淺析護(hù)士自身素質(zhì)對兒童護(hù)理的重要性

裴 燕

（防城港市第一人民醫(yī)院分院兒科，廣西 防城港 538000）

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對于護(hù)理方面的需求也越來越高。護(hù)理人員的工作質(zhì)量水平對患者的滿意度以及護(hù)理質(zhì)量具有重要的影響作用。據(jù)相關(guān)研究結(jié)果表明，我國醫(yī)院的醫(yī)院糾紛發(fā)生率呈大幅度上增，不利于社會的和諧發(fā)展[1]。其中，護(hù)理人員的自身素質(zhì)水平的高低直接影響著患兒以及家屬的對工作的滿意程度其工作質(zhì)量[2]。為有效提高護(hù)理人員的自身素質(zhì)素質(zhì)水平，本文現(xiàn)通過將于本院工作的20名護(hù)士作為研究對象進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)果如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽選20名于本院進(jìn)行培訓(xùn)的護(hù)理人員，均為女性，年齡21～40歲，平均年齡（29.45±2.34）歲；護(hù)齡9個月～18年，平均護(hù)齡（7.85±1.03）年；文化程度：5名本科，11名大專，4名中專。

1.2 培訓(xùn)方法

1.2.1 道德素質(zhì)

職業(yè)道德指的是人們在規(guī)定范圍內(nèi)嚴(yán)格規(guī)范其行為工作。兒科護(hù)理人員的職業(yè)操守是衡量護(hù)理工作能否順利進(jìn)行的行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，以來有效加快患兒健康的恢復(fù)進(jìn)度。科室結(jié)合護(hù)士的文化水平程度來進(jìn)行針對性培訓(xùn)，并通過樹立起正確的人生價值認(rèn)識到自身行業(yè)的重要使命感和責(zé)任感，正確的道德建設(shè)有利于護(hù)理的規(guī)范性。

1.2.2 心理素質(zhì)

護(hù)理行業(yè)范圍的不斷擴(kuò)大，其工作內(nèi)容的繁瑣需要護(hù)士具備強(qiáng)大的心里素質(zhì)來保證工作的順利展開。現(xiàn)今護(hù)理心理學(xué)早已成為護(hù)理人員培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。根據(jù)結(jié)合我院患兒不同的年齡階段以及病情發(fā)展情況來看，護(hù)士需要有具備積極以及耐心的良好心態(tài)才能保證護(hù)理工作的順利展開。故需每周定期對護(hù)理人員進(jìn)行心理方面的培訓(xùn)，針對由于患兒病情引起家屬焦慮以及其不明就里的責(zé)難等因素所產(chǎn)生不良情緒的護(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)其將負(fù)面情緒有效發(fā)泄出來，采用鼓勵的語氣與其進(jìn)行溝通交流來有效增強(qiáng)護(hù)士心理素質(zhì)，調(diào)動其工作的積極性。

1.2.3 語言溝通能力

語言溝通是促進(jìn)人與人之間表達(dá)情感、思想的一座橋梁。護(hù)士通過良好的溝通技巧能夠有效緩解患兒的緊張感，同時提高其信任度和家屬滿意度，患兒治療依從性高，有利于加快其健康的恢復(fù)進(jìn)度。我院在進(jìn)行語言溝通培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容包含有語氣、語序、語調(diào)、面部表情、肢體行為以及溝通時的針對性交流，同時叮囑護(hù)理人員在與家屬交涉時其語言的嚴(yán)謹(jǐn)性以及科學(xué)性，能夠進(jìn)一步提高護(hù)理人員的語言溝通能力，以親切和藹、回答有度的工作技巧將工作落實到位。

1.2.4 專業(yè)技術(shù)

護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)能力是護(hù)理培訓(xùn)中的重點，護(hù)理的工作素質(zhì)水平直接影響著患兒的護(hù)理結(jié)果。本院通過采用PPT視頻播放、實踐演練操作等多種手段結(jié)合，根據(jù)不同科室、不同專業(yè)的護(hù)理人員進(jìn)行針對性指導(dǎo)，來有效提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平，保證其操作的準(zhǔn)確度，有利于減少護(hù)患之間的矛盾。本院培訓(xùn)期間通過每周1次測試的頻率來對護(hù)理人員進(jìn)行技術(shù)檢測，保證其每項工作達(dá)到穩(wěn)、準(zhǔn)、快，力求零失誤的標(biāo)準(zhǔn)水平。

1.3 觀察指標(biāo)

對護(hù)理人員的護(hù)士道德、護(hù)士心理、語言溝通以及專業(yè)技術(shù)等方面進(jìn)行評價，分值在0～100分內(nèi)，80分以下為不合格，80分～90分為合格，90分以上為優(yōu)秀，分值越高表明護(hù)理人員的工作素質(zhì)越高。根據(jù)護(hù)理期間護(hù)理人員的護(hù)理方法以及護(hù)理舒適度采用問卷調(diào)查的形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，分值在0～100分內(nèi)，80分以下為不滿意，80分～90分為基本滿意，90分以上為滿意，分值越高表明家屬的滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

該研究中所有數(shù)據(jù)，計量資料行t檢驗，以（±s）表示；計數(shù)資料行卡方x2檢驗，以率（%）表示，當(dāng)組間統(tǒng)計數(shù)據(jù)之間差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2 結(jié) 果

2.1 比較培訓(xùn)前后的護(hù)理評分

培訓(xùn)前后的護(hù)理評分如表1所示，培訓(xùn)后的護(hù)理人員的護(hù)士道德、心理、語言溝通以及專業(yè)技術(shù)方面的評分均優(yōu)于培訓(xùn)前的對應(yīng)值，且P＜0.05。

表1 比較培訓(xùn)前后的護(hù)理評分（±s，分，n=20）

表1 比較培訓(xùn)前后的護(hù)理評分（±s，分，n=20）

注：兩組數(shù)據(jù)對比，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（*P＜0.05）

組別 護(hù)士道德 護(hù)士心理 語言溝通 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)前 80.45±5.21 79.56±4.38 78.94±4.79 89.98±2.21培訓(xùn)后 93.45±3.86* 89.92±6.89* 94.23±2.34* 96.36±2.86*t 8.97 5.67 12.83 7.89 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 比較培訓(xùn)前后的家屬滿意度

培訓(xùn)前，家屬的滿意5名（25.00%），基本滿意7名（35.00%），不滿意8名（40.00%），滿意度為60.00%。培訓(xùn)后，家屬的滿意8名（40.00%），基本滿意10名（50.00%），不滿意2名（10.00%），滿意度為90.00%。培訓(xùn)前培訓(xùn)后家屬的滿意度對比，且x2=4.80，P＜0.05。

3 討 論

由此表明，護(hù)理人員的自身素質(zhì)高低直接影響著醫(yī)院以及其工作質(zhì)量問題，同時與患兒的身心健康息息相關(guān)。故護(hù)理人員自身素質(zhì)高低是兒童護(hù)理的關(guān)鍵所在，本文通過對護(hù)理人員的針對性培訓(xùn)，筆者認(rèn)為不僅提高了護(hù)士的工作責(zé)任心，其護(hù)理技巧更為熟練，還有效提高了患兒及家屬的滿意度，同時有利于促進(jìn)本院醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展[3]。

本次研究結(jié)果表明，培訓(xùn)后的護(hù)理評分以及家屬滿意度均優(yōu)于培訓(xùn)前的對應(yīng)值，且P＜0.05。綜上所述，護(hù)理人員的自身素質(zhì)的高低對兒童護(hù)理具有重要的作用和意義，只有通過自身不斷學(xué)習(xí)、探索以及規(guī)范自己的工作行為，才能有效提高護(hù)理質(zhì)量，望采納。