治愈是筆大生意

沐蘭

我第一次到日本，去訪問一家被我們投資的日本公司。會議間隙，CEO問我有沒有去哪里玩，我說去了江之島的水族館，尤其喜歡貼墻安放的水族箱，房間里只有水族箱里有微弱的光，映得藍黑色的水里每一只水母都格外清晰。CEO也感慨地說：“好懷念啊，當年我就賣水母，這是我的第一門生意。”我熱情地回應道：“原來你做過水產生意啊！是出口到中國嗎？我們最愛吃海蜇了！”CEO愣了許久，說：“是賣給日本人，因為水母很治愈。”結果我把“治愈”誤解成了“滋補”，繼續問：“那要怎么吃才能治愈呢？中國人一般涼拌著吃……”CEO更加尷尬，只能跟我說：“水母是用來看的，看著很治愈。”

后來我明白了治愈的意思，才意識到關于水母的那場對話相當于跟一個寵物店的老板說狗肉火鍋。嚴格來說，治愈這個詞1999年之后才在日本流行起來。看看這20年來日本流行的女明星，一個比一個笑容甜美。最賺錢的女子偶像團體AKB48推出的女明星的標準就是“年級第三漂亮的女生”，因為數一數二漂亮的女生讓人有壓力。

日本的一家游戲公司開發了一款名為《旅行青蛙》的游戲。不需要抽SSR，沒有升級，沒有PK，就簡簡單單地種三葉草、換干糧，讓小青蛙帶上干糧去旅行。這款游戲為什么刷爆朋友圈？因為它很治愈。緩慢的節奏、充滿童趣的畫面，對小青蛙的牽掛仿佛“意恐遲遲歸”的父母之心，擄獲了中國玩家的心。

《戀與制作人》也是治愈系的游戲，主要玩法就是和四名虛擬的男主角談戀愛。明明知道那是虛擬的人物，可是在虛擬男主角生日的時候，有女玩家會一擲千金，在城市的高樓墻體上打出廣告，祝游戲里的李澤言生日快樂。

“他”連人都不是，為什么還有那么多人愛著“他”呢？在現實中認識一個人真的不難，可是在忙碌的現代生活中，有哪位男士能做到每天深情款款地跟你說晚安、和你聊天、陪你入睡？誰會每次都在第一時間甜蜜地回復你的微信？

不要以為被這兩款游戲俘虜的都是無知少女，實際上其中絕大多數是已經為人妻、為人母的女性。老公要掙錢養家，老婆對溫情和浪漫的需求就只有交給游戲了。

不少自媒體反思：為什么中國做不出這樣的游戲？我覺得思路不一樣。中國在極速發展的道路上狂奔了幾十年，時代裹挾著絕大多數人，我們的人生就像曾經火爆的游戲一樣，要攢錢，要買更好的裝備，要升級，要達成各種目標，要炫耀我們的成就……而當時代的腳步放慢，物質需求基本滿足，餓肚子的恐慌已經不存在后，人們才會意識到原來生而為人，對情感的需求如此強烈。

看看2018年元旦后在中國手機平臺爆紅的三樣東西——《答題有獎》《戀與制作人》和《旅行青蛙》，都折射出了對成就感、對他人的認可、對情感慰藉的強烈需求。也許我們的企業該調整一下產品和服務的設計方向，更多地考慮到消費者的情感需求。

（摘自《財經天下周刊》2018年第3期 圖/陳明貴）