用智慧迎接機會，她把夫妻店拼成上市公司

◎文／一土

這世上沒有隨隨便便的成功，從普通農家女到上市公司總裁，魏金華走出了屬于自己的創業路。

本文主人公

魏金華：客來福家居股份有限公司總裁

榮譽：全國杰出創業女性、全國三八紅旗手、安徽省青年先鋒、安徽省三八紅旗手標兵、合肥好人、合肥市十大女杰

2萬元起家，誠信經營助她站穩腳跟

精致的妝容、優雅的舉止，第一眼，這是一個漂亮的女總裁，細細交談下來，你會發現她還是一個親切、熱情、睿智的人。

1993年，21歲的安徽六安舒城縣姑娘魏金華懷揣夢想，追隨父輩的腳步進城務工。身材嬌小的她當過車間工人，賣過茶葉、黃沙，還自學縫紉技術，開了間縫紉店。日子雖算不上富裕，但也在努力下越變越好。3年后，父親突患重病，帶著對妻子和兒女無盡的牽掛離開了人世。家里有體弱的母親和3個正在上學的弟弟妹妹，這個家得有人頂著！24歲的魏金華毅然擔負起扶養弟弟妹妹的重任，扛起了整個家。

上世紀90年代，創業的人并不多。因為要養家，魏金華一心想創業。她和愛人用打工掙下的2萬元做本錢，在合肥市銅陵路租了間紅磚、石棉瓦搭成的路邊店，開始了小五金批發生意。“客人在店里買再少的東西，哪怕是個開關、馬桶蓋，我們也給免費上門安裝維修；產品質量有任何問題，二話不說包退包換。”夫妻二人憑借吃苦耐勞、勤快厚道的品質，一點點贏得了客戶認可，在市場上站穩了腳跟。

一次去廣東看五金材料，魏金華發現了一個新奇的玩意兒——推拉門，不僅樣式美觀，而且節省空間。當時的合肥市場，還都是老式的開合柜門。這是一個難得的商機啊！回來后，她嘗試轉型，不僅注冊了“客來福”商標、做起了推拉門生意，還在2005年成立了合肥客來福家居用品有限公司，家具、衣柜、書柜、移門都成了她的爆款。

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創新思維，大格局帶來好收益

魏金華是個在思想上有大格局的人，從創業之初，她就重視品牌、重視研發。2003年注冊商標時，她用“客來福”注冊了四十多個商標品類，即便那時“客來福”并不是什么知名商標，即便注冊費不菲，但她敢想敢干。她說：“現在，如果我想做客來福酒店，或是我授權給別人做客來福超市，都沒問題，客來福就是我的品牌價值。”

在研發上，魏金華也是投入了大氣力，每年研發經費投入高達500萬元以上。如今她擁有六十多人的研發團隊，獲得了一百多項專利。幫助企業實現“互聯網+”智慧生產的“智能管理系統”，就是公司先后投入1億多元巨資歷時10年時間自主研發的。

過去，企業生產設備各有配套生產軟件，財務用金蝶軟件，辦公用OA軟件。這些軟件分屬不同的國家、不同的開發企業，相互獨立、各自為政，導致效率低下、資源浪費，甚至重復勞動。“智能管理系統”打破了這些軟件之間的壁壘，使它們充分連接融合。

有了這套系統，來自全國各地的海量訂單信息會被自動整合優化，生成生產計劃同步分派到各車間，快速批量完成裁切、包邊、打孔、歸類包裝等各個生產環節。每塊板材也隨身貼著專屬二維碼，掃一掃，訂單號、客戶資料、規格尺寸及工藝要求等一目了然。就連切下的余料都有二維碼，標明了合適的用途。去年，公司用邊角料制作了3萬多個禮品凳，很多廢料也被作為包裝防護木條再次利用。依托這套系統，“客來福”在全國定制家居行業較早地實現了工業化、信息化“兩化融合”，奠定了行業領先地位。

企業要發展，人才是關鍵。一路走來，魏金華深知這個道理。2011年，“客來福”成立了商學院，每年撥款百萬元用于員工培訓的福利費用。同時，配合商學院的學習，公司還上線了“幸福云學習成長系統”，這是一套考試系統，實時測試、實時刷題，采用信息化、網絡化的方式對員工進行培訓和考核，幫助員工成長。

魏金華說，一人富不是真的富，未來市場一定不是員工給老板打工，而是自己給自己打工。抱著這樣的想法，她拿出一部分紅利在企業內部推行市場化管理，點燃員工的工作激情。“3個人干5個人的活，拿4個人的收入。”這是很多“客來福”員工掛在嘴邊的一句話。對企業來說，減少了人力成本，對員工來說，增加了工作效率，收入也有所增加，真正實現了雙贏。2016年，“客來福”成功在新三板上市。魏金華將公司20%的原始股拿出來，以為公司創造價值為標準，把股份釋放給公司高層、中層、基層的員工，23個員工一躍成為公司股東。

因為全員擰成一股繩，因為產品質量上乘、誠信經營，魏金華的生意越做越大，“客來福”從原來的夫妻店成長為安徽省龍頭企業，又躋身華東定制家居行業第一品牌、全國定制家居十大品牌，并在全國三十多個省市建立了五百多家直營店和區域旗艦店。除了在國內開枝散葉，魏金華還把觸角伸向了國外。2008年，“客來福”產品進軍挪威市場，2017年又轉向迪拜市場。“迪拜的奢侈品很多，但建材市場可沒有我們中國的好。”魏金華笑著說。考慮到迪拜的房子基本都是精裝修，所以她直接和開發商合作，一年的整體銷售額達到了2千萬元。

魏金華家庭榮獲“全國最美家庭”

別看魏金華已入不惑之年，但接受新事物的能力一點也不比年輕人差。如今，除了在傳統銷售模式上繼續發力外，“客來福”還在新零售、電商、抖音、各種自媒體上拓展業務。“我們的品牌策劃部每天都會發不同的視頻到抖音賬號上，公司內部所有員工包括全國各地的經銷商，三四千人都在傳播，效果很好。”所以，在整個建材行業走勢下滑的大環境下，2016年“客來福”在天貓“雙十一”活動中一躍成為天貓美家“定制家居”類目全國第7名，“定制衣柜”類目全國前3甲。2018年“客來福”營業額更是保持增長20%左右，年產值達到3億元。

和諧美滿，最美家庭才是她的終極目標

自“客來福”成立之日起，魏金華就積極承擔社會責任，熱心各類公益事業。多年來，公司先后安排一千多人次的下崗職工和“4050”人員再就業。她本人也先后資助五十多名貧困學生圓了“大學夢”，并多次向聾啞學校、困難群眾捐款捐物。采訪當天，魏金華剛剛參加完合肥市2019巾幗放飛夢想捐資助學活動，這已是她參加捐助的第13個年頭。

作為人生贏家的魏金華，獲得過多項榮譽：全國杰出創業女性、全國三八紅旗手、安徽省青年先鋒、安徽省三八紅旗手標兵、合肥好人、合肥市十大女杰……但所有這些都不如那個“全國最美家庭”的榮譽更讓她欣喜和滿足。在她的心中，事業重要，但家庭更重要。“從結婚開始，我就知道自己的定位是什么，我要的是和美的家庭。”夫妻共同創業，生活和工作攪在一起，難免會有矛盾，“每當有分歧的時候，特別是在公司，我首先會轉彎，問題可以先放著回頭再討論。”而對于經營婚姻，魏金華有一套自己的理論。她說，為什么有的創業夫妻最后會分道揚鑣？主要是因為兩人的思想不一致。所以，從創業開始，她就和愛人一起學習所有的課程。他們同去上一個老師的課，接受同一個思想，所以溝通起來特別順暢。

幸福的三口之家

在公司里，她也時常和員工討論家庭問題。一次，在分享“家和萬事興”這個主題的時候，她和大家說過一個樹跟藤的理論。夫妻關系就好比這樹和藤，如果樹長藤不長，肯定會有其他藤來纏繞；如果藤長而樹不長，藤也會再攀上其他樹；只有藤和樹一起長，才能和諧、茂盛！魏金華自豪地說：“我跟我愛人就是共同學習、共同進步，我們同進同出這么多年，從沒在公司里吵過架，往往一個眼神就知道對方要干什么。”

在家庭中，同樣讓她感到欣慰的還有親子關系。兒子從小到大，魏金華都拿他當朋友相處，尊重他的想法、尊重他的興趣愛好，即便他的學習成績并不拔尖，魏金華也沒有像多數家長那樣唯分數論，拿別人家的孩子來對比。她總說，健康第一，品德要好。所以，在去做公益時，她會把兒子也帶上，讓他感受自己的幸福，珍惜當下，然后去奮進，去為這些需要幫助的人奉獻一點微薄的力量。

在這種言傳身教下長大的兒子，懂得感恩，也特別自立。如今即將大學畢業的他并沒想著進入父母的公司，輕輕松松當個“二代”，而是想著畢業后能去世界五百強公司鍛煉自己，等有能力、能擔當的時候再進入父母的公司。

閑暇的時候，母子倆會依偎在一起，兒子會幫著媽媽一起探討商業模式。隨著市場環境的變化，魏金華也在帶著“客來福”做調整。未來，“客來福”要從家具制造企業轉型為平臺模式輸出型服務企業。“現在我們三個月可以復制一個工廠，我們可以輸出訂單、人才、信息，可以為這個行業提供服務。”這個共享工廠的模式，或許會在將來帶領“客來福”走向更遠的未來。