關于留學生使用漢語學習軟件情況的調查

吳靜儀

摘 要：隨著大量應用于移動智能終端的學習APP不斷涌現，漢語學習APP的數量也開始不斷增多。本文以中國計量大學的HSK考點的考生為切入點開展調查研究，采用問卷調查和訪談留學生的方式，了解留學生使用漢語學習軟件的基本情況。在此基礎之上，找出并分析軟件使用過程中存在的相關問題，為漢語學習軟件的設計者提供一定的改進依據，使漢語學習者獲得更好的軟件學習體驗。

關鍵詞：HSK； 留學生； 語言學習APP； 漢語

引言：

近年來，隨著移動通訊技術和移動終端的發展，App作為智能系統的重要組成部分已經滲透到我們的學習、工作和生活之中。同時，大量語言學習APP的出現，漢語學習APP的數量也開始不斷增多。

調查概述：

調查方法：本次調查采用線上線下問卷結合發卷的方式，線上問卷23份，線下問卷50份，共73份，有效問卷65份。本文結論全部根據有效數據得出。

調查對象：接受調查的漢語學習者主要有在中國計量大學HSK考點參加漢語水平考試的漢語學習者和少數下沙大學城的留學生、外教。

中國計量大學HSK考點現已成功舉辦15次考試，考生人數達400余人。考生人數較多，考試頻率較高，每月有一至兩次考試。

調查結果分析及相關啟示：

接受調查者基本信息

年齡范圍在18至35之間 ，大體可分為這樣四組18～22 、23～27、 28 ～32、 32～35。其中各組所占比例分別為：56%、27%、13%、4%。接受調查的人群主要集中在年輕人群，也正好是使用手機軟件較多的人群。

男女比例大體為4：6。

國家來源有：韓國、日本、泰國、越南、新加坡、印度、尼日利亞、剛果、喀麥隆、索馬里、貝 寧、烏克蘭、法國、美國、加拿大、德國，共十六個國家。由于地區較多，而樣本數量較少，為便于分析，我們大體可以分為亞洲地區、歐美、非洲這三個分區。接受調查的漢語學習者使用母語有：韓語、日語、泰語、越南語、印度語、阿拉伯語、英語、法語、德語、俄語、伊博語（尼日利亞使用語言），共十種語言。

教育程度為初中以下的接受調查的漢語學習者占8%，初中占4%，高中占12%，本科為60% ，研究生及以上16%。

接受調查的漢語學習者的漢語水平情況：沒有HSK等級的漢語學習者占17% 。HSK等級一到六級所占比例為：12%、12%、6%、44%、3%、6%。

關于漢語學習軟件使用哪種語言這一問題，28.89%的漢語學習者選擇了漢語，28.89%的漢語學習者選擇了英語，31.11%的漢語學習者選擇了母語，11.11%的漢語學習者選擇了其他。由此可見更多的漢語學習者傾向于使用自己的母語作為漢語學習過程中使用的語言。考慮到學習者的這種情緒，漢語學習軟件中語言的選擇，也成為決定漢語學習者是否愿意使用軟件學習漢語的因素之一。

對于漢語學習軟件如果收費是否可以接受，28.89%的人認為可以接受，22.22%表示不能接受，48.89%的人想了解具體價格。關于這一問題，則體現了，許多人還是愿意在漢語學習軟件中進行付費學習，應有更多的資金、技術、知識投入到漢語學習軟件的研發中。

（1）漢語學習軟件使用者的學習需求

在接受調查的人中有 26.67% 的人選擇使用漢語學習軟件是在上課時間，33.33%的人選擇了在自學時間，24.44%的人選擇了在做作業時間，15.56%的人選擇了其他。漢語學習軟件設計者通過了解漢語學習者在不同的情況下使用漢語學習軟件，可以進一步探討使用漢語學習軟件的人的漢語學習需要，如需要學習什么樣的學習內容、什么樣的學習模式等。

針對使用漢語學習軟件的學習者 最需要獲得的學習內容，各項排序得分如下 ，（選項平均綜合得分是根據所有填寫者對選項的排序情況自動計算得出的，它反映了選項的綜合排名情況，得分越高表示綜合排序越靠前。 計算方法為：選項平均綜合得分=（Σ 頻數×權值）/本題填寫人次。）聽力 7.04、口語6.53、Characters6.49、拼音6.27、閱讀6.11、詞匯5.6、 寫作5.2、HSK考試 HSK Test4.02、旅游漢語3.29、文化常識3.29、商務漢語 2.49、娛樂漢語（中文歌曲、電影、電視劇）Entertainment in Chinese（songs， movies and TV series）2.22。由此可知基礎的聽說讀寫技能是這些漢語學習者最需要學習的。

在接受調查的人中，55.56%的人認為學習個性化（如可以控制個人學習內容、學習進度等）是漢語學習軟件最大的優點，而44.44% 的人內容豐富是其最大優點，35.56%的人則認為是界面設計美觀，33.33%的人認為免費才是其最大的優點，13.33%選擇了其他。由此可見漢語學習軟件在吸引人的地方是個性學習，學習者自身可以控制學習時間、學習內容，而學習內容豐富也很吸引漢語學習者，這與傳統漢語課堂教學的確很不同，界面的設計、免費也促使越來越的漢語學習者使用漢語學習軟件。

（2）漢語學習軟件存在的問題

28.89%的人認為 ，互動性差是漢語學習軟件最大的缺點，22.22%的人認為學習內容分類不清是最大的缺點，而31.11%的人則認為是知識內容不準確，錯誤多，37.78%認為是軟件運行管理差（更新速度慢、內容加載不清晰、界面設計混亂），24.45%的人選擇了其他，其他原因中包括收費、沒有學習檢驗等。接受調查的人認為軟件運行差的是漢語學習軟件最大的缺點，而這應是漢語軟件制作處于初期階段，投入的技術、精力有限。而其中知識類錯誤的較多的出現，則在一定程度上說明了漢語學習軟件的制作者的漢語國際教育相關知識的缺乏。互動性差應是傳統課堂漢語教學和軟件教學差別的體現了。

四、結語

筆者及參與本次調查的人員通過調查問卷及訪談，了解留學生使用漢語學習軟件軟件的基本情況。找出學習者需要漢語學習APP的類型及現有漢語學習APP自身存在的主要問題。為漢語學習者軟件的設計者提供一定的改進依據，對漢語學習者今后獲得更好的軟件學習體驗，產生一定的促進作用。

本研究仍然存在一些問題。由于現階段各類漢語學習軟件仍然較少，針對各種學習內容的分類并不明確，對比分析軟件的難度較大。導致通過搜索Google Play Store及蘋果APP Store中的漢語學習類APP軟件，參考其用戶下載量和用戶反饋及評價這一預期研究目標未能實現。

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（作者單位：中國計量大學，浙江 杭州 310018）