基于職業(yè)崗位群的高職院校高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析

張國(guó)華

（廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州 510650）

職業(yè)教育是面向職業(yè)和行業(yè)崗位的教育類型，而職業(yè)能力分析是職業(yè)教育進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)以及課程實(shí)施與評(píng)價(jià)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有通過對(duì)核心就業(yè)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析，才能明確相關(guān)職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、能力和素養(yǎng)，清晰完成這些崗位任務(wù)應(yīng)掌握的工具和方法，從而為構(gòu)建一個(gè)專業(yè)的課程體系提供科學(xué)依據(jù)，為編制教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)。

“二維四步五解”職業(yè)能力分析法是廣東省教育研究院通過研究與實(shí)踐，探索出的科學(xué)獲取行業(yè)企業(yè)崗位能力要求的一種方法。該方法借助頭腦風(fēng)暴、文獻(xiàn)查詢、個(gè)案分析等途徑，從“專業(yè)能力”和“職業(yè)素養(yǎng)”兩個(gè)維度，通過“專業(yè)對(duì)接職業(yè)崗位、職業(yè)崗位細(xì)化為工作項(xiàng)目、工作項(xiàng)目細(xì)化為工作任務(wù)、工作任務(wù)細(xì)化為職業(yè)能力”四個(gè)步驟，從完成工作任務(wù)應(yīng)具備的技能、工具、方法、要求、知識(shí)五個(gè)方面分解分析職業(yè)能力。

廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)（下文簡(jiǎn)稱“高爾夫?qū)I(yè)“）利用“二維四步五解”職業(yè)能力分析法對(duì)高爾夫?qū)I(yè)的職業(yè)能力進(jìn)行了分析，分析結(jié)果為課程體系的構(gòu)建和核心課程的開發(fā)提供了依據(jù)。

1 職業(yè)能力分析方法

1.1 企業(yè)走訪與調(diào)研

召開職業(yè)能力分析會(huì)前，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)需走訪、調(diào)研多家企業(yè)，通過向企業(yè)相關(guān)崗位人員發(fā)放調(diào)研問卷，對(duì)企業(yè)崗位的工作任務(wù)、職業(yè)能力要求進(jìn)行了解。調(diào)研崗位包括總經(jīng)理、人事經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、球童主管、教練、工坊技師、練習(xí)場(chǎng)經(jīng)理等崗位。

教學(xué)團(tuán)隊(duì)走訪了珠三角地區(qū)的高爾夫球會(huì)10家，練習(xí)場(chǎng)5家，工坊5家，專賣店5家，還召開了兩次座談會(huì)，進(jìn)行了51人次的問卷調(diào)查，調(diào)研和聽取高爾夫球會(huì)管理人員以及業(yè)務(wù)骨干對(duì)企業(yè)主要崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力的理解和意見，調(diào)研結(jié)果可作為職業(yè)能力分析研討會(huì)對(duì)崗位能力分析的補(bǔ)充。

1.2 頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是一種集體研討行為，又叫暢想法、集思法，通常采用會(huì)議方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某一中心議題暢談所想，其目的在于產(chǎn)生新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想。采用頭腦風(fēng)暴法組織集體決策時(shí)，要集中有關(guān)專家召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會(huì)議氣氛，專家們“自由”提出盡可能多的方案，暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解。

職業(yè)能力分析會(huì)邀請(qǐng)來企業(yè)一線技術(shù)骨干作為企業(yè)專家參加會(huì)議研討，大家在會(huì)議主持人的引導(dǎo)下，利用頭腦風(fēng)暴法對(duì)相關(guān)工作崗位的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)和應(yīng)具備的職業(yè)能力進(jìn)行深入討論。完成相關(guān)資料整理后，以幾個(gè)典型崗位的技術(shù)骨干為訪談對(duì)象，再對(duì)職業(yè)能力分析的結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充和修定。

1.3 文獻(xiàn)研究

文獻(xiàn)研究用于兩個(gè)方面，一是召開職業(yè)能力分析研討會(huì)之前，通過該方法了解和熟悉國(guó)內(nèi)外職業(yè)能力分析方法、我國(guó)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的崗位技能需求和評(píng)價(jià)方法，用以指導(dǎo)職業(yè)能力分析；二是召開職業(yè)能力分析研討會(huì)后，通過文獻(xiàn)查詢，收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)崗位的職業(yè)能力要求，如高爾夫球童、高爾夫工坊技師等的國(guó)家和地區(qū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，參考相關(guān)文獻(xiàn)、借鑒同類研究成果，對(duì)職業(yè)能力分析研討會(huì)得出的結(jié)論進(jìn)行合理修改和整合，豐富和完善高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析表。

2 職業(yè)能力分析的會(huì)議組織與實(shí)施

職業(yè)能力分析源自于行業(yè)企業(yè)的崗位能力要求，必須通過科學(xué)的方法、正確的技術(shù)路線去組織和實(shí)施。高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析的技術(shù)路線如圖1所示

圖1 職業(yè)能力分析技術(shù)路線

2.1 會(huì)前準(zhǔn)備

2.1.1 確定分析崗位

通過前期深入扎實(shí)的調(diào)研，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)本校高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的核心就業(yè)崗位群進(jìn)行甄別，確定高爾夫球技術(shù)指導(dǎo)、球會(huì)運(yùn)營(yíng)（球童、出發(fā)員、巡場(chǎng)員、草坪管理、練習(xí)場(chǎng)管理）、球具維護(hù)和產(chǎn)品銷售四大類別；然后根據(jù)工作任務(wù)的多少和復(fù)雜程度的不同，將每一類別的崗位分為4～5個(gè)層級(jí)；最后再根據(jù)各層級(jí)與畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展的對(duì)應(yīng)關(guān)系，得出高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯發(fā)展路徑，參見表1。

以此為依據(jù)，確定職業(yè)能力分析研討會(huì)上應(yīng)重點(diǎn)分析的崗位，具體包括與本專業(yè)高職畢業(yè)生關(guān)系密切的4類5級(jí)近20個(gè)崗位，即：

（1）高爾夫球童：球童、金牌球童、球童領(lǐng)班、球童主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理；

（2）高爾夫教練：助理教練、教練、教練團(tuán)隊(duì)主管；

（3）高爾夫球具維護(hù)技師：工坊服務(wù)員、球具測(cè)試/檢測(cè)員、球具維護(hù)/維修技師、球具量身定制技師、工坊主管；

（4）高爾夫產(chǎn)品銷售：銷售助理、銷售員、銷售主管、店長(zhǎng)/銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)/區(qū)域經(jīng)理等。

2.1.2 邀請(qǐng)參會(huì)專家

經(jīng)過前期準(zhǔn)備，確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、會(huì)議議程后，接下來需要給各類專家寄送邀請(qǐng)函。參會(huì)專家不僅包括來自崗位一線的行業(yè)專家，還包括熟悉職業(yè)能力分析的高職教育專家。

高爾夫?qū)I(yè)從聯(lián)系密切、合作深入的十多家校外實(shí)訓(xùn)基地有針對(duì)性的邀請(qǐng)了對(duì)待分析崗位非常熟悉的16位技術(shù)骨干擔(dān)任行業(yè)專家，另外還邀請(qǐng)了省教育研究院熟悉“二維四步五解”職業(yè)能力分析法的3位職教專家，獲邀參會(huì)人員組成參見表2。

2.2 召開職業(yè)能力分析研討會(huì)

職業(yè)能力分析行業(yè)專家研討會(huì)由省教育研究院專家擔(dān)任主持，首先就研討會(huì)的會(huì)議目的、任務(wù)和流程進(jìn)行說明。行業(yè)專家在職教專家的引導(dǎo)下確認(rèn)職業(yè)能力分析表的各項(xiàng)具體內(nèi)容，專業(yè)教師則按照專家和主持人的意見及時(shí)、準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息。

會(huì)議按照既定流程有條不紊地進(jìn)行，行業(yè)專家踴躍發(fā)言，不時(shí)還會(huì)出現(xiàn)激烈爭(zhēng)論與討論。之后，按照有待重點(diǎn)分析的4個(gè)崗位進(jìn)行分組討論，行業(yè)專家們根據(jù)各自的工作崗位進(jìn)入相關(guān)小組參與討論。小組討論上，大家依次分析和確認(rèn)相關(guān)崗位的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)以及具體的職業(yè)能力。在教育專家的引導(dǎo)下，行業(yè)專家們討論熱烈，專業(yè)教師則及時(shí)對(duì)專家們?cè)ㄔ兜谋硎鲞M(jìn)行記錄，收集到的內(nèi)容都凝聚了參會(huì)專家的智慧，較為準(zhǔn)確地反映了行業(yè)企業(yè)人員對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)與分析。

2.3 會(huì)后資料整理

分析會(huì)結(jié)束后，專業(yè)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)會(huì)議資料進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析和整理，將文字材料、錄音錄像資料等進(jìn)行匯編加工，形成系統(tǒng)而詳細(xì)的職業(yè)能力分析材料。從資料整理的過程來看，大致包括5個(gè)步驟：

（1）將職業(yè)能力分析會(huì)上記錄下來那些行業(yè)專家的原汁原味的語言和意見，用規(guī)范的職業(yè)能力術(shù)語和表達(dá)進(jìn)行修正，形成初步的高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析表。

（2）參考借鑒已有的研究成果和相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)分析會(huì)上行業(yè)專家的遺漏問題進(jìn)行補(bǔ)充、完善，形成高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析表討論稿。

（3）將整理出來的崗位能力分析討論稿發(fā)送給前期參會(huì)的每位專家，再次征求大家的意見。與此同時(shí)，專業(yè)教師走訪部分代表性企業(yè)，與企業(yè)骨干人員調(diào)研、討論職業(yè)能力分析表，收集大家的修改意見。

表1 高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展路徑

表2 高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)“職業(yè)能力分析行業(yè)專家研討會(huì)”人員構(gòu)成

3 職業(yè)能力分析表的定稿

在職業(yè)能力分析會(huì)議及后續(xù)資料整理基礎(chǔ)上，專業(yè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)召開研討會(huì)議，對(duì)收集到的各方面意見進(jìn)行分析和研討，修改完善職業(yè)能力分析討論稿。與此同時(shí)，增加各崗位共同需要的職業(yè)通用能力，包括信息處理、外語應(yīng)用、法律常識(shí)、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、溝通交流、數(shù)字應(yīng)用、創(chuàng)新創(chuàng)造、自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、處理突發(fā)事件及特殊問題、責(zé)任安全意識(shí)、儀容儀表、責(zé)任意識(shí)、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)意識(shí)、文案寫作等。

之后，再對(duì)職業(yè)能力分析表進(jìn)行分析和匯總，合并表中相同或重復(fù)的崗位工作項(xiàng)目、工作任務(wù)，整理得到高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析表定稿，如表3所示。

4 高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析成效

4.1 明確了高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的崗位群與職業(yè)能力分布

根據(jù)學(xué)院資源優(yōu)勢(shì)及辦學(xué)特色，重點(diǎn)分析了技術(shù)指導(dǎo)類、球會(huì)運(yùn)營(yíng)類、球具維護(hù)類、產(chǎn)品銷售類4大類5個(gè)層次的20個(gè)崗位。結(jié)合前期對(duì)企業(yè)和畢業(yè)生的問卷調(diào)查以及職業(yè)能力分析會(huì)的分析結(jié)果，可最終確定高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)的崗位群與職業(yè)能力分布，如表4。職業(yè)能力分析也進(jìn)一步明確了高爾夫?qū)I(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯升遷路徑，使高爾夫?qū)I(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)更為明確和清晰。

4.2 促進(jìn)專業(yè)教師加深行業(yè)企業(yè)了解

通過召開職業(yè)能力分析行業(yè)專家研討會(huì)，專業(yè)教師與行業(yè)企業(yè)一線專家面對(duì)面交流，老師真實(shí)而具體的了解到高爾夫企業(yè)對(duì)于人才的能力要求。研討會(huì)上得到的詳細(xì)資料，能夠加深學(xué)校對(duì)行業(yè)企業(yè)的了解，增進(jìn)高爾夫?qū)I(yè)教師對(duì)高爾夫企業(yè)具體崗位所需職業(yè)能力的準(zhǔn)確把握，能夠幫助教師有的放矢的開展教學(xué)工作，使課程教學(xué)目標(biāo)更明確、教學(xué)內(nèi)容安排更合理，理論講授和實(shí)操技能環(huán)節(jié)的安排也更有科學(xué)依據(jù)，使得教師的教學(xué)工作更有針對(duì)性，能按照行業(yè)企業(yè)的需求培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的職業(yè)能力。

4.3 為確定人才培養(yǎng)目標(biāo)提供依據(jù)

職業(yè)能力分析研討會(huì)獲得的詳細(xì)資料，真實(shí)具體的描述了高爾夫行業(yè)企業(yè)對(duì)人才的需求，這有助于高職教育更密切的緊貼社會(huì)需求，為高職院校高爾夫?qū)I(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)確定和人才培養(yǎng)方案制定提供科學(xué)依據(jù)。

根據(jù)職業(yè)能力分析會(huì)的研討結(jié)果，接合學(xué)校自身的資源優(yōu)勢(shì)及辦學(xué)特色等，將高爾夫?qū)I(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)修訂為：面向高爾夫及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)與我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體、美全面發(fā)展，具有誠(chéng)信自律、主動(dòng)為他人著想的高爾夫運(yùn)動(dòng)精神，熟悉高爾夫文化和禮儀，熟練掌握高爾夫運(yùn)動(dòng)技術(shù)和規(guī)則，具備較強(qiáng)高爾夫行業(yè)業(yè)務(wù)操作能力，自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠從事高爾夫技術(shù)指導(dǎo)、球會(huì)運(yùn)營(yíng)、球具維護(hù)、賽事策劃與組織等服務(wù)和管理崗位工作的發(fā)展型、復(fù)合型技術(shù)技能人才。

表3 高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)職業(yè)能力分析表（節(jié)選）

續(xù)表3

表4 高爾夫球運(yùn)動(dòng)與管理專業(yè)崗位群及職業(yè)能力分布匯總表

4.4 為課程體系構(gòu)建等后續(xù)工作打下基礎(chǔ)

通過職業(yè)能力分析會(huì)獲得的詳細(xì)資料，既為高爾夫?qū)I(yè)課程體系的構(gòu)建打下了基礎(chǔ)，也為專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)的真正落實(shí)提供了保障。

通過職業(yè)能力分析研討及后續(xù)工作，將各主要崗位的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)、職業(yè)能力進(jìn)行合并、匯總，并按表3的格式進(jìn)行編號(hào)，形成了高爾夫?qū)I(yè)職業(yè)能力分析表。該表對(duì)高爾夫?qū)I(yè)的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)表述，有效概括了相關(guān)崗位應(yīng)具備的職業(yè)能力，對(duì)高爾夫?qū)I(yè)確定人才培養(yǎng)目標(biāo)、構(gòu)建課程體系、制定教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)課程開發(fā)提供了重要依據(jù)。

社會(huì)發(fā)展日新月異，高爾夫行業(yè)企業(yè)處于快速發(fā)展變化之中，行業(yè)企業(yè)的人才需求不斷變化，調(diào)研和研討得出的結(jié)論需要及時(shí)更新和補(bǔ)充。職業(yè)能力分析研討會(huì)的成果受與會(huì)專家的人數(shù)及個(gè)人經(jīng)歷所限，其結(jié)論具有一定的局限性，需要借鑒同類研究和相關(guān)文獻(xiàn)成果，進(jìn)一步征詢專家意見，不斷修改方能使之完善。