城市圖書館通借通還項目管理與體制創新研究

鄧偉

摘要：圖書館是一個城市的重要文化設施之一，也是城市的靈魂，它豐富了居民文化生活，又能夠進行社會教育，這對一個城市的發展有著重大的意義。為了更好滿足讀者的閱讀體驗，圖書管理人員還研發了通借通還的管理機制。本研究則對圖書館的通借通還項目進行介紹并對出現的問題進行分析給出有效的解決方案。

關鍵詞：城市圖書館；通借通還；體制創新

現在圖書館紛紛建立分館施行通借通還的管理機制，盡管國內的通借通還的服務有所進步。但由于傳統因素的限制，使用率仍然有著很多問題，導致許多的圖書館此服務形如擺設，浪費資源。因此如何解決這些問題是當前發展通借通還服務的關鍵。

1.城市圖書館通借通還的發展現狀

1.1通借通還的概括及意義

圖書館的通借通還既是對信息資源的共享，同時也是城市圖書館服務大眾，滿足市民閱讀需求的一個必不可缺的內容。所謂通借通還，其實就是現在的圖書館規模擴大，分館建立，圖書分館收藏，導致不同地區的讀者閱讀體驗不佳，因此所設計的一種合適的借還系統。其中主要包括3種管理方式，分別是總館一分館管理模式、分散一共建管理模式和分散一整合管理模式。并且還需要ISO10160/10161館際互借協議來實現館內的書籍流通量，工程的龐大，技術的局限性使得通借通還在設計以及實施過程中異常困難。對于城市圖書館來說，實施這種方式，打破了時間和空間的局限，使圖書館的藏書能夠更大化的加強其利用率以及共享性。而對于讀者來說，讀者可以通過其中的任何一家成員館，閱讀更多的文獻資源，體驗更加人性化的服務，有些地區甚至可以讓讀者足不出戶便能完成圖書借還的各種手續。

1.2城市圖書館通借通還的書籍流通問題

雖然圖書館的通借通還的措施是近年來發展的新方式，但其與傳統的圖書館管理模式本質上相同，方法上有異曲同工之妙，無非就是“借書”——“還書”的過程。但是，目前在這個過程中，圖書的流通量依舊存在著一些問題。對于讀者的信息登記處理效率低，數據不集中，導致讀者在借、還書時，圖書館之間的聯系有所滯后。而且，在當前的城市圖書館通借通還的機制實施過程中經常會有讀者無法在自己所在的分館借到想要的圖書或者無法續借圖書就被轉移到分館中去，這也是由于圖書館沒有有效地控制圖書的存儲流通，造成讀者的不便。同時，因為通借通還的圖書管理方式會涉及到多個圖書館的聯系，以及圖書在不同地區之間進行的流通，對于圖書館的配送問題也會有所影響，稍有不慎便會對圖書的流通造成嚴重的混亂。

1.3通借通還項目的基礎困難

雖然近年來國內關于城市圖書館的通借通還項目有所進步擴大，例如在北京、天津、杭州等發達市區都先后建立起圖書館的通借通還項目并作出大量的創新方法，但是在其他的一些地區，并沒有意識到這樣的趨勢，造成讀者的閱讀體驗極差。同時，由于在通借通還的方式下，讀者借閱書籍首先需要辦理相關的借閱證，但是這樣的借閱證卻必須在指定時間和地點進行辦理，這樣既費時而且使用門檻極高，對于路程較遠的讀者來說更加不方便。比如，許多讀者在A圖書館借閱圖書后，還書也必須到A圖書館或總館，這對那些離A館較遠的讀者還書特別不方便，增加了閱讀者的人力和時間，減少了他們的積極性，對于通借通還的項目發展也造成了部分阻礙。

2.城市圖書館通借通還的創新方法

2.1改善不同區域圖書館的圖書配送工作

本研究之前提到過，因為通借通還模式會涉及多個圖書館之間的圖書流動，因此如何提高圖書的配送工作便是發展通借通還項目的一個重要工作。首先一點，人們并無太多時間去關注某個圖書館的館藏情況。所以對于圖書館而言，可以增加一個“預借管理館”，當讀者選購好自己的圖書時，管理人員可以在網上了解到讀者的需求，從而有針對性的為其尋找書籍，如果那個館藏存在則在一定時間內配送到相關的圖書館，沒有館藏則立刻在其上顯示相關信息，這樣既可以增加讀者的借書效率，更重要的是可以減少圖書的流通混亂。同時，也要規劃好配送路線和配送時間。

2.2對管理模式和機制進行改善

優質的管理模式是通借通還項目順利發展的前提。城市圖書館首先就應該要建立好相應的管理機制，完善圖書館的借閱條例，要踐行以人為本的服務方式。圖書館還要解決行政管轄和資金的投入，解決管理過程中出現的實際問題，各成員館之間還需要統一館內的管理機制和管理方式，建立相同的服務方式、設備，便于讀者的閱讀體驗。建立特定的服務站和協調機構，可以使各成員館統一分配，共同進步。同時，在改善通借通還的管理機制的時候，加強工作人員的思想政治教育也是其重要的基礎工作。圖書館要定期對工作人員進行思想總結，開展相關的思想政治教育的培訓模式。對于工作人員的思想政治教育，圖書館相關的領導人員需要以身作則，保證各館內的思想一致，站在全局的高度思考問題，堅持正確的政治導向以及政治觀念。除此之外，圖書館還需要結合相關的科技技術，對館藏圖書進行信息記錄，統計館內書籍的分布情況，減少圖書的資源損失。

2.3優化讀者借書、還書的機制

為方便讀者進行借閱圖書和體驗新模式下的借還，圖書館在為讀者辦理通借通還的借閱證時，可以按照“就近原則”，在讀者所在地的圖書館便可辦理，無須花費大量的人力和時間去總館進行辦理，這既能夠增加讀者的閱讀體驗，對于圖書館，又可以降低門檻，減少資源的浪費。建立、完善網絡自助查詢服務。讀者在借閱書籍時，因為管內圖書龐大，無法正確查找。因此，圖書館可以借助科技優勢，建立一套更完善、便捷的操作系統，將各個館內的資源有效的連接起來，使讀者能夠只在一家便可完成借書、還書的過程，免去了到特定圖書館辦理特定的服務不便，又能在技術創新上，為通借通還服務的開展提供技術保障。

參考文獻：

[1]孔方恩.都市公共圖書館總分館建制模式初探.圖書館工作與研究，2001（6）

[2]張曉源.城市圖書館通借通還項目管理與體制創新研究[J].中國圖書館學報，2003，（5）.