芻議企業管理工作中柔性管理的應用與實踐

夏業鑫

【摘要】隨著我國經濟的持續發展，信息化時代的步伐不斷加快，企業逐漸在市場經濟中占據了主要地位。企業面臨的外部環境越來越復雜，內部環境也出現隱患，企業要想保證自身優勢得到發展，就要學會如何利用柔性管理讓企業在市場經濟中站穩腳跟。本文通過對柔性管理進行深入分析研究，找出柔性管理在企業管理中存在的不足，并根據具體不足點提出相關的建議和措施。

【關鍵詞】企業管理 柔性管理 應用與實踐

一、柔性管理的概念

柔性管理目前沒有統一的概念，單從字面上來看，“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的。“剛性管理”是以“規章制度為中心”，主要通過利用制度進行約束管理；“柔性管理”倡導“以人為中心”，給予企業員工舒適的工作環境和更加入性化的規章制度、激勵政策，主要是通過對企業員工心理活動及其行為舉止進行深入研究，采取一系列的相關措施，使員工從內心深處接受組織安排的任務，并能夠及時、自覺地完成。

柔性管理最大的一個特點是它的自主性，通過依靠權利平等、民主管理，以人為中心，使員工感覺在進行工作時能夠保持心情愉悅、舒暢，能夠從內心深處激發員工的內在潛力，釋放入性、解放入性，提高企業員工主動性，激發員工的創造性。

柔性管理的特征主要可以分為內重于外，身教重于言教，心理重于物理，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。企業在進行柔性管理時，主要是將企業員工的創造性、積極性、主動精神和自我約束等品質放在第一位，這樣才能夠更好地使企業實現優良的戰績，獲得更大的市場優勢，在市場競爭中占據主要領導地位。

二、企業管理中柔性管理存在的不足

（一）組織決策缺少民主、平等

企業要想在市場競爭中占據主要地位，起決定性作用的是高職位決策人員。在企業中，利益共同體迅速發展，攀關系、任人唯親、上下級之間相互照顧等現象層出不窮、不絕于耳。在進行重大事項決策過程中主要是通過召開相關會議進行商討，會議商討過程中大多出現一人裁決，多人附和的現象，少部分有意見者不敢發表自己的真實想法，容易形成獨裁專制。領導說了算，員工心有怨言，再加上企業沒有進行及時地與員工溝通，長期以往，會不利于員工內部團結，嚴重影響企業公平公正地實行決策。企業一旦在決策上出現紕漏，會嚴重阻礙企業在市場經濟中的長遠發展。

（二）規章制度與考核缺少靈活化、科學化

企業進行員工管理制度與規范時，首先要對知識型員工的基本權益進行。在企業這個講究關系的大圈子來說，進行考核與評價制度時往往會先關照關系戶，所謂的規章制度與管理只不過是裝裝樣子，并沒有落實。大部分企業對所有員工進行統一標準，知識型員工的基本權益得不到具體制度保障，規章制度缺乏靈活性，這種僵硬的管理制度嚴重影響知識型員工發揮他們的才能。

績效管理制度對企業員工的管理起著重要的作用，判定員工是否對企業做出一定貢獻的主要依據是績效管理制度。目前大部分企業管理者管理思想落后，沒有經過專業、系統的學習如何對員工進行績效考核。多數管理者在制定績效管理流程時，往往不重視與員工進行深入溝通，或者溝通不到位、不及時，就會容易產生許多不必要的麻煩和誤會，難以服眾，同時給企業帶來很多難題。

（三）缺乏對員工重視程度

一個企業的核心竟爭力是由知識型員工帶來的，知識型員工是企業最為重要的資源之一。目前出現的問題是在企業中知識型人才得不到重視，在規章制度、時間制度、工資制度上知識型員工與普通員工相統一。亞當斯密認為，人們都會將自己的投入產出不自覺地與他人進行比較，如果知識型員工所有得到的利益與其實際投入產生較大差異，同時他的所得與普通員工相同，知識型員工就會產生抱怨心理，同時減少自己的投入。再加上企業領導者對知識型員工不夠重視，會使知識型員工感受不到自身價值，就會減少自身對工作的積極性、主動性，不利于企業繼續發展。

三、如何有效的在企業管理中進行柔性管理應用與實踐

（一）加強柔性化的工作制度，塑造良好的企業管理氛圍

企業管理不斷地發展變化，柔性管理己經成為一種適應現代企業發展的管理方式。傳統企業的管理制度相對死板、鋼化，缺乏民主、公平、公正，不利于知識型員工更好地發揮工作的積極性、提高工作效率。為了能夠使知識型員工更好地發揮他的自身優勢，企業應該盡最大的努力為知識型員工創造出比較舒適、寬松的工作環境。

企業管理者在加強柔性化工作制度時，應將工作時間進行合理化安排，可以將時間進行分類，一種為必須工作時間；一種是彈性工作時間。在員工沒有加班、出差等額外工作時，必須到公司上班，這種是必須工作時間；有加班、出差等額外工作時，可以根據個人時間進行調整，這種屬于彈性工作時間。通過進行柔性工作制度的實施，可以減少員工的壓迫感、緊張感，使員工做到合理分配時間，更好地將工作、生活進行協調。企業應增加管理人員與員工之間的溝通交流，避免管理者與員工之間出現矛盾和誤會，努力做到互相尊重對方，真正意義上做到自覺、主動的交流，共同塑造良好的企業管理氛圍。

（二）建立柔性化的績效激勵政策

建立完善的績效激勵政策。首先要構建科學的績效評估體系，績效評估體系具有變動性，會隨著組織內外部環境的變化而變化，根據績效評估的變動性，對不同崗位進行不同的評估體系設定。在企業中，對評估量化相對容易的職位，如銷售人員，計件工作者等進行統一標準實行量化評估；對于相對難評估的研發工作者、管理者等，通過結合各方面市場、企業、科技研發等方面做出的貢獻進行量化評估。在進行績效量化評估時，避免出現領導根據個人喜好、關系戶等隨意打分，必須遵循績效激勵可行性原則進行量化評估。在績效政策的實施過程中，績效溝通也非常重要，在與員工進行溝通時，要保證言語態度尊重，注意說話語氣和措辭使用，在溝通上應注意對事不對人，避免出現員工的不滿心理。

進行柔性員工激勵政策的實施需要將物質激勵和精神激勵相結合。在物質上，首先要保障員工個人工資與自身為企業所作貢獻相匹配，必要條件下可以通過提高員工工資進行物質激勵。在精神上，要充分信任員工，下發部分權利來提高員工自身的工作積極性，員工可以根據自身需要來改變所處周邊環境，根據環境調整自身的工作狀態，增加舒適性、主動性。

（三）重視知識型員工，對員工進行有效的柔性管理

根據當前發展趨勢，知識型人才對企業發展起著重要的作用。企業為了能夠適應不斷變化的市場環境，應該對知識型人才加以重視，通過對員工的專業培訓開發，組織相關科技能力培訓。在進行培訓之前，按需將培訓內容進行合理設置，努力做到不浪費培訓資源；合理安排培訓時間，不占用員工過多的時間，節省時間成本。通過針對不同員工進行不同的相關培訓，將培訓內容與企業需求相結合，形成具有針對性的培訓方式。對普通員工來說，主要是培訓他們如何提高工作效率、工作熟練度、綜合能力和反應能力。對知識型員工來說，不僅要培訓他們工作效率、應變能力等基礎能力，還要針對他們所處領域進行相關知識技能培訓，提高他們自身技術水平。

在提高員工業務處理能力的同時，也要對他們進行知識技能、品德修養培訓，通過結合內外部環境因素的不斷變化，實時進行更新培訓內容，拋棄以往傳統企業培訓模式，將教條式、單項式的培訓方法轉化為個性化、多方面的培訓方式。以此樹立員工積極培訓理念，深刻認識到培訓的重要性和意義，從而提升企業員工的綜合素質、思想觀念，讓員工樹立正確的職業道德觀念，減少員工之間的矛盾與誤會，使得企業內部呈現出和諧的氛圍。

四、總結

本文通過對企業管理工作中柔性管理存在的不足提出一系列相關解決措施，更好地帶動企業在市場經濟中的發展。國有經濟是國民經濟的主體，掌握著國家經濟的大命脈、大方向。柔性管理作為一種靈活、多變的管理模式，對企業實施人力資源、工作制度、績效激勵等多方面發揮著重要的作用。

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