大學(xué)生英語口頭報告中焦慮的個案研究

劉永馨

【摘要】英語口頭報告是英語課堂中一項重要的課堂活動，可以為學(xué)生提供交流和鍛煉語言的機會。但焦慮阻礙了學(xué)生的參與度，因此，本研究以定性分析的個案研究方法來探索大學(xué)生在英語口頭報告中的焦慮情況。研究發(fā)現(xiàn)性格、能力、準(zhǔn)備、態(tài)度、比較心理、環(huán)境和對負(fù)面評價的恐懼會導(dǎo)致焦慮，并可能影響口頭報告的表現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】英語口頭報告；焦慮；個案研究

一、導(dǎo)論

口頭報告是指展示在觀眾面前的講話，它由報告者提前準(zhǔn)備并排練，但它不依靠死記硬背或照稿宣讀。在西方的課堂或是工作中，口頭報告都是一種很常見的活動形式。在中國，口頭報告也逐漸被視為一種重要的課堂活動。在外語學(xué)習(xí)課堂中，使用目的語所做的口頭報告可以使學(xué)生表達觀點并鍛煉語言能力。童紅燈認(rèn)為口頭報告可以使學(xué)生綜合運用英語學(xué)習(xí)中的各種能力、有現(xiàn)實意義、增進分析和創(chuàng)新能力并可以檢驗學(xué)習(xí)成果。牛劉偉指出口頭報告可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，并能提高交流能力。程潔發(fā)現(xiàn)建構(gòu)主義視角下的口頭報告可以提高英語口語能力。口頭報告的評估和教學(xué)方法也被前人進行了積極探索。

對外語學(xué)習(xí)的研究中，焦慮已成為一個熱議話題，Woodrow發(fā)現(xiàn)亞洲學(xué)生認(rèn)為英語口頭報告是一件極其令人緊張的事。盡管老師鼓勵學(xué)生積極參與口頭報告，大量學(xué)生卻因為焦慮而逃避參與或以消極態(tài)度應(yīng)對。前人的研究重點集中于焦慮的來源和焦慮與語言學(xué)習(xí)的關(guān)系，但是對于大學(xué)生在口語報告中的焦慮并未做深入探索。因此，本研究嘗試探索大學(xué)生英語口頭報告中焦慮的來源，以期豐富本類研究并幫助老師和學(xué)習(xí)者對口頭報告中的焦慮因素有更多了解。

二、文獻綜述

焦慮是指神經(jīng)系統(tǒng)自發(fā)產(chǎn)生的主觀上的焦急、擔(dān)心和緊張的感覺。在二語學(xué)習(xí)研究領(lǐng)域，焦慮是一項被最多研究的情感因素。研究者提出了特質(zhì)焦慮和情境焦慮。特質(zhì)焦慮的個體無論處于何種環(huán)境都容易緊張，焦慮像是被內(nèi)嵌于他們性格之中的特點。情景焦慮是指在某一特定環(huán)境中而產(chǎn)生的焦慮，這意味著只有某些環(huán)境會激發(fā)這種焦慮。公開講話、考試和參與課堂活動都屬于可以引發(fā)此種焦慮的情境。

多數(shù)人會輕易假定焦慮是語言學(xué)習(xí)中的障礙，但研究者們卻持兩種不同的觀點：焦慮對語言學(xué)習(xí)有益和焦慮會阻礙語言學(xué)習(xí)。另一些研究者則認(rèn)為語言學(xué)習(xí)會引起焦慮。Eysenck認(rèn)為輕度的焦慮會促使學(xué)習(xí)者更加努力。MacIntyre 和Gardner研究發(fā)現(xiàn)焦慮對學(xué)業(yè)成績有負(fù)面影響。另外，Sparks， Ganschow， 和Javorsky指出人的焦慮由能力和語言表現(xiàn)決定。

Horwitz， Horwitz，和Cope把外語學(xué)習(xí)中焦慮的來源分為三類：交流恐懼、考試焦慮和負(fù)面評價恐懼。交流恐懼是指在與人交流上的擔(dān)心和恐懼。“交流恐懼體現(xiàn)在許多方面：兩人間的對話或小組討論（口頭交流中的恐懼）、公開講話（怯場）、接聽或傳達口頭留言（接收信息方面的焦慮）”考試是一種評估學(xué)習(xí)者表現(xiàn)的常見方法。焦慮的學(xué)習(xí)者可能因害怕失敗并過分看重表現(xiàn)，這些過于嚴(yán)格和煩擾的學(xué)習(xí)者更容易遭遇焦慮。焦慮的第三個來源是對負(fù)面評價的恐懼，某些學(xué)習(xí)者過分看重他人的評價，以至于難以自如發(fā)揮，并過分擔(dān)心。本研究將采用Horwitz等人對焦慮來源的分類來分析大學(xué)生在口頭報告中焦慮的來源。

三、研究方法

本研究采用定性分析的個案研究方法來探索大學(xué)生英語口頭報告中焦慮的來源。個案研究方法是對某個項目、組織、人、過程或社會單位等特定個體的全面而完整的描繪和分析。Merriam提到個案研究適用于教育方面課題的探索。本研究將半結(jié)構(gòu)式訪談和觀察中得到的數(shù)據(jù)進行了三角驗證。

本文的參與者是研究者的兩位同學(xué)Linsey和Alex，他們都是英語專業(yè)一年級的研究生。Linsey很容易在口頭報告中緊張，Alex在口頭報告中大多數(shù)時間都比較放松。Linsey被選擇作為參與者之一是因為她可以很好的代表研究對象，Alex作為對研究主題的補充，對他的輕度焦慮狀況的描述也可以豐富本研究的主題。

研究者觀察了參與者在一個學(xué)期內(nèi)進行的5次英語口頭報告，口頭報告的主題都是由老師指定，并在正式報告前2周告知學(xué)生。參與者的口頭報告被錄音以供數(shù)據(jù)分析階段使用。研究者記錄了觀察日志，其中包括了參與者口頭報告中的一些信息和研究者關(guān)于參與者表現(xiàn)的反思。研究的參與者和其老師接受了訪談，談到了他們對于口頭報告表現(xiàn)的評價和對焦慮的態(tài)度。參與者的訪談在學(xué)期中進行，老師的訪談在學(xué)期末進行。

四、研究結(jié)果

1.性格。性格是影響英語口頭報告焦慮程度的重要因素。總體來說，外向的人比內(nèi)向的人更愿意交流，內(nèi)向的人更可能經(jīng)歷焦慮。Linsey比較內(nèi)向，在課堂上她發(fā)言不多，只有當(dāng)老師問到她的想法時，她才做出反應(yīng)。她看起來很害怕給出自己的意見，但根據(jù)老師的評價和她自己的反饋，這并不是因為她對于課堂所討論的問題一無所知。當(dāng)她發(fā)言時，她常常是低著頭，聲音比較小。她的英語有時候斷斷續(xù)續(xù)，令人難以聽懂。她的同學(xué)和老師都注意到了她在課堂上的緊張。Linsey自己也意識到她的焦慮，當(dāng)被問及在課堂的口頭報告中是否會焦慮時，她這樣回答：

“我想不出我有哪一次是不緊張的，焦慮對別人來說不很常見，但對我來說卻很熟悉。哪怕我做了充分的準(zhǔn)備并且把稿子背熟，等我一站到前面我就不知道要說什么了。”

Linsey的回答揭示出她的性格阻礙了她放松地完成口頭報告，當(dāng)她被問到性格和口頭報告之間的關(guān)系時，她說道：

“我很害怕做口頭報告，我是那種在課堂上不愛發(fā)言的人，站在前面太可怕了，我站在那可能都在發(fā)抖。”

Alex在英語口頭報告中做得不錯，他稱自己為“不極端”的人。他這樣說：

“……我的情緒不會大起大落，這也使我的報告做得并不那么出彩。所以，我大多數(shù)時候都不緊張。但我在某些特定的場合會怯場。”

盡管Alex不是一個在英語口頭報告中會焦慮的學(xué)生，但他證實了性格對口頭報告中焦慮的影響。

2.能力。能力是影響英語口頭報告的一個重要因素，語言能力的欠缺對交流有負(fù)面影響，并可能引起焦慮。Linsey的整體英語水平處于班級中等位置，但她的發(fā)音略差。關(guān)于能力與口頭報告的關(guān)系，她這樣回答：

“我知道我自己要說的是什么，但我擔(dān)心別人可能聽不懂，我的發(fā)音有些糟糕。當(dāng)大家以疑惑的眼神看我時，我覺得那是因為他們聽不懂我在說什么。我發(fā)音上的問題更增加了我的緊張，讓我更加質(zhì)疑自己。”

Alex認(rèn)為語言的能力會影響口頭報告的表現(xiàn)，語言能力不足會引起焦慮。在訪談中，他提到：

“是的，語言能力會影響口頭報告。一般情況下，我用英語交流沒什么問題，但有些時候，遇到我不會說的，我就會很緊張。”

3.準(zhǔn)備。對口頭報告所做的準(zhǔn)備與英語口頭報告中的焦慮有緊密關(guān)聯(lián)。口頭報告的準(zhǔn)備分為材料上的準(zhǔn)備和報告者對內(nèi)容的準(zhǔn)備。經(jīng)常使用的材料包含幻燈片、電腦、分發(fā)給聽眾的紙質(zhì)材料等。在口頭報告中，一旦所使用的材料或器材發(fā)生故障，或講演者未將要講述的內(nèi)容流暢的表達出來，都可能引起焦慮。

Linsey和Alex都表示在口頭報告中正常操作所用到的器材并無問題，但因準(zhǔn)備不夠而產(chǎn)生的突發(fā)情況會使人倍感緊張：

“使用電腦對我來說倒不是什么大問題，當(dāng)然如果電腦出問題就另當(dāng)別論了。”（Linsey）

“我經(jīng)常使用我自己的設(shè)備（去完成報告）。如果遇到電腦有問題那就太倒霉了，這個時候，如果沒有備用方案，那我就會緊張到不行，并且不知道怎么辦了。”

報告者在內(nèi)容上的準(zhǔn)備也與報告展示中的焦慮程度緊密聯(lián)系，如果報告者對要講述的內(nèi)容非常熟悉，他將會更自如的發(fā)揮和應(yīng)對變化，并按計劃完成報告，那么產(chǎn)生焦慮的幾率會比較低。兩位參與者對自我準(zhǔn)備和口頭報告的關(guān)系做出如下回應(yīng)：

“基本上是你準(zhǔn)備得越充分，會越不緊張。”（Linsey）

“我認(rèn)為準(zhǔn)備和對對內(nèi)容的熟悉度很重要……我覺得成敗都在于準(zhǔn)備得怎么樣了。我緊張與否完全取決于我對材料的準(zhǔn)備。如果我準(zhǔn)備得充分，我就不緊張，不然的話，我一定緊張。”

兩位參與者的回答顯示出他們都很看重口頭報告的準(zhǔn)備情況。如果準(zhǔn)備不充分，報告者的注意力可能會集中于解決各種突發(fā)狀況而非注重與觀眾的交流互動，那么焦慮將非常容易產(chǎn)生。

4.態(tài)度。對待口頭報告的態(tài)度十分重要，有些過分追求完美的報告者不允許口頭報告出現(xiàn)錯誤，因此，他們可能會花費太多時間來斟酌文字和句式的使用，并因一些失誤而變得緊張焦慮。Linsey說她追求完美的想法可能加劇了焦慮：

“我需要表現(xiàn)得完美才行。大家都在看著我，這就像是聚光燈一起照在我身上，我想要把我最好的一面展示出來。但這種想法常讓我在張口說話前想得太多，并且很困擾。”

5.比較心理。在口頭報告中的比較是指報告者將自己的表現(xiàn)與他人的表現(xiàn)相比較。這種比較心理會使報告者煩擾并使其不能集中精力。兩位參與者都認(rèn)為這種比較會使人焦慮。Linsey說：

“如果在我前面的同學(xué)做報告做得很精彩，我就會更擔(dān)心了。但如果我是第一個上去的，我就沒那么大壓力了，我只是感受到從我自己而來的壓力，沒有那種因為對比而產(chǎn)生的焦慮”

盡管Alex在口頭報告中看起來很冷靜，但他承認(rèn)自己也會緊張。他說自己在了解大家的整體水平前，會很擔(dān)心，他擔(dān)心自己做的比別人差。但當(dāng)他知道所有人的情況后，緊張的程度會降低。他在訪談中表達了這種觀點：

“如果我是第一個做報告的人，我會感到很緊張，因為我不知道標(biāo)準(zhǔn)。我不知道我要跟誰比，我有一種對未知的恐懼。一旦我知道大家的表現(xiàn)后，我就輕松了很多，因為我感覺我知道了。”

6.環(huán)境。口頭報告的環(huán)境可能會引起焦慮。盡管不是每次的口頭報告都是考試，但老師會為大多數(shù)的口頭報告打分。而且口頭報告中，班級里的其他人都會一同關(guān)注報告者，這就營造了一種考試的氛圍，這無形中會給做口頭報告的學(xué)生帶來壓力。

老師和同學(xué)所坐的位置可能會增加報告者的心理負(fù)擔(dān)，以致于引起焦慮。Alex說環(huán)境不會對他有什么影響，在報告中被老師和同學(xué)關(guān)注是一件很自然的事。但是，Linsey感覺到環(huán)境對她帶來的壓力：

“我希望老師不要坐在我正對面，如果她坐在我不能一下就看到的地方，我會覺得好些，因為這樣我就不用和她有太多眼神交流。至于我同學(xué)，他們最好做得分散一些，不要坐在第一排，不然我會很緊張。”

7.負(fù)面評價。對負(fù)面評價的恐懼會引起口頭報告中的焦慮。過分考慮聽眾的反應(yīng)和評價會使人恐懼他人的評價。在口頭報告中，如果報告者過分思慮聽眾如何評價自己，可能會加重心理負(fù)擔(dān)，并產(chǎn)生焦慮情緒。

Linsey表示她一旦要開始做口頭報告，就會開始琢磨別人會怎么評價她的表現(xiàn)，并開始緊張起來。因此她對自己所要說的每句話都仔細(xì)思考，十分謹(jǐn)慎。她心里覺得整個報告過程不是掌握在自己手里，而是被觀眾所左右。她這樣描述別人的評價和口頭報告之間的關(guān)系：

“我害怕別人會認(rèn)為我講的不好，我很看重我的表現(xiàn)，還有老師同學(xué)的評價。我擔(dān)心如果我的報告做得太差，會給她們留下不好的印象。”

Linsey在訪談中所談到的情況與研究者和老師的觀察和評價一致。在觀察中，研究者發(fā)現(xiàn)Linsey在開始口頭報告之前先環(huán)視一下大家，然后會沉默幾十秒，她低著頭，好像在稿子上找些什么。她講話的聲音很小，在整個報告中，她和觀眾的眼神交流很少。老師認(rèn)為Linsey在臺上很緊張，跟臺下的互動和交流很少，感覺她在躲躲閃閃。

Alex表示他沒有花費太多精力去關(guān)注別人的評價。他認(rèn)為每個人對他的表現(xiàn)都有自己的評價，但他表現(xiàn)得如何不僅僅基于他人的評價。他人的評價給報告者指出了可以調(diào)整的方向。在訪談中，他說到：

“我不太多去考慮別人的觀點，做報告是給我一個機會去表達我的看法。也許有人覺得我做的挺好的，也許有人覺得我做得很差，這都沒有關(guān)系。如果聽的人露出不滿意或者迷惑的表情，我會立刻反思一下我所說的是不是哪里有問題，眼神交流也是一樣，我可以知道我是不是哪里講得不清楚，我可以趕快調(diào)整一下。”

五、總結(jié)

作為英語學(xué)習(xí)中一項常見的課堂活動，口頭報告提供給學(xué)生機會提高語言和交流能力。為了促進學(xué)生參與此項活動，探索英語口頭報告中學(xué)生的焦慮情況和焦慮的來源有重要意義。本研究采用了定性分析中個案研究的方法來調(diào)查大學(xué)生在英語口頭報告中焦慮的來源，發(fā)現(xiàn)如下的因素會引起焦慮：性格、能力、心態(tài)、準(zhǔn)備、比較、環(huán)境、評價。本研究對英語口頭報告中的焦慮現(xiàn)象做出了一定解釋，希望可以為老師和學(xué)生提供一些洞見以更好的開展此項課堂活動。

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