我國旅游網站受關注度的研究

王佳琳

本研究針對我國旅游類網站，通過問卷調查對其受關注度展開研究。研究發現：我國旅客只有54.55%通過旅游類網站訂購旅游產品，而70.45%的旅客每月瀏覽旅游類網站的次數只有1-2次，在旅客常用的旅游類網站排行中，攜程網以76.52%的選擇率高居榜首，形成了一家獨大的局面。通過對我國旅游類網站受關注度的分析得出：我國旅游類網站的受關注度仍有待提升，此外，需要其他旅游類網站的迅速崛起，并與攜程網形成抗衡的局面，從而形成互相競爭與協調發展的局面，這有利于行業的未來發展。

一、研究背景

眾所周知，在攜程合并去哪兒之后，國內在線旅游市場一家獨大的格局就此形成。首屈一指的市場影響力，為攜程創造了極高的品牌熱度。監測數據顯示，在我國旅游網站的十大品牌中，攜程以超過62 000條的全網有效信息量占據熱度榜的第一位。在品牌美譽度方面，攜程也以明顯優勢超過其他品牌。硬指標的出色表現，使得攜程成為最受輿論認可的在線旅游第一品牌。

客觀來說，一家獨大的局面并不利于一個行業的健康發展。從我國旅游行業網站發展的現狀來看更是如此，多項統計數據已經表明，攜程網在旅游網站排名中遠遠領先其他同行網站，但我國旅游市場仍舊有諸如途牛、芒果、同程網等多家互聯網旅游品牌網站。本研究就我國目前旅游網站受關注度進行調研，力圖通過調研揭示我國旅游類網站受關注度排名，以及不同的網站受關注度的具體情況，并通過分析指出我國旅游網站未來健康發展的道路。

二、我國旅游網站受關注度問卷調查與分析

（一）研究對象

本研究針對經常外出旅游的旅客進行問卷調查，旅客的年齡、學歷、地區等人口統計學變量并未進行控制，這也保證了樣本來源的多樣性。本次問卷調查通過網絡問卷星的方式讓旅客進行填寫，共填寫問卷樣本150份，其中無效問卷17份，有效問卷132份，問卷有效率88%。

（二）我國旅游網站受關注度研究

本研究通過對旅客使用旅游網站的一些基本情況進行調研，發現了以下幾方面的問題。

1.我國旅客通過旅游網站購買旅游產品的次數較低

通過問卷調查發現，我國出游的旅客中，只有大約一半（54.55%）的旅客通過網絡平臺購買旅游產品與服務（如圖1所示），該項比例相比國外發達國家來看，這個比例相對較低。但考慮到我國逐漸步入老齡化社會，老年人出游又是我國當前一大旅游群體，老年人對網站購買產品的比例很低，因此該項調查結果能夠客觀反映我國旅客使用旅游網站的一個基本情況。

2.我國旅客使用在線旅游網站的頻率較低

通過此項調研發現，選擇每月使用1-2次旅游網站的人數占比70.45%，排名第一；而少于1次的占比19.7%，排名第二，也客觀上說明了我國旅客出游的頻率相對較低。此外，3-4次的占比8.33%，而5次以上的只有1.52%（如圖2所示）。

該結果客觀上說明了我國旅客出游的頻率相對較低，使用旅游類網站的頻率更低。從客觀上來說，旅游類網站使用次數中不乏有旅游愛好者出于興趣而使用在線旅游網站，并非出行的準客戶所為。該項調查結果客觀反映了我國旅游類網站尚需再宣傳和推廣的實際情況。

3.我國旅游網站一家獨大，不利于行業發展

通過該項調查結果看到，我國旅游網站在旅客中的認知仍舊以攜程網（占比76.52%）遙遙領先，而其他的旅游類網站中，同程網占比20.45%，排在第二位，其他旅游網站的使用量則更少（如圖3所示）。

從該項調查結果可以看到，在我國旅游類網站中，攜程網以絕對的優勢領先同類其他網站，形成了一家獨大的局面。客觀來說，一家獨大的發展局面并不利于該行業未來的發展，因為很難形成競爭關系，這會限制彼此的快速發展，也容易造成行業壟斷。

三、研究結論

本研究通過對我國旅游類網站受關注度進行問卷調查發現，在我國使用旅游類網站訂購旅游產品的比例較低，只有54.55%，這也許與我國進入老齡化社會，旅游群體中老年人所占比重較高有關；在旅客每月瀏覽旅游類網站的次數調研中發現，70.54%的旅客每月使用旅游類網站1-2次，而瀏覽2次以上的旅客的比例更更少，這也客觀說明了我國旅游類網站仍有待進一步推廣與宣傳；最后在我國旅游類網站受關注度排名中，攜程網以76.52%的比例領先第二名同程網50多個百分點，形成了一家獨大的局面，這也不利于行業的進一步健康發展。因此，我國應鼓勵與扶持其他旅游類網站的迅速崛起，形成多家競爭與抗衡的局面，從而共同進步，促使行業向前發展。

（作者單位：河北師范大學旅游學院）