淺談博物館講解員的角色定位

李娜

摘要：隨著博物館免費開放的逐漸展開，進入博物館的觀眾群體更趨多元化，講解員作為博物館陳列和文物的解說者，對承載博物館的教育功能有著更大的責任，也起著更為重要的作用。因此，了解講解員在博物館工作中的定位，對于充分發揮博物館的社會教育功能有著非常重要的意義。

關鍵詞：博物館；講解員；角色

任何人都有一定的社會角色。講解員是博物館大家庭的一員，是聯系博物館與觀眾之間的紐帶和橋梁，是博物館展示形象的重要窗口，其社會角色，就是講解員的職責及講解職業的行為模式。講解員要扮演好自己的角色，就要做好角色定位。

一、講解員是博物館知識的傳播者

講解員的角色有很多種，但首先應該正如鐵人王進喜紀念館講解員每天清晨面對鐵人雕像宣誓的內容一樣，“我們決心做好鐵人精神的傳播使者，用真情實意宣傳鐵人精神，把鐵人精神發揚光大”，是一名知識傳播者。

講解員的第一職責就是講解，也就是把文物、文獻、照片等歷史故事、文化價值等方面的內涵詮釋出來，讓觀眾充分理解實物的內涵，領悟其歷史文化的魅力。隨著社會文明的發展和人們普遍素質的提升，進入博物館參觀的已經不僅僅是資深專家學者，而是最廣泛的社會大眾群體。這就意味著，講解員要通過自身的努力，將博物館承載的歷史文物知識以生動形象的方式表達給觀眾，從而讓觀眾得到啟發，獲取知識。講解員的傳播原因也就是要讓文物說話。對于專家來說很好很有價值的東西，普通人可能會認為一般，甚至是不知道看點在哪里。在此時，講解員的介紹就有著非常重要的意義。好的講解使文物在人們眼中鮮活起來，有時候甚至會超越實物本身，成為觀眾的焦點。講解員也因此成為實物的嘴巴，更好地發揮其教育意義起著極為重要的作用。

要成為博物館知識的優秀傳播者，講解員要具備一定的文化素質，并有較高的表達能力。首先，講解員要責無旁貸地承擔起傳播歷史文化信息的神圣義務，讓觀眾自覺不自覺地接受、感知歷史文化的魅力，而且要不斷進行宣傳創新，大膽運用新媒體進行傳播，靈活采取互動參與的形式進行零距離體驗，適當利用觀眾喜聞樂見的情境再現進行寓教于樂教育，讓觀眾在愉悅中享受文化盛宴。其次，講解員的語速要控制得當，講解的語速不能過快，也不能過慢。語速過快，觀眾聽力跟不上，講了一大堆不知道說的是什么；語速過慢，提不起觀眾的興趣，容易分散觀眾的注意力，因此在講解過程中需要有一個恰到好處的語速控制。講解時語調運用也要豐富些。語調越豐富多彩、生動活潑，語言就越富有感情色彩，有利于思想情感的傳遞、表達，增強感人的力量。

二、講解員是博物館形象的代言人

作為一線服務人員的講解員是博物館的形象窗口，是溝通博物館和觀眾之間的橋梁和紐帶。不管博物館免費開放還是走旅游路線，其歸根結底是為了吸引觀眾走進博物館，從而實現其社會教育功能。講解員在這其中將起著非常重要的橋梁作用。人們走進博物館，通過講解員了解文物，進而透過文物了解博物館，喜愛博物館，講解員的言行舉止直接關系著觀眾對博物館的評價，可以說，講解員的一舉一動都直接關系到博物館的形象和聲譽。講解員儀態得體，舉止文雅，知識面廣，講解精準生動，讓觀眾感到不虛此行，就自然會對博物館產生好感，進而喜歡博物館。

有的觀眾一生之中也許只會一次進入同一個博物館，而這一次的參觀也許就會成為他對這個博物館，甚至是這個城市、這個國家的整體印象。尤其在接待外國團體的時候，講解員要格外注意自己的言談舉止及談話內容，因為講解員不僅代表博物館，而且還代表著這座城市、這個國家與外賓面對面，零距離交流與溝通。講解員通過講解與服務擴大博物館的知名度，讓外賓構建起對博物館的贊譽度，使得博物館真正成為他們心目中理想的精神文化的汲取地。

做好博物館的形象代言人，講解員首先要具備良好的思想品德，要有熱愛祖國、熱愛博物館事業、熱愛觀眾的情感品質和愛護文物展品的思想意識。其次要具備良好的職業道德，不斷培養講解員的敬業奉獻精神，增強事業心、責任感和歷史使命感，始終保持良好的昂揚向上的精神狀態，牢固樹立起觀眾至上的服務理念，做到主動、熱情、耐心、細致地服務于觀眾。

三、講解員是參觀群體的服務員

很多講解員都會有這樣的經歷，在講解的過程中，會被觀眾稱呼為“服務員”。從講解職業來說，講解員在博物館中承擔著講解、接待、咨詢、引導等工作，處于博物館工作的第一線。可以說，講解員是博物館觀眾的一線服務員。講解員應該時時事事處處為觀眾著想，盡最大努力滿足觀眾的需求，盡量讓不同年齡、地域、素質、文化層次、興趣愛好、道德修養的觀眾在博物館里有所得，有所樂，有所感，有所悟。

當好參觀群體的服務員，就要組織好觀眾。大家都知道，觀眾是參觀的主體，講解員就要履行中介與橋梁作用，承擔更多的組織責任。講解員要對觀眾參觀路線、宣教活動開展等進行適當的組織、引導與管理。講解員應該了解、明白觀眾的需求，有所選擇地介紹講解展品；應該觀察觀眾在聽講過程中的反映，適時調整講解節奏；應該給觀眾參觀行為以恰當地指引，確保文明有序參觀。

四、講解員是文博工作的研究者

現在走進博物館參觀的群體越來越多，推出的臨時展覽也逐步成熟，觀眾對講解工作的認識越來越明確，同時對講解員的要求會越來越高，尤其是多媒體等媒介的運用，講解員的作用越來越明顯。因此，做一名研究型、創造性講解員，已經不僅僅是講解員的目標，而是整個社會對講解人員的基本要求。

目前，博物館一般的講解員能夠根據講解詞對陳列的展品進行介紹說明，但其講解內容受自身所受教育、學術水平、研究能力和博物館提供的講解詞的限制，不能夠發掘展品背后的深刻信息，不能夠了解和把握最新的學術研究成果并將其介紹給觀眾，博物館的各類研究成果無法及時向觀眾推廣傳播。要成為一名好的講解員，不僅要對講解語言、講解方式，講解對象等有關內容進行研究，還要對陳列內容、陳列方式做全面而深入的了解和研究，只有這樣，才能做到從容地面對任何階層的觀眾，做到有針對性的因人施講。

講解是文博工作的第一線，作為講解員要找準自己的定位，認清角色，發揮好角色作用。積極參與講解實踐活動，加強自身學習，提高各方面能力，以勇于創新和勤于奮斗的精神面貌來開展講解工作，努力成為優秀的講解員。

參考文獻：

[1]甄朔南，沈永華，《現代博物館學基礎知識問答》，2000

[2]王宏鈞，《中國博物館學基礎》，2001年12月