如何減少供電企業抄核收工作差錯的策略研究

李春萍

摘要：供電企業的工作過程中抄核收的工作是十分重要的，同時供電企業也可以在此項工作中獲取一定的經濟效益，因此，抄核收的工作質量從很大程度上來說決定站電力企業經濟效益。電力企業在具體抄核收工作的實施中，經常會受到不同因素影響，有時還會出現一定差錯，這給電力企業的經濟效益造成了一定損失。對電力企業抄核收工作中常見差錯進行分析，提出減少差錯的建議。

關鍵詞：電力企業；抄核收差錯；措施建議

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

1抄核收工作中的常見差錯

1.1抄表中常見差錯

抄核收工作的第一步就是抄表，抄表差錯往往會影響整個抄核收工作，造成不必要的損失。現階段，智能電表越來越受歡迎，抄核方式已經進入自動化、智能化時代。智能電表不僅具有計量功能，而且還能完成智能處理、遠程數據傳輸和檢測任務，安全、穩定性更好，具備電力自動化提示、電力查詢、記憶存儲、控制偷電等功能，常見的抄表差錯有下面幾點：（1）電表載波信號弱：部分負重大、線路長的區域，會出現電表載波不明顯甚至無法明確顯示情況，影響計量統計，也給遠程抄核帶來了一定的困難。（2）終端模塊難兼容：往往各終端模塊是相互獨立的，無法建立連接，相互不兼容，從而影響信息采集的工作效果，甚至還會威脅到信息的安全、穩定，給遠程抄核帶來了不必要的麻煩。（3）遠程抄核過于依賴通信信號：通過通信系統傳輸來實現遠程抄核，在通信信號不穩定的時候，勢必會影響遠程抄核；通信信號較弱時，也會對系統的正常運行造成影響，從而使系統出現故障等問題。

1.2復核中常見差錯

（1）審核工作不到位：在審核電費的時候，一些職工缺乏責任感，不重視審核工作，以致于沒有及時發現電表抄錄工作中出現的問題。（2）票據核算不準確：在復核電費工作中，工作人員需要審核各類票據，工作量很大，需要工作人員認真查閱，但有的工作人員在檢查銷戶、欠費停電等傳票時常常會出現錯誤。（3）工作人員素質低：在復核電費工作中，經常由于工作人員缺乏專業知識，專業素質低，無法滿足工作需求，因此導致無法做好相關工作，致使無法及時發現復核電費過程中出現的錯誤。

1.3電費回收中常見差錯

對于電力企業而言，電費回收重要性十分明顯，當前供電企業積極采用新的電費回收方法，有效地防止發生拖欠電費現象，保證了供電企業的經濟效益。但在使用這些新方法的時候會出現工作差錯：有的供電企業電費回收中使用預付費系統方式，雖然使用這種方式能夠有效降低電費回收壓力，也加速了供電企業資金回籠，但在實際工作中仍會出現計量差錯，盡管電表中還有剩余電量，但實際上用戶已經欠費了，致使用戶誤解供電企業，進而加大了電費回收難度。另外在實行階梯電價后，供電企業按上月平均價格售電，但不能確定該價格還是本月平均價格，這種差距的存在加大了電費回收難度。

2處理抄核收工作差錯的措施

2.1抄表工作差錯解決對策

（1）加強智能電表管理，做好運行維護

①要加強檢查智能電表質量，確保使用電表達到規定的質量標準；②建立故障檢測系統，檢測電表工作狀態，及時發現問題，通過專業的監測和檢修團隊，確保智能電表可以正常運行。

（2）加強抄表工作管理

智能電表遠程抄核是其最大的優勢，但想要保障抄核工作質量，需要從平時開始，加強管理日常管理數據收集，關注系統的工作狀態，發現問題及時處理。通過直接和間接相輔相成，直接抄表是電表發出數據，系統數據直接傳到信息接收設備，保障數據的實時性和準確性；間接抄表是智能表數據傳到系統存儲介質中，記錄、整理數據，并統一進行處理。為了控制儀表誤差、提高精度，兩者必須結合在一起。

2.2審核工作差錯解決對策

（1）態度決定結果，加強審核人員的責任感，加強控制，及時發現問題，快速反饋，檢查情況，找出原因，消除錯誤，不要把問題留到下個環節。（2）針對各種票據問題，工作人員需要具備嚴謹工作態度、較強的工作能力，加強員工的質量培訓，提高其工作能力和責任心，保證按時完成任務，保證發票的準確性，為接下來的工作打下堅實的基礎。（3）加強檔案管理工作，檔案能夠為審核工作提供詳細信息資料，票據規范化管理，可便于傳閱，降低工作出現差錯的幾率。所以，提高檔案管理水平，提高檔案利用率，能夠有效提高電費審核工作的效率，使檔案成為工作的重要保障。（4）緊密結合抄核收工作，使工作可以相互依賴，在收費工作中可以檢查審核工作，一旦發現問題及時反饋、處理。

2.3電費收取工作差錯解決對策

現階段，電費收取工作多為先付費后用電，這種方式能夠減少電費回收壓力，降低電費收取難度，縮短電力企業的資金回籠時間，但必須做好相關的工作，嚴格按照有關規定開展工作，避免由于差價引發的問題，確保順利開展電費收取工作。

3抄核收工作發展的建議

3.1建立并完善規章制度

“無規矩，不成方圓”，為了實現良好的發展，電力企業必須制定配套的規章制度，嚴格按照規定辦事。電力企業在抄核收工作上也必須建立、完善規章制度，現在我國已完全步入社會主義市場經濟時代，電力企業需要擺脫計劃經濟的影子，完成和市場的高度契合。新形勢下建立抄核收規章制度需要結合當前實際情況，包括工作的完成質量管理及相關評價體系、售后服務制度、處理客戶反饋意見的制度、工作質量獎懲制度等等，全面規范抄核收工作，提高工作的質量。

3.2提高員工的意識

作為服務行業，電力企業必須堅持以客為本，提高服務質量，把抄核收工作作為奉獻社會、服務群眾的事業來做，以“千里之行、始于足下”的態度貫徹服務理念。電力企業也必須要意識到抄核收工作的重要性，作為電力企業的前沿，抄核收工作是和客戶面對面交流的工作，必須以客戶為中心，竭誠為客戶服務，基于這個思想，改變員工思想觀念，完善復抄核收工作，積極指導開展抄核收工作，更好地為客戶服務。

3.3加強員工培訓

目前，隨著社會、科技的快速發展，電力企業正逐步走向信息化。 現代化建設解決了過去很多艱苦的工作，但許多新設備、新技術的應用，也給抄核收工作帶來了很多新任務，也對員工提出了更高的要求。所以，抄核收人員應該順應時代的發展，不斷學習，以適應時代的要求。電力企業需要意識到抄核收工作的重要性，將抄核收工作培訓作為企業戰略任務開展，以各種形式開展培訓活動，把培訓效果作為考核人員一大重要指標，這樣才可以提高員工的工作水平，改善企業的工作質量，更好地為服務用戶。

3.4開展信息化改革

科學技術的不斷發展，為電力企業抄核收工作帶來了很多的方便，同時也提出了很多的新要求，所以抄核收工作需要參考吸收先進的管理理念，引進新技術，完成對抄核收工作信息化轉換。

結束語：

綜上所述，電力企業的抄核收工作過程中，每一個環節都過多過少的存在著一些問題或是難題，這給電費的管理質量和效質都造成了一定的影響，同時電力企業的經濟效益也會受到一定影響。所以，電力企業要想真正做到減少在抄核收工作過程中的差錯，那么必須要建立起科學有效的相關制度規范，不斷優化電費的管理模式以及環節，在每一個環節中都要做到相互監督，不斷提升電力企業在抄核收工作時的質量，為電力企業經濟效益的提升提供保障。

參考文獻：

[1]廖春光.關于電力企業減少抄核收工作差錯的幾點思考[J].知識經濟，2012，15（80）：144-145.

[2]張鑫，王凱.關于電力企業減少抄核收工作差錯的思考[J]. 黑龍江科技信息，2014，32（12）：96-97.