從大數據到工業(yè)旅游，眼鏡產業(yè)的發(fā)展與思考

作者：張艾婧

“The future? How could it know?”

“預測未來？它怎么可以？”

“How could it not?”

“為什么不呢？”

“The 21th century is a digital book. Zola taught Hydra how to read it.”

“21世紀就是一本電子書。佐拉教會了九頭蛇怎樣去讀。”

——《美國隊長：冬兵》（Captain American: The Winter Solider）

這是電影里面的一段經典臺詞，詮釋了電腦通過大數據的收集、整理與分析，預測未來的走向。藝術源于生活，在現實生活中，大數據無處不在。商家通過大數據分析客戶最有可能買單的是什么商品；媒體通過大數據分析觀眾最喜歡看什么內容；政府通過大數據提升治理水平；而在眼鏡行業(yè)，大數據正在改變傳統的發(fā)展模式。

新型制造商——大數據的產物

通過對制造商的采訪得知，利用大數據預測未來流行趨勢先行生產的現貨企業(yè)與接到訂單再生產的傳統制造型企業(yè)相比，新穎、時尚、交貨周期短的眼鏡成品吸引著貿易商的眼球，理所當然成為了大數據時代的寵兒。

在所有的電商平臺上，銷量和評論數都是直接可查的數據。Amazon、Ebay、Yahoo都在用自己的方式向世界公開信息，而數據分析師就揭開了背后的真相。通過對單個產品的每個訂單時間進行統計，然后按照規(guī)定時間段內的銷量高低進行排序，就可以輕易得知近段時間內最受市場青睞的產品信息，包括設計外觀、定價區(qū)間、特殊功能等。

以數據為導向的新型制造商和以設計、功能為導向的傳統制造商在市場上同時存在。傳統制造商不停嘗試用各種新產品去教育市場、迎合市場，一旦理念與市場不相容就會有被庫存拖垮的風險，而新型制造商的產品就是市場選擇的結果，所以更容易變現，抗風險能力更高，更容易在這個飛速變化的時代生存下來。

市場潮起潮落，企業(yè)浮浮沉沉，數據型制造企業(yè)在飛速成長，年輕的企業(yè)家們正在改變整個行業(yè)的格局。

利與弊同存——大數據的痛點

然而，數據是把雙刃劍。今年的Amazon，Top 100越來越沒有特色，客單價越來越低，防藍光、變色鏡、漸進片至今沒有上榜。是因為用戶沒有需求嗎？然而并不是。

數據是一個沒有感情更沒有思想的工具，統計的結果并不會因為有新的特色就產生傾斜。如果用一個金字塔做模型的話，底層最多的永遠是價格敏感人群，然后才是功能需求人群，最高的地方是品牌附加值需求人群。

大數據分析出來，銷量排名最高的，永遠是經濟型。

作為一個勞動力密集型產業(yè)，很多的眼鏡制造廠非常害怕訂單減少、工人閑下來，所以缺訂單的時候接了很多金字塔底的訂單。于是，在大數據的指引下，款式和價格開始走向統一。越怕沒有訂單就越做便宜的訂單→便宜的訂單做得越多，高端的市場就越小→高端市場越小，高利潤訂單就越少，就更只能做便宜的訂單。

這個死結導致了市場上越來越多的人掙不到錢，整個行業(yè)都在被迫洗牌。抗風險能力弱的傳統制造企業(yè)越來越多的退出市場，新型制造企業(yè)利潤也越來越低。

品牌、設計與創(chuàng)新——獲取利潤之道

如何獲得更多的利潤？不僅僅是企業(yè)永恒的追求，更是眼前急需解決的問題。眼下的市場，新技術、新設計、好品牌都是更多利潤的來源。在大數據時代，他們都被淹沒在了信息流之中，大多數并不缺乏消費能力的消費者并沒有獲得感知。誰能讓這些贏利點從眾多的數據中凸顯出來，影響到用戶，誰就是贏家。

一個優(yōu)良的品牌需要經年的沉淀，與天文數字的宣傳投入，對于單一類商品而言，要走這條路是最難的。在市面上，因為品牌而選擇商品的人群，往往考慮的是Gucci、Prada等一線品牌，眼鏡僅僅是品牌下面很小的一個板塊，消費者選擇的不是商品，而是附加值、品牌價值。要靠這條路實現盈利，非常困難。

設計是最容易變現的。5年前，一部韓國的電視劇《來自星星的你》帶火了Gentle Monster。以后的數年，GM一直主打設計與時尚，到目前為止，仍是國內市場上年輕人的主要選擇之一。年輕市場銷量最好的兩個品牌一是暴龍，二是GM，暴龍主打600元左右的市場，GM主打千元市場，兩者在年輕人中的粉絲數相差無幾。因為韓國對年輕人的文化輸出主打潮流、時尚、前衛(wèi)，給人留下了前置印象，有韓國兩個字背書之后，GM得到的就是更多、更豐厚的利潤與回報。

新技術是產業(yè)向前發(fā)展的基礎，作為一個本應該享受高利潤的爆點，現在卻在沉默。在數字化社會，防藍光、變色片、漸進片在互聯網上、在廣告中只是幾個不起眼的文字，幾個短短的鏡頭，用戶沒有得到感知，沒有體驗，不明白。在線下的零售店里，因為店租、人工等各種成本疊加，商品的售價比單純的成本要高出一大截，價格不敏感客戶被升級成了敏感客戶，只有少量的高端客戶享受到了新技術帶來的好處。

企業(yè)與消費者零距離接觸——工廠店

眼鏡行業(yè)，乃至整個日用消費品行業(yè)，都需要打造一條可以縮短、減少中間環(huán)節(jié)的全新通道。先行者給了我們一個答案，工廠店誕生了。

前店后廠、上廠下店幾乎去掉了所有的中間環(huán)節(jié)，消費者直接面對制造企業(yè)。去渠道的結果是，企業(yè)可以直接面對終端消費者，掌握一手信息，了解消費者中意的設計類型、功能附加、價格區(qū)間；消費者直接面對企業(yè)，接觸到最新的技術，以更少的錢買到更優(yōu)質的產品。看起來，這就是一個雙贏的局面。

然而，在服務業(yè)越來越發(fā)達，人均可支配收入越來越多的今天，工廠店也有了明顯的短板——工廠太遠了，也太少了。

眼鏡行業(yè)和各種日用消費品一樣，需要面對最后1公里的問題。消費者不愿意花費大量的過程時間去實現自己的目標，更容易選擇離自己相對近一些的地方解決問題。

同時，千千萬萬的零售店，不光解決了最后1公里的購物問題，還承載了形象宣傳、品牌推廣的職能。每一個零售店，都是一個廣告位；每一個品牌的崛起，都離不開大大小小的零售店。

縱觀全球，最優(yōu)秀的品牌成功核心都來自于全球化運營之外，動輒數千家的直營門店。這是一條極深的護城河，沒有天量資金的投入，無法模仿。

那么，如何讓制造企業(yè)能夠把品牌推廣和去中間環(huán)節(jié)更好地結合起來呢？既能夠發(fā)揮工廠的成本優(yōu)勢，又能接近消費者，最終實現雙贏？

產與銷雙贏——工業(yè)旅游的展望

打造特色小鎮(zhèn)，推動工業(yè)旅游提供了一個思路。作為一個旅游景點，而不只是一個工業(yè)集散地，讓消費者不是以滿足配一副眼鏡為需求，而是以滿足好奇心為出發(fā)點，將關注的中心從產品本身延伸到產品表現的各個方面，對于推動品牌沉淀、新技術應用有積極的作用。

我們采訪了重慶榮昌眼鏡產業(yè)園——正在以AAAA級標準打造的一個工業(yè)旅游景點。在園區(qū)的規(guī)劃中，眼鏡展覽館作為接待游客的第一個地點，從眼鏡的歷史開始，通過設計、材料等各種知識的講解，能夠非常直觀地讓消費者了解到1.56、1.60、1.67、1.74等各個主流折射率鏡片在外觀、重量上的區(qū)別，直接感受變色鏡片在陽光下的表現，體驗防藍光鏡片在面對電子屏幕時對眼睛的保護效果……通過現場體驗的方式，同時服務大批量的客戶群，將消費升級的種子種在每一個消費者意識里。

而后，通過參觀設計公司，參與設計眼鏡的游戲，不僅可以讓消費者體驗到私人定制的樂趣，還能給設計師帶去更多的靈感，使制造企業(yè)可以創(chuàng)造更多的設計款式。這是一個良性循環(huán)，消費者向其他人炫耀自己的私人定制，會給園區(qū)帶來更多的消費者；更多的款式誕生，又會讓制造企業(yè)在市場上獲得更多的機會。

通過特定的參觀渠道參觀生產企業(yè)之后，消費者進入最后的眼視光檢測體驗中心，經過專業(yè)的檢測獲得專業(yè)建議，由此促使最終消費的產生。整個沉浸式體驗之后，消費者在購買產品之余，還能了解到更多眼鏡行業(yè)知識。當消費升級的產品在外界使用時，使用者將接收到的知識轉述給他人，又能夠給園區(qū)帶來更多的游客。

由于特色園區(qū)是多家企業(yè)的綜合體，共同分擔了對外宣傳、知識講解、消費者引導、產品銷售的各個環(huán)節(jié)成本，就能徹底改變以往單個企業(yè)或零售店成本居高不下的現狀，對于行業(yè)知識的傳播、新產品的推廣、品牌的建設都有積極的作用。消費者得到了實惠，企業(yè)也得到了實惠，雙贏的局面下形成正向循環(huán)，對于行業(yè)的發(fā)展就能起到積極的作用。

中國是全球潛力最大的消費市場，以往因為行業(yè)內單個環(huán)節(jié)的局限性，一直沒有一個世界性的眼鏡品牌誕生。特色小鎮(zhèn)、工業(yè)旅游作為一個新的思路，也許能夠孵化出一些有能力、有前景的品牌，去爭取未來更多屬于中國的利潤。

畢竟，這么多年以來我們都只能從事眼鏡架的制造以及零件裝配組合工作，利潤都被歐美的品牌拿走了，我們太虧了。我們都希望，把這些利潤留在中國企業(yè)自己的手里，讓我們的企業(yè)可以發(fā)展得更好。

大數據可以讓眼鏡產業(yè)少走彎路，工業(yè)旅游也許能讓眼鏡產業(yè)得到新的發(fā)展。

中國的，就是世界的。