(xiàn)有的即時(shí)物流技術(shù)，將即時(shí)物流服務(wù)、私家車、安全等有效地結(jié)合起來，可以形成了一個(gè)新的即時(shí)物流方式“私家車即時(shí)物流”。它是一種眾包模式的即時(shí)物流，不僅僅提高私家車的利用率，能便于明確責(zé)任，有助于解決追朔、索賠等后期相關(guān)問題。

【關(guān)鍵詞】即時(shí)物流；私家車

中圖分類號(hào)： F259.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）12-0067-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.029

Researched of private cars used in rapid logistics

WANG Yuan-fei PENG Wen-li GUO Chao-yue FANG Xue-qian CHEN Yi-wei CHEN Hao

（College of Eletro-mechanics Engineering，Jiaxing University，Jiaxing Zhejiang，314001，China）

【Abstract】In real life， the demand for instant logistics service is increasing， and the number of private car is also increasing，which give rise to a great potency of market about private car instant logistics service， and it will bring more convenience to people's life. Using the technology of instant logistics， taking Nanhu area as an example， using SWOT and other tools，it can be effective to combine the instant logistics， private car，security and others altogether to form a new instant logistics mode "private car instant logistics". Ii is a crowdsourcing instant logistic .It not only improves the utilization rate of private cars， but also helps to clarify responsibilities and solve later related problems such as claims.

【Key words】Instant logistics； Private cars

0 引言

由現(xiàn)階段即時(shí)物流送貨大都在同城的1～5公里的范圍、0.5～3小時(shí)的配送時(shí)間，同時(shí)在分析階段考慮各方面因素后，決定開始時(shí)先將浙江省嘉興市南湖區(qū)作為試點(diǎn)考慮私家車即時(shí)物流，等實(shí)施到一定程度即可擴(kuò)展到更大的范圍。

經(jīng)過問卷、搜集資料與南湖區(qū)內(nèi)快遞點(diǎn)的走訪后，得出結(jié)論：人們對(duì)即時(shí)物流這一行業(yè)的需求日益增大，而且私家車與日俱增；與此同時(shí)，即時(shí)物流的缺點(diǎn)暴露出來：平臺(tái)自建、加盟類型的即時(shí)物流成本高，從而造成消費(fèi)者的花費(fèi)大，且現(xiàn)階段的即時(shí)物流以外賣為主，過于單一；人們對(duì)私家車即時(shí)物流的想法表示贊同，但同時(shí)也表達(dá)了對(duì)私家車即時(shí)物流安全等方面的擔(dān)憂。因此，南湖區(qū)內(nèi)即時(shí)物流的需求是巨大的，同時(shí)對(duì)即時(shí)物流的許多缺點(diǎn)以及人們對(duì)私家車即時(shí)物流的擔(dān)憂要考慮其中，加以改善。

私家車即時(shí)物流一方面可以利用現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助微信公眾號(hào)或APP等平臺(tái)實(shí)施運(yùn)行，實(shí)行實(shí)名注冊(cè)，保證服務(wù)質(zhì)量，使安全方面更有保證，另一方面可以借助當(dāng)今即時(shí)物流的技術(shù)受嘉興學(xué)院，如基于大數(shù)據(jù)和算法派單、并單等。

1 即時(shí)物流與私家車現(xiàn)狀及存在問題

1.1 即時(shí)物流與私家車現(xiàn)狀

近年來，即時(shí)物流行業(yè)不斷涌入新的企業(yè)，也有不少企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善相繼倒閉。目前，即時(shí)物流行業(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀。即時(shí)物流由于快捷、便利的典型優(yōu)勢受到消費(fèi)者的熱捧，需求逐漸提升，但是另一方面即時(shí)物流大多為平臺(tái)自建與加盟模式，耗用德資源更多，成本較高。

與此同時(shí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾的收入水平不斷提高，以及汽車價(jià)格的不斷降低，私家車的數(shù)量與人們對(duì)于物流的需求一樣也是飛快增長，但是私家車的利用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到高效，目前的私家車主要是方便了人們的出行，加快了人們的生活節(jié)奏，但是在我國即時(shí)物流方面，私家車并沒有起到多大的作用。人們只是通過即時(shí)物流公司所提供的方式來寄送自己的物品，人們的私家車沒有明顯地參與其中。

1.2 即時(shí)物流與私家車存在問題分析

針對(duì)即時(shí)物流與當(dāng)今私家車的現(xiàn)狀來看，結(jié)合價(jià)值原則，投入大于產(chǎn)出原則，通過邊際分析得出即時(shí)物流主要存在以下兩方面問題：

（1）即時(shí)物流成本高，容易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營不善而破產(chǎn)，不符合價(jià)值原則。

平臺(tái)自建、加盟模式下的即時(shí)物流企業(yè)在初期投入大額資金，隨后在經(jīng)營過程中仍然需要不斷地投入，來維持即時(shí)物流即時(shí)的發(fā)展，資金消耗較大。

（2）即時(shí)物流消耗大量資源，效益低，不符合投入產(chǎn)出原則，邊際分析原則。

即時(shí)物流雖然快捷方便，但大多數(shù)為平臺(tái)自建、加盟模式，與眾包模式相比消耗大量人力的同時(shí)收益不高，效益低。

（3）私家車的數(shù)量日漸增長。

私家車給人們的出行帶來了極大的便利，用途單一。那么，在它方便人們出行的同時(shí)，何不嘗試發(fā)展副業(yè)，開展私家車即時(shí)物流。其一方面解決了即時(shí)物流存在的問題，另一方面給私家車車主帶來了經(jīng)濟(jì)利益。

2 即時(shí)物流即時(shí)物流方案地實(shí)施

2.1 方案設(shè)計(jì)前期

在方案設(shè)計(jì)前期，首先，我們將調(diào)查范圍縮小為嘉興市南湖區(qū)，其次，我們需要考慮兩方面的問題：一是價(jià)格方案，二是安全方案。在價(jià)格方案上，我們可以借鑒各家即時(shí)物流公司的定價(jià)表，并且在調(diào)查問卷及對(duì)消費(fèi)者群體的調(diào)查設(shè)計(jì)針對(duì)性的價(jià)格問題，對(duì)各項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行合理化分析。在安全方案上，我們主要考慮的是用戶信息安全、貨物安全以及貨物丟失及其賠償問題，根據(jù)小組搜集相關(guān)方面的資料，整理歸納，確定解決措施。在價(jià)格、安全上，我們可以借助APP加以實(shí)現(xiàn)，如為了保證信息的安全性進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證（可以參考滴滴），采用即時(shí)追蹤系統(tǒng)保證貨物的安全性等；另外，利用現(xiàn)有的即時(shí)物流技術(shù)：大數(shù)據(jù)和訂單算法提高效率，通過派單的模式來進(jìn)行并單，動(dòng)態(tài)溢價(jià)。

2.2 項(xiàng)目方案的設(shè)計(jì)

2.2.1 價(jià)格方案設(shè)計(jì)

1）消費(fèi)者層面

價(jià)格的制定是十分重要的，我們以嘉興市南湖區(qū)為范圍，調(diào)查各即時(shí)物流公司的定價(jià)表，閃送：2公里內(nèi)，5公斤以下是10元，超過的距離與重量要另外加價(jià)；點(diǎn)我達(dá)平均每單7～9元；達(dá)達(dá)在近距離內(nèi)為6～8元。另外，各家即時(shí)物流公司實(shí)行動(dòng)態(tài)溢價(jià)功能，在不同的時(shí)段，不同的天氣反饋，不同預(yù)定要求，需求和供給，通過算法和大數(shù)據(jù)折算出不同價(jià)格。

我們的試用點(diǎn)是嘉興南湖區(qū)，經(jīng)過小組的一致討論，考慮到前期的擴(kuò)展、私家車的即時(shí)物流速度快，所以我們選定在合理大小以及重量情況下，首重6～8元每件較為合理，超過首重的部分根據(jù)距離的遠(yuǎn)近商討再加價(jià)，或者如果有特殊情況，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際在下單軟件上加以描述，加價(jià)等。無硬性要求消費(fèi)者在惡劣天氣等情況加價(jià)，一切由消費(fèi)者根據(jù)情況自行判斷。

2）私家車主層面

私家車主的傭金計(jì)算為接單數(shù)與單件凈收入（收入減去平臺(tái)抽取的提成）的乘積，另外平臺(tái)還會(huì)根據(jù)私家車主的接單數(shù)與消費(fèi)者評(píng)價(jià)給予獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先派單等。

3）技術(shù)提高競爭力

現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用可以大量節(jié)約成本，提高效率：

1）基于大數(shù)據(jù)和算法派單，提高效率

采用派單，實(shí)時(shí)壓力計(jì)算、出參時(shí)間預(yù)測等，不斷修正模型做到精準(zhǔn)預(yù)測，最終根據(jù)算法，算出來這個(gè)訂單該給誰。通過系統(tǒng)，通過算法，通過大數(shù)據(jù)派單可以提高配送的效率。

2）并單

基于數(shù)據(jù)算法，通過派單的模式，可以做到100%的并單率，不但在可以使拼單成功的消費(fèi)者減少成本，而且私家車主還在相同的單位工作量賺取更多的傭金。這樣增大消費(fèi)者、私家車主雙方的利益，提高了資源的利用率

2.2.2 安全方案設(shè)計(jì)

貨物等方面的安全問題也是一個(gè)十分重要的問題，客戶在寄東西的時(shí)候肯定會(huì)關(guān)注的就是自己的貨物能否安全送達(dá)目的地以及自己在網(wǎng)上購物的信息安全。小組成員搜集傳統(tǒng)行業(yè)的信息，以及現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)，討論得出的方案如下：

1）信息安全

消費(fèi)者和私家車主在APP上用真實(shí)信息完成注冊(cè)后，私家車與用戶之間的紐帶只有運(yùn)輸貨物的收發(fā)地點(diǎn)，其它均加密，改善了傳統(tǒng)物流信息泄露這一特點(diǎn)。

2）貨物安全

司機(jī)在接單時(shí)確認(rèn)所運(yùn)輸貨物是否與消費(fèi)者所描述的相符，如相符再運(yùn)輸，不符則通過后臺(tái)處理。

一單完成后消費(fèi)者根據(jù)用戶體驗(yàn)對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)分，后臺(tái)定期統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)一些表現(xiàn)惡劣的司機(jī)進(jìn)行刪除、加以處罰等，以及對(duì)一些欺瞞的用戶拉黑名單，以此來保證交易的良好。

一對(duì)一的私家車即時(shí)物流使責(zé)任明確，減少了責(zé)任模糊，以致無處追究的現(xiàn)象。而且，從事傳統(tǒng)即時(shí)物流的工作人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)消費(fèi)者、司機(jī)定期的打分篩選，不僅僅對(duì)消費(fèi)者，也是對(duì)司機(jī)的一種良好體驗(yàn)。

3）貨物丟失及其賠償

我們知道，不管是在網(wǎng)上購物或者平時(shí)寄發(fā)物品，都有一定概率發(fā)生貨物的破損和丟失問題，針對(duì)這個(gè)問題，我們小組通過對(duì)比各個(gè)公司的解決方案提出了自己的意見。

（1）在收件人確定簽收之前一定要提醒他檢查貨物包裝的完整性，如果貨物包裝完整，說明運(yùn)輸過程中沒有出現(xiàn)問題，如果這時(shí)出現(xiàn)商品缺失或破損的情況，收件人可以聯(lián)系寄件人詢問。

（2）如果收件人收到快遞時(shí)包裝破損，這時(shí)可以直接在APP上進(jìn)行投訴，我們會(huì)為您盡快找到私家車主，如果貨物丟失或損壞，會(huì)按原價(jià)進(jìn)行賠償，并免費(fèi)提供再一次寄件幫助客戶及時(shí)收到快遞，避免客戶本身產(chǎn)生不必要的麻煩。

2.3 即時(shí)物流的方案實(shí)施的可行性

一個(gè)市場的開發(fā)需要充分的科學(xué)的前期調(diào)研，所以小組五人先經(jīng)過上網(wǎng)等多方面渠道尋找合適的調(diào)研地點(diǎn)，再經(jīng)過討論確定了嘉興南湖區(qū)的大潤發(fā)、旭輝等較大型超市為地點(diǎn)，搜集了200份問卷，其中有效問卷為195份，無效問卷為5份，就“是否愿意使用即時(shí)物流”等多個(gè)問題進(jìn)行詢問，得出有127人的愿意使用私家車即時(shí)物流，67人不愿意，另一人不確定，其中人們?cè)谒伎妓郊臆嚰募r(shí)，會(huì)十分擔(dān)憂安全問題。

在進(jìn)行更加具體的詢問過后，以及SWOT的工具，對(duì)比平臺(tái)自建、加盟模式的即時(shí)物流，我們對(duì)私家車即時(shí)物流進(jìn)行分析，得到如下結(jié)果。

綜上，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)群體多，項(xiàng)目是可實(shí)施的，人們?cè)诓辉敢膺M(jìn)行私家車即時(shí)物流時(shí)所擔(dān)憂的問題可以得到解決。

3 結(jié)語

私家車即時(shí)物流是一個(gè)將即時(shí)物流與數(shù)量龐大的私家車聯(lián)系起來的一種模式，它結(jié)合現(xiàn)在便捷的互聯(lián)網(wǎng)+模式，讓資源利用率、即時(shí)物流效率得到更大的提高，將會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展態(tài)勢。

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