推進配網調控及搶修指揮業務精益化管理探析

曲鵬熹

摘 要：在市場經濟大環境下，電力企業不僅要滿足客戶的用電需求，還要不斷提升供電服務質量。所以，推進配網調控及搶修指揮業務精益化管理十分有必要。本文從精益化管理配網調控和搶修指揮業務的現實意義出發，提出了精益化管理的相關策略，以供相關人員進行參考。

關鍵詞：配網；調控；搶修指揮；精益化管理

長期以來，我國配電網調控及搶修指揮業務的管理工作一直處于較為落后的狀態，自動化程度不高、工序流程有待改進等等問題，對其實際工作有很大的制約。對配網調控和搶修指揮工作實行精益化管理，能夠對癥下藥，從根本上解決這些問題，從而有效推動電力企業服務水平的提高。

1.推進配網調控及搶修指揮業務精益化管理的意義

1.1有助于進一步提高電力企業的服務水平

就電力企業來講，把精益化管理理念融入到配網調控和搶修指揮業務中，能在確保良好業務質量的前提下，有效配置相關資源，從而減小投入成本，提高調控和搶修指揮業務工作的時效性，進而提升管理效率。

另外，優化配網調控及搶修指揮業務管理流程，有利于在配網故障發生時，科學、合理地指揮搶修工作，保證搶修工作的及時、高效，進而確保配電網運行的安全、穩定，直接為供電質量的提升做好了基礎保障。良好的服務質量是電力企業獲得良好社會榮譽前提，有利于進一步促進電力企業的穩定、可持續發展。

1.2有助于提高配電網信息化水平，增強電力企業的服務感知度

信息化技術日益成為各個行業開展工作的重要支撐，電力企業也在逐步提升信息化水平，在配電網調控和搶修指揮業務工作中充分利用信息化技術進行各項工作，能夠提高其管控能力，提高配電網的調控與搶修工作的質量與效率。與此同時，利用信息化技術與用電客戶及時交流，為客戶提供實時搶修工作信息，從而提高客戶對電力公司服務的滿意度。

精益化管理配網調控和搶修指揮業務工作，有助于各個部門之間的有效合作，以信息共享和創新服務模式來提高電力企業對電力相關服務的感知度，從而提升企業內部管理效果，向外界展示電力企業的社會責任感。

2.推進配網調控及搶修指揮業務精益化管理的策略

2.1推動管理自動化

電力企業實現自動化管理是當前電網建設的主要需求和必然發展趨勢。配電網調控的自動化發展，能夠有助于調控管理工作的統一控制。在配電網調控中，可以利用遙控技術強化電網運行的監管能力，以促進電力系統有效發揮其運行中的執行、調度和控制三方面作用，從而確保電力系統能夠安全、穩定運行，采集和分析相關運行數據。

自動化技術能夠幫助電力企業實現遠程統一管理，維護電力系統的正常運行，滿足用電客戶的需求。同時，自動化技術能夠高效實現開關遙控和終端控制，從而保證配網調控指揮工作的順利開展。利用自動化技術對電力運行數據的采集和分析，有利于快速診斷電力故障，并通過GIS系統確定故障范圍，從而提高搶修指揮工作的效率。

2.2建立輪崗制和崗位準入制

建立配電網調控與搶修指揮輪崗制度，二者之間定期交換崗位，交流學習，促進相互之間對各崗位工作的了解。基于配電網調控和搶修指揮上下聯動的協同機制，加強調控和搶修相關部門間的協作，確保調控和搶修指揮工作能夠快速、高效進行，以便于提高電力企業的服務質量。

針對配電網調控和搶修指揮相關工作，電力企業應積極推行持證上崗制度。將上崗工作標準明確出來，沒有對應資格證不能上崗工作。在員工上崗前要對其相關專業知識進行考核，致力于培養具有配電網調控和搶修指揮綜合能力的高素質人才。另外，在配電網處于非正常運行的情況下，做好用電客戶的服務工作。對配電網開展檢修工作時，搶修指揮人員應合理調整電網運行方式，以保證在非正常狀態下，為客戶提供正常的供電服務，同時將電力相關數據信息完整、精確地采集到相應信息管理系統中。

2.3建立健全培訓體系，增強配網調控和搶修指揮人員業務能力

電力企業應從多方面著手，全力提升配電網調控與搶修指揮人員的業務水平。創建電力人員培訓基地是電力企業的首要選擇。組織配電網調控和搶修指揮人員參與到帶電作業班、線路維護及搶修班等一線作業現場進行實地學習，可以迅速增強他們的業務能力和水平。

同時，電力企業應安排配電網調控和搶修指揮人員分期、分批到上級調控部門交流和學習，從而提高他們的業務水平。另外，電力企業也可以定期舉行以電力服務為中心的相關技能競賽，鼓勵全體人員積極參與，以促進良好工作氛圍的形成，從而持續提高服務質量。

2.4強化配網調控和搶修指揮業務安全風險管理和控制

電力企業應科學、合理地制定配電網檢修工作計劃，并確保檢修工作能夠依照計劃準時、高效的進行，將停電時間和次數最大限度地縮減。同時，對配電網相關設備要加強管理，確保配電網準確、完整地達到接線圖要求，為電力系統的正常、穩定運行提供技術支持。對于電力事故，應事先制定相應應急預案，一旦發生電力故障就根據應急預案迅速搶修，以最快的速度使電力系統恢復正常。

另外，電力企業應健全安全風險管理和控制保障制度，以增強配電網調控和檢修指揮工作的安全風險管理和控制能力。在管控保障制度的規范下，強化安全風險管理，對電力故障相關評判標準進一步明確，把配電網調控和搶修指揮工作流程進一步規范[3]。把每日電力故障評判有效率和處理效率通報到各個部門，同時將相關基礎數據逐步完善，以逐漸達到對配電網調控和搶修指揮業務的精益化管理目標，確保及時消除電力安全隱患，維護電網正常運行。

2.5配網工作人員應提高自身工作主動性，提升自身實戰水平

現階段，配網調控與搶修指揮人員多數處于被動工作狀態，這種情況不利于其工作效率的提升。精益化管理要求配網工作人員必須以積極主動的姿態來面對新時代配網工作的要求。充分利用調動支持系統，對配網中存在的安全隱患進行逐一排除；利用配網實時監測系統，研究判斷配網系統中的故障發生的可能性以及發展趨勢，不斷增強自身對多種配網風險的管理控制能力。配網調控和搶修指揮人員在平時的工作中，要把主動服務變成提高業務能力的有效手段，并在相應考核制度的配合下，明確各項工作指標。

同時，配電網調控人員和搶修指揮人員應在平時工作實踐中，不斷增強整體實戰水平。在相關業務流程逐步完善的同時，應定期進行演練，并積極運用。搶修工作需要工作人員具備應對各種突發問題的能力，實戰演練能夠全面考驗工作人員的應變能力和業務水平。演練結束后，應當總結和反思演練過程中存在的一些問題，并制定相應的解決方案，從而進一步完善業務流程。

3.結束語

配網調控及搶修指揮業務的精益化管理，對提高電力企業服務質量，促進電力企業持續、穩定發展有十分重要的意義。電力企業應將精益化管理理念不斷融入到配網調控和搶修指揮工作中，創新工作機制，完善工作流程，提高工作人員素質，從而提高整體管理水平。

參考文獻：

[1]殷玲.配電網標準化搶修體系建設思路及成效研究[J].商品與質量，2015（13）.