基于游客感知的臥龍生態旅游區環境教育功能研究

趙盼 魏俊益 茍倩

隨著生態旅游成為當前旅游業發展的潮流，環境教育功能作為生態旅游景區的核心功能之一備受關注，進行環境教育也將成為生態旅游景區未來的建設重點。本文以四川省臥龍自然保護區為案例地，基于游客感知的視角，從7個維度20個指標對臥龍生態旅游區的環境教育功能進行了調查，并從政府、旅游企業、旅游者3個層面提出了有效發揮生態旅游區環境教育功能的優化對策。

1983年，世界自然保護聯盟（IUCN）首次提出“生態旅游”，并將其定義為：具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。作為以環境保護為重要目的之一的綠色旅游消費形式，生態旅游一經提出，便在全球范圍內掀起一股熱潮，據國際生態旅游協會（TIES）統計，21世紀生態旅游已經成為整個旅游市場中增長最快的部分。生態旅游通過開展生態體驗、生態教育、生態認知等活動，實現其旅游、保護、扶貧及環境教育的四大功能。環境教育作為生態旅游的重要功能之一，受到廣泛重視，兩者具有緊密的耦合關系，一方面生態旅游區是開展環境教育最好的自然基地，另一方面環境教育是生態旅游實現環境保護的核心要素。因此，本文基于游客感知的視角解讀生態旅游區的環境教育功能，從政府、旅游企業、旅游者3個層面提出相應的優化建議，為生態旅游環境教育的發展提供更為清晰的思路。

一、問卷設計及研究方法

國內學者李文明和鐘永德根據生態旅游區環境教育效果的具體特點構建了科學、合理的生態旅游環境教育效果指標體系。本文參照該指標體系，結合臥龍生態旅游區的實際情況，對環境教育功能的測評指標進行了相應的調整，最終構建了包含7大一級層級、20個二級指標的評價體系。

本研究采用問卷調查法作為獲取資料的主要渠道，問卷采用五分制李克特量表方法，以非常同意至非常不同意分別對應100～0分的評估標度，以臥龍耿達鎮和中華大熊貓苑兩個重要據點為主要調查地點，采用一對一的方式對游覽完畢的游客隨機進行問卷調查，確保數據真實準確。

二、研究結果

（一）游客對生態旅游區環境教育功能感知效果

本文通過調查旅游者對臥龍生態旅游區環境教育的感知和滿意度，反映環境教育的開展狀況和功能效果。游客對環境教育功能的評價等級共劃分為5個層次，根據每個樣本的滿意度分值統計不同等級的頻數和比例（見表1），反映游客對臥龍環境教育功能感知的效果。

從表1中可以看出，55%的游客“同意”臥龍生態旅游區環境教育發揮的功能，這說明該保護區的環境教育工作是被大眾所認可和支持的。持“非常同意”和“一般”意見的游客均占22%，說明一部分深入游玩的游客感受到環境教育帶來的收獲，了解環境教育發揮的功能，而另一部分游客則覺得環境教育沒有給他們帶來更多的體驗和價值。因此，了解不同旅游群體對該地環境教育的態度和想法，對臥龍生態旅游區未來環境教育的開展具有重要的理論和實踐指導意義。

（二）游客對生態旅游區環境教育功能感知分析

通過計算得出游客對臥龍生態旅游區環境教育功能的7大維度20個指標的感知值，并對二級指標進行描述性統計（見表2）。

7大層級的評價總均值為3.692，排名大小為意愿（3.900）>行為（3.855）>意識（3.815）>倫理（3.787）>建議（3.620）>技能（3.430）>知識（3.392）。李文明、鐘永德在探索環境教育效果評價指標體系時，根據各大指標的重要性，將其排序為知識>意識>倫理>行為>建議>技能>意愿。實際調研排序結果與權重排序相對比可以看出，臥龍生態旅游區的環境教育沒有較好地發揮知識功能，現有的活動還主要停留在自主參觀、語音導覽等基礎層面，深層次、體驗式、參與式的活動還不夠成熟和完善。其中，“獲取了藏羌文化知識”這一指標是最低分，僅有2.91，這說明游客對當地的藏、羌本土文化的感知比較淺，目前臥龍生態旅游區中比較能體現藏、羌文化的僅有民族建筑，游客沒有渠道去深入了解傳統生產生活方式、傳說故事、手工藝品等藏、羌文化元素，因此游客對環境教育知識功能的感知和獲取比較困難。

相反，游客對權重較小的意愿和行為層面的感知比較深刻，“有處理自產垃圾的行為”這一指標的均值達到了4.16。一方面是因為53.26%的生態旅游者都是高學歷、高素質，自身就很重視環境保護；另一方面也是受到環境教育的潛在影響，臥龍生態旅游區在無形中已經形成了一種環境教育的氛圍，讓游客一進入轄區便能自覺地約束自己的行為，提高自己的環保素養和環保意愿。但對比3.73分的“有處理他人產垃圾的行為”這一指標可以看出，分數差距還是比較大的，這說明游客的環保行為還不夠深入，還沒有做到律己及人。

三、生態旅游區環境教育功能優化建議

（一）政府層面

政府、旅游企業、旅游者是生態旅游景區環境教育的重要利益相關者，三者的有機配合和協調互助是充分發揮環境教育功能的保證。本文從政府、旅游企業、旅游者三個層面出發，提出相應的優化建議，從而為環境教育活動的開展提供充足的動力和有效的保障，以有效發揮其功能。

1.加強法律建設，落實監管機制

政府是有效實施環境教育活動的動力源泉，應該制定并實施指導性強、執行性高的法律規范文件和地方指導標準，規范環境教育全面、系統地發展。監管制度則是保證環境教育可持續發展的潤滑劑，因此，各級部門，尤其是教育部門和環保部門應該積極主動地成立監督小組，通過監督、管理、考核、評定等方式，確保生態旅游景區的環境教育有效、可持續發展。

2.加大政策扶持，實施獎勵政策

政府可以對開展環境教育的生態旅游景區給予政策扶持，在土地利用、基礎設施建設、能力建設等方面給予旅游景區充分的支持和幫助。另外，還可以增加資金和技術方面的支持，設置環境教育專項資金，對開展環境教育活動較好的景區、有特色的活動項目等進行專項補助，或者實施獎勵政策，對參與環境教育活動行為表現良好的旅游者、社區居民、景區工作人員實施獎勵，以此來激勵他們保護環境、愛護自然的行為。

（二）旅游企業層面

1.突出資源優勢，加強內部建設

生態旅游區擁有豐富的旅游資源，在生態旅游區開展環境教育具有良好的基礎和平臺，因此在環境教育的功能優化過程中，旅游企業必須要竭力突出資源優勢，尤其是動植物資源和民族文化優勢。另外，成熟的環境教育系統往往擁有一套科學、完備、嚴謹的內部建設體系，解說系統便是環境教育項目的核心部分，因此，趣味化、人性化、大眾化解說系統（自導式解說系統和向導式解說系統）的構建應該受到高度關注。

2.豐富產品形式，加大宣傳推廣

在設計環境教育項目時，旅游企業可以根據不同目標群體的需求，設計如探尋動物足跡、制作植物標本、地質地貌識別、水質勘測、民族文化體驗、親子夏令營等趣味性強、互動性強和可深度體驗的旅游產品，尤其是親子環境教育產品，通過形式豐富的環境教育活動，充分展示和傳遞其知識功能。與此同時，還需要通過電視、廣播、旅游雜志、戶外教學和夏令營等宣傳方式，加強旅游者對環境教育的認知。

3.重視培訓工作，提升服務質量

生態旅游環境教育的參與者不僅是旅游者，還包括生態旅游景區的管理者、經營者、服務人員及當地的社區居民。因此，開展環境教育時，旅游企業還必須重視對這部分相關群體的教育培訓和能力建設，讓他們從思想和行為層面真正了解自然、熱愛自然，在開展教育活動時形成強烈的神圣感和使命感，從而提高旅游服務人員的環境素養，使之成為生態旅游景區的示范標桿，進而提高旅游服務質量。

（三）旅游者層面

1.提高環境素養，增強主動意識

旅游者有責任和義務提高環境素養、樹立整體觀念、規范自身行為，這樣才能營造良好的生態旅游環境，形成強烈的環境保護氛圍。另外，我國生態旅游區的大部分旅游者還沒有主動獲取生態知識、接受環境教育的意識。因此，旅游者應該從自身出發，努力提高自我主動學習的意識，并有目的地培養篩選整合知識的能力，只有能動地接受知識，才能獲取一個更好的旅游體驗。

2.行使監督權力，積極反饋意見

旅游者作為環境教育活動的利益主體之一，只有充分行使自己的監督權利，才能促進生態與利益的均衡，實現生態旅游和諧發展，推動環境教育優化進行。游客在完成旅游活動以后，可以利用景區的服務中心、公眾號、網站、游客信箱等平臺，積極地反饋在活動過程中遇到的問題，向生態旅游景區提出改進意見。這樣景區才能根據信息反饋，有針對性地進行環境教育活動的優化改進，提高游客的滿意度。

（作者單位：1.四川農業大學旅游學院；2.達州職業技術學院）