系統總體項目質量管控方法與措施

彭沖

摘 要：系統總體項目組成復雜、新技術多、承制單位眾多、使用環境多變等特點，總體單位管理難度大、責任大。通過對系統總體項目的特點和風險分析，采取有效措施，達到提升系統質量的目的。

關鍵詞：總體項目；六性

0.引言

系統總體項目具有組成復雜、新技術多、承制單位眾多、產品使用環境多變等特點，研制過程中又存在一些不可預見性和風險，從而給系統總體單位帶來管理難度大、責任大、風險高等困難。如何構建一套適合系統總體項目的質量管理方法和方式，確保系統及系統各級產品在研制過程中質量受控，成為了需要思考和解決的問題。本文針對系統總體項目質量管控風險及困難進行了思考和分析，并給出了解決方法和措施。

1.項目質量管理與企業質量管理的關系

項目質量管理是針對具體的產品實施的一系列特定質量管理過程，由于項目的一次性特點，因此其過程具有暫態性和一次性。企業質量管理一般是通過建立質量管理體系，通過PDCA循環，持續改進各個過程和要素，從而實現企業的質量戰略目標。

2.系統總體項目的質量管控風險及困難

2.1策劃與任務分解難度大，總體責任大

系統總體項目由多系統或分系統組成，具有規模大、產品數量多、專業領域涉及面廣等特點。“凡事預則立，不預則廢”，因此如何做好系統總體策劃，明確各階段工作及要求，如何基于各承制單位的能力將系統功能性能指標合理地分解、分配，確保總體要求得到落實，總體單位責任大。

2.2技術研究和產品研制并行開展，技術風險大

系統總體項目由許多復雜和相互關聯的技術、產品組成。隨著用戶對產品的技術先進性和使用效能的愿景不斷提升，系統總體項目需要采用大量的新技術、新工藝、新材料。由于系統總體項目研制周期普遍較短，這些新技術、新工藝、新材料往往是伴隨著系統的研制同步進行的，新技術不托底，新工藝、新材料不能充分驗證，給系統總體項目研制過程帶來了諸多不確定性，技術風險大。

2.3“六性”工作面臨極大挑戰

“六性”是產品的重要基礎，“六性”工作是降低產品故障頻次、縮短產品維護周期，提高產品完好率和使用強度的重要保證。由于系統總體項目技術含量高，研制周期短，技術革新越來越快，產品研制多以系統功能和專用質量特性的實現為目的，承制單位對“六性”設計及驗證工作的重視度與“六性”重要度不匹配，導致“六性”問題越來越突出。系統總體需要規范和指導各配套單位開展“六性”設計，對“六性”工作過程和結果進行監督和考核。

2.4承制單位眾多，各單位質量保證能力差異大

系統總體項目承制單位眾多，有些承制單位雖然依據GJB9001B、GJB5000A等標準建立了質量管理體系，但是實際執行的效果與標準的要求還存在差距，質量管理水平參差不齊，給系統總體項目質量管控帶來了風險。

2.5溝通協調工作量大，過程監管困難

系統總體需要與用戶、下級承研溝通協調，確保用戶要求得到有效落實，研制過程質量和進度信息得到及時傳遞，隨時識別和規避項目研制過程中的風險。針對用戶、各承制單位溝通方式的多樣性，系統總體需要進一步明確溝通機制，解決信息傳遞的規范性、及時性等問題。因此如何做好系統質量信息溝通，是系統總體面臨的實際問題。

3.解決方法與措施

3.1建立項目質量保證系統，協同開展質量管控

將承制單位全部納入系統質量管理體系，聯合各承制單位建立質量保證系統。系統總體單位和各承制單位聯合組成質量師系統，明確職責和分工，協同開展系統質量策劃，指導、檢查系統研制過程中的質量管理工作。

建立系統項目質量控制體系，質量控制體系要求大體分為五個層級，具體見表1。

3.2建立風險管理機制，全面推行技術風險分析與控制

制定系統總體項目技術風險管理要求，各承制單位結合承擔任務特點，遵循“系統策劃，識別全面，分析準確，措施有效，風險受控”的原則，明確各級責任，配備必要的資源，并充分發揮專業機構和同行專家的作用，按照策劃、識別與評價、應對、監控的步驟，開展系統各階段的技術風險管理工作，并在各階段迭代進行。

3.3開展“六性”文件策劃，落實“六性”工作檢查

成立“六性”技術研究課題組，對“六性”要求進行技術研究與組織管理。分別制定、發布系統“六性”大綱及要求等頂層文件并組織實施，為規范和指導“六性”設計提供依據。

制定“六性”要求考核辦法，規定各項“六性”要求的組織、驗收方法，組織開展“六性”驗收。

3.4識別供方風險實施分級管理，推進供方能力提升

對供方實施分級管理，針對性地采取常規管理、重點關注、嚴加監管的分級措施，并根據出現問題及處理情況進行動態管理，整合有限資源發揮最大作用。

為推進分承制單位質量保證能力建設，提升配套產品質量水平，組織制定專項質量提升實施方案和工作計劃，開展高層溝通、質量專項審查、質量交流和專題培訓等工作。

3.5建立溝通機制

建立系統質量保證信息管理規定，通過質量信息快報、質量問題報告單、質量保證信息報告等形式，傳遞質量信息，系統總體匯總、分析當前質量保證工作情況，確保系統在研制過程中，能及時有效地跟蹤系統各級產品質量動態情況，掌握產品的質量信息。各承制單位每月編寫并上報“質量保證信息報告”到系統總體，系統總體上報“質量保證信息報告”用戶，按實際研制情況闡明質量保證執行情況。

4.結語

系統總體項目的質量管控是不斷探索前進的過程，創新質量工作方法，夯實系統總體項目質量管控基礎，為用戶提供好用、管用的產品，是我們義不容辭的使命。系統總體項目的質量管控方法和措施具有大量切實有效的管理經驗，具有一定地推廣應用價值。

參考文獻：

[1]稅玉梅.總體項目質量管控的探索與實踐 電子質量 2013第07期.