小米這8年

方文軍（學(xué)者）

創(chuàng)業(yè)，就是要做自己覺(jué)得酷的產(chǎn)品，然后享受這個(gè)過(guò)程。

7月9日上午9點(diǎn)28分，隨著雷軍在港交所敲響銅鑼，成立8年的小米成功在香港上市。

不過(guò)，小米上市當(dāng)日股價(jià)就遭破發(fā)：開(kāi)盤(pán)價(jià)為16.6港元，較17港元的發(fā)行價(jià)下跌2.35%。當(dāng)日收盤(pán)價(jià)16.8港元，較發(fā)行價(jià)下跌1.18%。

上市當(dāng)天就破發(fā)自然算不上好消息，但這并未給雷軍帶來(lái)太大影響。他在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)：“小米過(guò)去的這幾年有起有落，但是總體比較順利。這次IPO能從低點(diǎn)開(kāi)始的話，我覺(jué)得對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著一個(gè)新的開(kāi)始，未必不是好事，最重要的是要調(diào)整心態(tài)?！?/p>

的確，自2010年公司成立以來(lái)，小米從默默無(wú)聞到一夜成名，當(dāng)過(guò)“風(fēng)口上的豬”，也曾摔下過(guò)神壇；雷軍被粉絲稱為“雷布斯”，也曾備受質(zhì)疑……

大起大落本是商場(chǎng)常態(tài)，但不管怎么說(shuō)，在過(guò)去8年里，雷軍和他的小米已經(jīng)成功了。至少在江湖里，隨處可以聽(tīng)到有關(guān)他和小米的傳說(shuō)。

“要做一個(gè)世界一流公司”

小米不是雷軍的第一次創(chuàng)業(yè)。在小米之前，雷軍的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就很豐富。

雷軍從小就是學(xué)霸。1987年，他以優(yōu)異成績(jī)考入武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)系。大學(xué)期間，他在計(jì)算機(jī)專業(yè)上展現(xiàn)出極高的天賦。大二時(shí)，他編寫(xiě)的Pascal程序獲得了老師的高度認(rèn)可，甚至還被編進(jìn)大一教材。

也正是在大學(xué)期間，無(wú)意中他接觸了一本介紹硅谷創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的書(shū)《硅谷之火》。從此，雷軍便萌發(fā)了“要做一個(gè)世界一流公司”的想法。

大三時(shí)，雷軍和同學(xué)一起編寫(xiě)了商業(yè)軟件“免疫90”，這款小小的軟件前后賣出幾十套。大四時(shí)，雷軍與人合伙創(chuàng)辦“三色”公司，但沒(méi)堅(jiān)持多久就倒閉了。

1991年，雷軍從武漢大學(xué)畢業(yè)后，被分配到北京一個(gè)研究所工作。雖然研究所工資較高，但雷軍還堅(jiān)守著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。當(dāng)年底，他在一個(gè)計(jì)算機(jī)展覽上認(rèn)識(shí)了仰慕已久的“WPS之父”求伯君。當(dāng)時(shí)，求伯君是香港金山公司副總裁，他一個(gè)人寫(xiě)出了當(dāng)時(shí)最牛的漢字文字處理系統(tǒng)WPS軟件，名噪全國(guó)。

雷軍和“WPS之父”求伯君（右）

當(dāng)求伯君邀請(qǐng)雷軍加盟金山時(shí)，雷軍欣然同意。1992年，在求伯君的支持下，雷軍回到北京，牽頭成立了金山開(kāi)發(fā)部，雷軍出任經(jīng)理。北京金山的任務(wù)主要是負(fù)責(zé)WPS漢卡的技術(shù)支持，同時(shí)規(guī)劃未來(lái)3到5年里金山的產(chǎn)品。

回到北京的雷軍開(kāi)始招兵買馬，大展拳腳，帶領(lǐng)一幫小伙伴大戰(zhàn)微軟的Office辦公軟件。之后數(shù)年，雷軍擔(dān)任金山公司總經(jīng)理、CEO，經(jīng)常加班到深夜，以“中關(guān)村勞?！钡木礃I(yè)精神率領(lǐng)金山一路披荊斬棘，雖幾經(jīng)沉浮，但最終還是大團(tuán)圓結(jié)局——2007年10月，金山成功在香港上市。

不過(guò)，就在金山成功上市兩個(gè)月后的2007年12月20日，服務(wù)金山16年的雷軍選擇了離開(kāi)。雷軍當(dāng)時(shí)的說(shuō)法是“身心疲倦”，想要“換個(gè)稍微輕松的方式”。但也許在雷軍內(nèi)心，那個(gè)“要做一個(gè)世界一流公司”的夢(mèng)想一直在催著他創(chuàng)建屬于自己的品牌。

風(fēng)口上的豬

此后，雷軍“沉寂”了，漸漸淡出了公眾的視線，轉(zhuǎn)身做了一名天使投資人。與經(jīng)營(yíng)金山一樣，成為投資人的他還是那么成功，他所投資的歡聚時(shí)代、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘、UC瀏覽器等項(xiàng)目，大多在各自領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二，部分公司估值甚至超過(guò)金山。

2010年4月6日，雷軍與小伙伴們一起喝了小米粥后，小米公司正式開(kāi)張。

華麗轉(zhuǎn)身成為成功的天使投資人當(dāng)然令人興奮，但最令雷軍興奮的，還是在做投資人期間對(duì)創(chuàng)業(yè)的反思。

一次接受采訪時(shí)，雷軍曾這樣調(diào)侃自己：“改革開(kāi)放30多年，有無(wú)數(shù)次這樣的機(jī)會(huì)，比如90年代去深圳炒股票，去海南島炒地皮，比如一大堆，可惜我一個(gè)都沒(méi)有撈著。”

這句話也不完全屬實(shí)，雷軍其實(shí)也“撈著”了一個(gè)。1999年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來(lái)時(shí)，還在金山的雷軍，覺(jué)得做電子商務(wù)比較靠譜，就做了卓越網(wǎng)。4年后，卓越網(wǎng)被亞馬遜以7500萬(wàn)美元收購(gòu)。

幾年的投資經(jīng)歷，讓雷軍漸漸明白一個(gè)道理——要想成功，必須懂得“順勢(shì)而為”。卓越網(wǎng)就是順勢(shì)而為的一個(gè)成功典范。

2009年，在雷軍40歲生日那天，他和幾個(gè)朋友一起聚餐時(shí)感慨地說(shuō)：“人是不能推著石頭往山上走的，這樣會(huì)很累，而且隨時(shí)會(huì)被山上滾落的石頭給打下去。要做的是，先爬到山頂，隨便踢塊石頭下去。”后來(lái)雷軍又在自己的微博上將這句話總結(jié)為：“只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來(lái)。”這便是著名的雷氏“飛豬理論”。

當(dāng)時(shí)，最強(qiáng)的風(fēng)口是什么呢？

2009年前后，中國(guó)乃至全球最大的風(fēng)口就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，雷軍所投資的歡聚時(shí)代、UC瀏覽器等，都享受著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利。在雷軍看來(lái)，當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都是基于軟件的創(chuàng)新，而幾乎沒(méi)人觸及到硬件領(lǐng)域。恰巧那幾年，喬布斯推出的顛覆性的手機(jī)產(chǎn)品iPhone風(fēng)靡全球，在中國(guó)，更出現(xiàn)了多款模仿蘋(píng)果的山寨機(jī)。

“有沒(méi)有可能做出一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、軟硬件一體化體驗(yàn)的手機(jī)呢？”自此，雷軍萌生了再次創(chuàng)業(yè)的想法。

互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣

2010年4月，雷軍與幾個(gè)合伙人一起創(chuàng)立了一家新公司：小米。此時(shí)，距離雷軍離開(kāi)金山差不多3年。

雷軍在介紹小米名字的由來(lái)時(shí)表示，小米拼音是mi，它首先代表Mobile Internet（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)），即小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；其次它還代表Mission impossible（不可能的任務(wù)），即小米要完成不可能完成的任務(wù)；另外，還希望用小米和步槍來(lái)征服世界。

雖然雷軍的夢(mèng)想是要征服世界，但對(duì)于再次創(chuàng)業(yè)，雷軍顯得很謹(jǐn)慎，“創(chuàng)業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)其實(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)越來(lái)越敬畏，覺(jué)得90%的創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)關(guān)門”。為了能創(chuàng)立一家“不會(huì)關(guān)門”的公司，雷軍決定向偉大的企業(yè)學(xué)習(xí)，第一個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象是百年企業(yè)同仁堂。

“其實(shí)同仁堂不只存活了100年，而是300多年，跨越了幾個(gè)朝代，經(jīng)歷了多輪戰(zhàn)火，它竟然還活著，我很好奇?！笨疾旌螅总娬J(rèn)為，同仁堂之所以能“長(zhǎng)壽”，就在于它的創(chuàng)始人講的幾句話：品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工。

“第一句話是說(shuō)不要偷工減料，第二句話強(qiáng)調(diào)工作不能偷懶。這兩句話合在一起就是‘貨真價(jià)實(shí)’?！崩总娬J(rèn)為，在當(dāng)今社會(huì)，做到貨真價(jià)實(shí)不容易。但一家公司能不能成為百年企業(yè)，核心問(wèn)題就在于能不能堅(jiān)守“貨真價(jià)實(shí)”。

雷軍的第二個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象是海底撈。他在機(jī)場(chǎng)買了一本書(shū)《海底撈你學(xué)不會(huì)》，看后就對(duì)海底撈產(chǎn)生了濃厚興趣，并專程到海底撈去體驗(yàn)。

雷軍發(fā)現(xiàn)，海底撈的裝修一般，店的位置也一般，但是它不一般的地方在于，服務(wù)員非常熱情，非常親切，讓你都覺(jué)得到海底撈吃飯是非常開(kāi)心的事。有一次，雷軍忍不住問(wèn)服務(wù)員，你整天那么樂(lè)，為什么呀？對(duì)方回答，我40多歲的下崗女工不好找工作，海底撈一個(gè)月給我4000多元的工資，我做夢(mèng)都會(huì)笑醒。

這句話把雷軍給震住了：公司真心對(duì)員工好，員工就會(huì)真心對(duì)客戶好。好到什么程度呢？雷軍也親自做了測(cè)試。

一次，雷軍在海底撈吃飯，餐館送了一個(gè)西瓜果盤(pán)，到結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)果盤(pán)沒(méi)吃完，就問(wèn)服務(wù)員能不能帶走，服務(wù)員說(shuō)不能帶。當(dāng)時(shí)雷軍還沒(méi)什么反應(yīng)，因?yàn)楹芏嗖宛^都是這樣。但隨后的一幕又讓他震驚了：服務(wù)員送了個(gè)整西瓜給他，說(shuō)切開(kāi)的西瓜帶回家不衛(wèi)生。

“海底撈給我最大的感受是，好公司要有好口碑，但好口碑的核心不在于又好又便宜，而是要超出消費(fèi)者的預(yù)期。”

雷軍的第三個(gè)學(xué)習(xí)對(duì)象，是美國(guó)Costco（好市多）超市。

7月9日，小米在港交所正式掛牌上市，雷軍在現(xiàn)場(chǎng)敲鑼。

Costco是美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店，最讓雷軍覺(jué)得了不起的地方，并不是它的連鎖會(huì)員制，而是它用極低的毛利率還能賺錢的機(jī)制。一般的零售商店，毛利率要維持在30%左右才有錢賺，但Costco走的是平價(jià)路線，將毛利率限制在14%以內(nèi)，若超過(guò)14%需要找CEO批準(zhǔn)。為什么Costco的售價(jià)那么便宜還能賺錢？雷軍發(fā)現(xiàn)，核心在于Costco的高效，效率高變相地降低了成本。

手機(jī)是不是也能像Costco一樣走平價(jià)路線？雷軍認(rèn)為，傳統(tǒng)的手機(jī)賣場(chǎng)，既需要租金，又需要促銷員，這些都極耗成本。有沒(méi)有既省租金又不需要促銷員的銷售模式？有，電商就可以做到。后來(lái)，雷軍果然開(kāi)創(chuàng)了只在網(wǎng)上售賣手機(jī)的先例。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，雷軍最終找到了小米的商業(yè)模式：在貨真價(jià)實(shí)的基礎(chǔ)上，追求價(jià)格便宜，同時(shí)還要超出消費(fèi)者的預(yù)期。后來(lái)，他又將其簡(jiǎn)化為7個(gè)字：專注、極致、口碑、快。這也被很多人稱為雷氏“互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣”。

從“雷布斯”到雷軍

也不知是雷軍的運(yùn)氣好，還是他抓住了他所說(shuō)的“勢(shì)”，2011年左右，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)除了高價(jià)的蘋(píng)果、三星、摩托羅拉、LG等知名品牌外，售價(jià)較低的國(guó)產(chǎn)品牌大多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。也就是說(shuō)，當(dāng)時(shí)的手機(jī)市場(chǎng)，要么是好用但價(jià)格太貴，要么是便宜但檔次太低，而標(biāo)榜“為發(fā)燒友而生”的小米，恰好切中了消費(fèi)者想用好手機(jī)又不想出高價(jià)的“痛點(diǎn)”，甫一推出就火了。

2011年6月，小米首款智能手機(jī)小米1問(wèn)世，當(dāng)年出貨量30萬(wàn)臺(tái)。2012年，小米出貨量猛增2296%至719萬(wàn)臺(tái)，成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的生力軍。2013年，出貨量又增長(zhǎng)至1870萬(wàn)臺(tái)。2013年9月，小米2銷售突破了1000萬(wàn)臺(tái)，成為第一個(gè)銷量過(guò)千萬(wàn)臺(tái)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。根據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年，小米以6112萬(wàn)臺(tái)的手機(jī)出貨量，第一次摘得國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商桂冠，創(chuàng)造了神話。

小米也成了資本市場(chǎng)的香餑餑，在資本市場(chǎng)上的估值節(jié)節(jié)攀升：2010年2.5億元、2011年10億元、2012年40億元、2013年100億元、2014年450億美金……估值紀(jì)錄一次又一次被刷新。

小米的持續(xù)火爆和估值的爆炸式飆升，瞬間點(diǎn)燃了眾多草根創(chuàng)業(yè)者一夜成名的夢(mèng)想，雷軍也被他們尊稱為“雷布斯”。雷軍的“互聯(lián)網(wǎng)思維七字訣”更是被創(chuàng)業(yè)者奉為圭臬。

不過(guò)，有時(shí)，走得太快也并非好事。也就是從2014年第四季度開(kāi)始，小米手機(jī)的銷量第一次出現(xiàn)了季度環(huán)比下降，當(dāng)年出貨量增速?gòu)闹暗?27%下降到14.5%。2015年，出貨量更是出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，跌幅達(dá)到24%。

同時(shí)期，以O(shè)PPO、vivo為代表的手機(jī)品牌快速崛起，迅速搶走了小米的份額。IDC發(fā)布的2016年一季度數(shù)據(jù)表明，排在前五的品牌分別為三星、蘋(píng)果、華為、OPPO和vivo，小米則被劃入“其他”分類項(xiàng)目。

小米怎么了？一時(shí)間，市場(chǎng)對(duì)雷軍和小米議論紛紛。支持者說(shuō)，任何一個(gè)品牌不可能連續(xù)多年高速增長(zhǎng)，總要歇一歇喘口氣。更多的是質(zhì)疑，有人說(shuō)小米背離了自己的專注，產(chǎn)品越來(lái)越多，變得像雜貨鋪一樣；還有人認(rèn)為“雷布斯”畢竟不是喬布斯，沒(méi)有自己的核心技術(shù)終究不能長(zhǎng)久。

2017年11月，小米之家亮相西班牙首都馬德里，受到當(dāng)?shù)亍懊追邸弊放酢?/p>

于是，“雷布斯”又回歸到了雷軍。雷軍也感受到公司內(nèi)外的巨大壓力，在2016年1月小米公司的內(nèi)部年會(huì)上，雷軍問(wèn)所有員工，“我們到底出了什么問(wèn)題？”在雷軍看來(lái)，問(wèn)題不是出在產(chǎn)品上，而是“我們內(nèi)心有心魔”，具體來(lái)講，就是年初提到的“8000萬(wàn)臺(tái)出貨量”，“（把它）當(dāng)成了任務(wù)，所有工作都圍繞這個(gè)任務(wù)展開(kāi)”。

雷軍扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的方法很特別，他沒(méi)有從公司經(jīng)營(yíng)上找問(wèn)題，而是告訴所有員工，“要多想想，當(dāng)初我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)”。

“創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的本質(zhì)是什么？就是要做自己覺(jué)得酷的產(chǎn)品，就是要享受這個(gè)過(guò)程。”為幫員工回歸初心，雷軍將2016年小米公司的KPI修改為“開(kāi)心就好”，“開(kāi)心了才有激情動(dòng)力，開(kāi)心了才有創(chuàng)造的靈感，我們每一個(gè)同事開(kāi)心了，用戶就一定能開(kāi)心，成績(jī)就一定會(huì)有”。

從電商到新零售

2015年至2016年，是小米最困難的兩年。但雷軍多次表示不需要“反思”，需要的是“補(bǔ)課”。

補(bǔ)什么課？渠道是小米過(guò)去兩年遭遇的最大瓶頸之一。OPPO、vivo為什么能快速崛起，就是因?yàn)樗鼈儞屨嫉氖侨木€城市的線下渠道。雷軍也承認(rèn)這一點(diǎn)：“小米線下渠道做晚了。今天傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)渠道依然是 80% 的市場(chǎng)，這是小米遇到的最大問(wèn)題?！?/p>

從2017年開(kāi)始，小米明顯加快了線下渠道的布局。雷軍多次表示，在未來(lái)3年時(shí)間里開(kāi)業(yè)1000家線下體驗(yàn)店——小米之家，“小米的商業(yè)模式不應(yīng)該是電商，而是新零售”。

2017初，小米之家在全國(guó)只有70多家店，但不久前發(fā)布的小米招股說(shuō)明書(shū)透露，截至2018年一季度，小米之家線下門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了331家，為小米創(chuàng)造了25.16億元的銷售額。

堅(jiān)持線上線下兩條腿走路的小米，果然走得更穩(wěn)健。IDC最新的調(diào)研報(bào)告表明，2018年一季度，小米手機(jī)的出貨量排在三星、蘋(píng)果、華為之后，位列第四。也就是說(shuō)，經(jīng)過(guò)2016年、2017年兩年的“補(bǔ)課”之后，小米又逐漸追了上來(lái)。

如今，小米成功在香港上市，對(duì)雷軍和小米又將是新的舞臺(tái)。未來(lái)，關(guān)于它們的故事還將繼續(xù)。