細節護理在血站護理方面的研究觀察

張曉繪

（吉林省松原市中心血站，吉林 松原 138000）

隨著當前醫療技術的不斷進步，對于輸血與用血安全管理愈發受到各界關注，這對于血站的護理管理工作提出了更高指標。細節護理以臨床基礎護理為基礎，重視護理內容全面性、系統性、細節性操作，是提升醫療機構整體服務形象的重要途徑[1]。本次研究對200名于筆者所在血站接受無償獻血者展開對比試驗，總結細節護理在血站護理方面的應用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對200名于筆者所在血站接受無償獻血者展開對比試驗，均為2015年4月～2017年7月間接待；本組獻血者男138名，女62名，年齡20～45歲，平均年齡（32.31±5.01）；現經數字表隨機原則分對照組與實驗組，兩組一般資料差異無統計學意義（P＜0.05）。

1.2 方法

對照組執行常規護理內容，即常規步驟抽血，依據相關規定予以體檢、化驗、抽取血液、觀察等措施；實驗組予以細節護理，具體內容為：①細節化管理：實行分層責任制，促使護理人員在日常的抽血各工作方面積極性、責任性，為獻血者提供優質、細節化、高效的護理服務內容。責任護理人員需加強對患者的健康教育、心理疏導等，助理護士需協助責任護士完成對獻血者的相關檢查；②確立細節管理理念：加強護理人員的培訓與宣教，增強其“細節護理關系到獻血者安全”的思想觀念，使其了解到細節護理落實的重要性，從而自發投入到積極的護理工作中；③血站服務細節化：需為獻血者提供良好、舒適的鮮血環境，對其布局以舒適、溫馨為主，在獻血者期間主動、積極與其交流，傳授鮮血相關知識。同時護理人員需保持優良服務禮儀，如親切、和藹、禮貌與患者交流；④心理細節化：才采血期間應注意語言的使用，積極與患者溝通，轉移其注意力，并隨時詢問獻血者感覺。在獻血后，續跟進觀察患者有無存在不適感，提醒獻血者獻血后各項注意事項，如營養補充、休息等。

1.3 觀察指標

對兩組干預前后護理質量予以評估，共計5個維度，包括護理文件、病室管理、基礎護理、健康宣教、整體護理等，各個維度評分以100分為總分值，分數越高表示質量越好。

1.4 統計學方法

經SPSS 21.0統計學軟件處理數據，P＜0.05采用統計學軟件處理；計量資料“x±s”由獨立樣本檢驗。

2 結 果

由兩組護理質量評分顯示，實驗組護理文件、病室管理、基礎護理、健康宣教、整體護理等維度評分明顯高于對照組，二者差異存在統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護理質量各維度差異（x±s，分）

3 討 論

隨著近年來我國《中華人民共和國獻血法》[2]的制定、落實以來，越來愈多的公眾投身于無償獻血行列，這從很大程度上保證了我國醫療機構的血液供應需求。而隨著臨床醫療安全、用血安全理念的不斷加強，對于輸血的安全管理越來越高。

獻血屬應激源操作，獻血者在獻血期間存在生理、心理等方面的負性表現，如由獻血反應、性格因素、針扎疼痛感、精神因素、疲勞獻血等多方面因素影響，導致獻血期間滿意度不足。本次研究所采用的細節護理，以強調血站基礎護理質量加強為原則，以“為獻血者提供優質服務”為理念，從血站基礎護理人員入手，加強培訓，樹立“以人為本”的護理觀念，以主動替代被動服務，分階段管理，增強護理人員護理作業的積極性、責任性。隨后通過血站環境改善，加強獻血者交流，獻血過程細節化、心理護理等多方面入手，保證獻血者“滿意而去”。從本次研究結果可見，兩組護理質量評分顯示，實驗組護理文件、病室管理、基礎護理、健康宣教、整體護理等維度評分明顯高于對照組。由此提示，細節護理的落實確可提升獻血者的服務水平。這在黃曉雪[3]的研究中得到同樣證實。

綜上所述，細節護理應用于血站護理中確可獲得滿意效果，有助于提升護理質量，具有重要推廣應用價值。