重慶中小企業跨境電商發展的問題及對策研究

盧靈芝　劉開華

摘要：在“一帶一路”倡議大背景下，政府尤為關注中小企業跨境電商的發展，并不斷地加大政策扶持力度，使得跨境電商迎來發展黃金期。因此，文章以重慶中小企業跨境電商為例，解析中小企業跨境電商發展的現狀及存在的問題，并且探討適合中小型企業發展跨境電商的對策，以幫助中小跨境電商企業抓住機遇，在國際競爭中贏得優勢和主動，使其步入更加正規高效的發展軌道。

關鍵詞：重慶；中小企業；跨境電商；發展問題

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）01-88-02

一、引言

“一帶一路”被寫入十九大黨章前后，政府一再調整跨境電商監管政策，以幫助中小跨境電商企業穩定發展。與此同時，國際消費結構也開始升級，消費主力群體更愿意體驗進出口高質量產品。除此之外，國外市場對中國出口的產品看法也發生轉變，消費者對中國產品的需求逐年上升。在國內外雙重發展機遇的條件下，當前中小企業跨境電商無疑是需要利用好這一良好發展態勢，通過打造自家品牌，增加商品品類，提高制作技術和服務水平，以此來提高自身競爭力。

目前重慶中小企業跨境電商發展勢頭迅猛，但同時也存在高端人才缺乏、支付體系較單一、物流運輸成本高、供應鏈不穩定的問題，嚴重制約了其發展，因此本文通過對存在的這些問題進行深入調研，試圖探尋導致高端人才缺乏、支付體系較單一、物流運輸成本高、供應鏈不穩定的問題的原因，進而提出加強引進和培養高端跨境電商人才、采取多種跨境電商支付模式、合理選擇跨境電商物流配送渠道、加強跨境電商供應鏈建設的對策，具有一定現實意義。

二、重慶中小企業跨境電商發展現狀

（一）重慶中小企業跨境電商發展迅速

2014年，2 016年重慶跨境電商交易規模

2014年重慶跨境電商業務正式啟動運行，且當年交易額約0.6億元；2015年重慶市跨境電商發展迅猛，交易額近達8.2億元；2016年又持續保持快速增長，交易額達到近21.7億元。

（二）重慶中小企業跨境電商增長速度迅猛

2014年重慶市跨境電商開始運營后，以60%的速度增長發展。但相比2014年，2015年來勢更加迅猛，增長率達1266%，2016年依然保持迅猛增速狀態，增長率為164.6%。

（三）重慶中小企業跨境電商產品結構豐富

重慶中小企業跨境電商的產品結構主要為數碼電子產品、服裝、燈具、家居產品、汽車配件、飾品、工藝品、體育用品、安防器材、小家電、玩具、美容產品、攝影器材等十三大類，品類豐富。

三、重慶中小企業跨境電商發展存在的問題

（一）重慶中小企業跨境電商高端人才缺乏

重慶中小企業跨境電商面對的客戶遍布全球，不同的生活習慣、地域文化制約著雙方交流，使得貿易往來迫切需要熟悉電子商務、國際買賣、網絡營銷、國際商法等多方面業務理論的高端人才。然而現今，重慶中小企業跨境電商處于高端人才嚴重缺口狀態，就業人員不是存在專業知識薄弱、實戰能力差、實踐經驗不足，就是人才外流到沿海發展旺盛的大型跨境電商企業，導致人才嚴重供不應求。高端人才資源的嚴重缺口，極度影響了其健康發展。因此，怎樣培養或引進高端跨境電商人才已成為重慶中小企業跨境電商迫切想改變的問題。

（二）重慶中小企業跨境電商支付體系較單一

重慶中小企業跨境電商主要是通過信用卡支付來完成日常的業務交易，然而信用卡收款費用高，而且受制于地域文化差異、政策法規、各地市場環境及用戶使用方式等多重因素制約，使得部分投機客戶惡意中途退換貨款，使中小企業收款極為困難，且造成產生手續費用損失，還存在信用支付安全隱患。其次，境外消費者多采用美元支付貨款，而中小企業在國內想要兌換成人民幣程序復雜，導致結匯難、購匯難、支付成功率低，跨境交易流程繁瑣、交易雙方的現實風險增大等困難。

（三）重慶中小企業跨境電商物流運輸成本高

與沿海城市相比，重慶中小企業跨境電商缺乏沿海港口，進行國際航運業務較困難。而借靠沿海地區發貨，會導致無法及時了解貨物情況，以致貨物囤積，且存在二次運輸，使流通效率降低，也加大了運輸成本。其次，“渝新歐”鐵路主線是IT產品，而中小企業跨境電商進出口產品的特點是訂單小、體積小、生鮮食品保質期短、涉及到的國家多、批次多和采購周期短等，使得“渝新歐”鐵路無法滿足運輸需求，但是采取國際空運，則會加大中小企業跨境電商運輸成本壓力，從而加劇物流運輸困難，可如果采用EMs郵政或國際快遞，運輸速度始終將無法達到消費者的需求，也容易造成中途損壞、丟失。

（四）重慶中小企業跨境電商供應鏈不穩定

與傳統的電子商務相比，重慶中小企業跨境電商的供應鏈相對復雜，因為它多了地域差異、跨境交易、保稅倉庫等環節，整合難度明顯加大。又由于國內客戶對海外爆款標品的需求，重慶中小企業跨境電商難以取得國際品牌商品授權，無法實現在貨源上直接對接，而多采用海外代購，再銷售給國內消費者，就造成貨物流轉周期長，供應不及時，以致部分經營平臺時常出現斷貨無貨等不良現象。因此，對于重慶中小企業跨境電商而言，供應鏈的穩定尤為重要。

四、重慶中小企業跨境電商發展的對策

（一）加強引進和培養高端跨境電商人才

重慶中小企業跨境電商的發展，需要的是懂電子商務、國際買賣、網絡營銷、國際商法等多方面業務理論的高端人才，且實戰能力強、實踐經驗豐富，所以中小企業跨境電商迫切需要填補這個人才缺口現象。一方面，企業可以引進人才。一是采用校企聯合，對人才進行定向培養且開展專業性的指導，增強高校學生對跨境電商平臺技術、管理、外貿、多種語言、實戰應用等的學習，以提升學生實戰能力和應變能力。二是企業可以聯系自身的現實情況，利用公司已有優勢吸引國外優秀的高端人才加入本企業，這既可以解決培養新技術員的時間消耗，也可以減少因與國外消費者的文化差異而產生的矛盾。另一方面，中小企業除了可以人才引進，還可以通過營造良好的公司文化氛圍，目標定準內部員工，讓員工有歸屬感，通過建立同樣的培訓機構，以此來解決企業人才問題。

（二）采取多種跨境電商支付模式

在中小企業跨境電商貿易中，賣家與買家之間的支付環節，是構成跨境交易至關重要的一個環節。目前，國際交易往來中，使用最廣泛的支付方式是信用卡和Paypal，但除此以外，還有更多的其他線上線下的交易方式可完成支付。其次，我國區塊鏈技術也已出現，它能夠幫助所有買賣雙方都訪問并查詢到交易過程中的清算和結算過程，具有靈活、安全、快速的支付特點。而且，它可以發送結算指令，使付款被記錄后的每項交易都不可以被篡改。其自身所帶的各種優勢，使其逐步成為各大企業交易過程中必要的應用程序。所以采取多種支付模式，既可以適應國際交易需要，也可從使中小企業跨境電商更熟悉整個交易環境，以拓寬支付體系。

（三）合理選擇跨境電商物流配送渠道

目前，重慶中小企業跨境電商物流主要依靠運輸和關檢務環節。而在運輸環節上，國家監管機關開放了直通場站和機場空港，這使重慶中小企業跨境電商采取保稅備貨模式的整體物流時效越來越高。而在關檢務環節上，重慶中小企業跨境電商可把握國家對海關監管方面正處于大力支持時期的機遇，以提升海關通關效率，從而縮短運輸時間。除此之外，重慶中小企業跨境電商可憑借本市地理位置、行政區劃、國內物流體系日漸發達、直通場站和機場空港已開放、物流配套服務體系初步完善等優勢，與國內外大型物流企業進行資源整合，達到不同電商之間的資源共享，以此提升重慶中小企業跨境電商的配送效率和經營秩序。

（四）加強跨境電商供應鏈建設

實現供應鏈的高度整合，已成為當前重慶中小企業跨境電商發展的必然要求，而規模化的供應鏈，是它前進的最終目標。規模化的供應鏈需中小企業優化產業結構，打造強大的自主品牌和本土化運營平臺，加強對產品品質、成本的控制，才能使供應鏈達到綜合服務。此外，重慶中小企業跨境電商可依托“渝新歐”運輸通道、已開放的機場空港，充分把握保稅港區和綜合保稅區政策機遇，積極加強與各大供應商、渠道商之間的信息交流，以加強建設高度整合的供應鏈。