新疆發展中亞跨境電子商務的機遇挑戰與對策建議

李建霞

摘 要：隨著絲路經濟帶的不斷發展，其沿線地區的國家也受到了影響，經濟受到了帶動，建設也在不斷完善，這為新疆發展中亞跨境電子商務帶來了契機。但同時，由于跨境電子商務依賴網絡信息技術，且買賣雙方處在不同的國家，買賣活動存在較大的風險，需要在把握住這一機遇的同時避免出現由跨境電子商務的弊端帶來的問題。本文主要分析了新疆地區發展中亞跨境電子商務的機遇、挑戰，并針對現存問題提出了幾點解決對策。

關鍵詞：新疆；中亞跨境電子商務；機遇；挑戰；對策

引言：

跨境電子商務主要借助信息技術，在網絡平臺上開展交易活動，極大的促進了不同國家之間的貿易往來，具有極強的便利性和快捷性。跨境電子商務的發展是國際貿易發展的一種必然趨勢，但也需要不斷加強對交易的監管，建立完善的法律法規，通過模塊建設等方式促進跨境電子商務的穩定發展。

一、新疆發展中亞跨境電子商務的機遇與挑戰

（一）政策優勢無法迅速落實體現

在我國相關部門的批準下，目標已經有10個城市成為了跨境電子商務的試點，且通過不斷的摸索都形成了不同的商務模式，發展勢頭良好。但新疆地區卻由于信息化程度不足，建設速度緩慢沒有成為跨境電子商務試點，最終通過自治區的規劃，將霍爾果斯率先作為跨境電商試點，且與國家跨境電子商務產業園簽訂了相關協議。但實際情況卻是新疆開通的第一個跨境電商平臺和開展的首次交易活動是在協議簽訂后的一年后才實現，這一方面是受到信息建設的影響，另一方面也是由于政府的重視度不足[1]。

（二）缺乏擁有多語言能力的人才以及培訓的開展不足

過去，新疆跨境電子商務的開展是將產品的相關信息進行翻譯，隨后通過電話溝通詳細信息。這樣的銷售模式存在嚴重的限制，不能滿足國外多個國家的需求，使得跨境電子商務的貿易活動無法擴大，企業的發展受限。可見，擁有多語言能力人才十分關鍵，但目前新疆地區中這類人才明顯不足，且對現有的人員也缺乏培訓，無法擴充人才的語言知識，直接影響了企業經濟效益。

（三）法律監管不足，條款不完善

由于跨境電子商務的交易都是在線上進行，導致其中存在許多問題隱患，監管難度較大。首先，無法明確交易方的身份，極有可能被外國的不法分子利用。其次，無法證實其資金來源，有可能使用不法資金或為了達到轉移資金的目的[2]。我國目前對這一問題還尚未出臺完善的法律，還需加強監管力度。

（四）物流系統不完善

目前跨境電子商務使用的物流基本為國際快遞和國際小包，運送速度較慢，且存在暴力運輸的情況，影響了商品的品質，常會由此引起糾紛。另外，商品信息無法及時更新，存在信息滯后的情況。

二、新疆發展中亞跨境電子商務的對策建議

（一）構建模塊化商務平臺

在構建跨境電子商務平臺時，應根據服務的不同構建不同的模塊，將信息服務、通關服務和其他服務分別劃分為不同的模塊。搜集信息、發布信息和處理信息是電子商務平臺的一項重要功能，主要負責實現信息的轉換，提供信息服務等。可以將這部分功能作為信息模塊。隨后建立物流模塊。主要負責及時跟蹤并更新物流信息，并將傳統的倉儲模式改變，與物流模塊進行整合。使分揀工作和物流信息跟蹤融為一體，成為新的供應鏈，運用新技術隨時更新產品的物流信息，使買方隨時了解物流動態。由于整個交易活動都是在線上進行的，因此對于一些糾紛問題的解決也應在線進行。因此應構建相應的糾紛解決模塊，運用ODR糾紛解決機制來平等的解決各類問題，同時也能使跨境電子商務的發展獲得基本保障，獲得線上交易的優勢[3]。

（二）大力培養素質高、能力強的跨境電子商務人才

如今，我國新疆地區已經與中亞各國以及巴基斯坦和俄羅斯等國家建立了良好的貿易關系，但語言不通是在交易過程中存在的首要問題，加強對語言人才的培養尤為關鍵。受到地域的影響，新疆地區在購物習慣、語言和文化等方面與中亞國家有許多共通的地方，具有一定的優勢。在人才培養的過程中應進一步加大對語言、文化、習慣的培訓力度，從而根據對其他國家的了解，更好的把握電子商務平臺的發展方向，不斷的改進，進一步滿足各個國家的購物需求。可以采用校企聯合的模式，將一些語言人才和貿易人員輸送到企業中，也能夠同時解決高校的就業問題。對企業已有的人才也需要加大培訓力度，不斷提高其業務能力、語言能力和綜合素質，更好的應對工作中不斷出現的問題和挑戰。

（三）對在線支付加強監管，建立完善的評價體系

國家和政府應盡快出臺完善的法律監督條款，對電子商務的在線交易和各類行為加強管理和監督，使各項活動的開展都能有法可依。掌握他國支付背景的審核和檢測技術，盡快建立多語言的支付平臺，滿足與不同國家的交易需求[4]。由于跨境電子商務平臺的建立依靠網絡技術，且買賣雙方處在不同的國家，必然會存在一些不法分子利用這一特點進行欺詐行為，對買賣雙方來說都存在諸多的不確定因素，因此加強對評價體系的建設是十分必要的。評價體系的建立能夠規范行業行為，獲得買家的信任。政府應加強對企業認證體系的監督，對第三方信用評估機構進行大力扶持。此外，與貿易往來國家進行溝通，達成統一意見，運用統一的電子商務平臺監督標準，對買賣雙方的信息都要進行嚴格的審核。同時可合作推出一些國際貿易信用保險業務，不斷的促使市場環境規范化。

三、結語

總之，中亞跨境電子商務的發展不僅是新疆地區經濟發展的重要推動力，同樣也為合作國家帶來了新的發展契機，起到了相互帶動的作用。跨境電子商務的進一步發展還需要通過國家、政府、企業的一同合作，建立完善的平臺，鼓勵物流企業與電子商務平臺的合作。為新型人才提供工作崗位，同時以人才為推動力，促進行業的發展，最終實現促進新疆地區經濟發展的目標。

參考文獻：

[1]謝金智.新疆發展中亞跨境電子商務的機遇挑戰與對策建議[J].長春金融高等專科學校學報，2017（1）：91—96.

[2]黃茜.“絲綢之路經濟帶”背景下新疆跨境電商發展現狀及對策思考[J].烏魯木齊職業大學學報（漢文版），2016，25（3）：44—48.

[3]胡華瑞.淺談新疆跨境電商的現狀與發展[J].商業故事，2016（3）.

[4]蔡云姍，劉歆，郭勤峰.新疆跨境電子商務的發展[J].電子技術與軟件工程，2018（2）：12—12.