煙草商業企業精益管理的思考

宋學青

摘要：隨著國際國內控煙壓力的加大有中央八項規定等限制定公款消費政策的出臺，煙草行業通過卷煙銷量和提升產品結構的發展模式遇到了瓶頸。近年來，煙草行業快速增長的經濟效益掩蓋了管理方面存在的薄弱環節。新形勢下要實現由高速增長轉為高質量增長，煙草行業要以精益管理方式為契機，梳理工作流程，健全制度文件，不斷促使煙草行業持續健康發展。

關健詞：煙草；控煙壓力；精益管理；挖掘潛力

近年來，國際國內控煙形勢越來越嚴峻，隨著中央八項規定政策的出臺，煙草行業通過增加卷煙產銷量和提升產品結構的發展模式遇到瓶頸。隨著農民就業方式的多樣化，煙葉種植面積逐年縮減，煙草行業依靠外延式發展的潛力和速度難以繼續保持，行業企業管理工作面臨轉型和新的發展方向。不斷完善精益管理體系是全面提升行業管理水平、挖掘行業發展潛力的迫切需要。也是深入貫徹落實黨的十九大精神，推動行業發展質量變革的重要抓手。

一、精益管理的概念及意義

（一）概念

精益管理是一種理念思想、一種價值追求。“精”就是少投入、少消耗資源、少花費時間精力，“益”就是多產出經濟效益、多創造價值。精益管理是一種先進的管理理念，更是一種人人可精益，事事夠精益的管理思想。其核心是杜絕不必要的浪費，如“開源節流”、“降本增效”等等都是精益管理理念的體現。

精益管理是一種管理模式、一種管理方法。實施精益管理不是否定原來的流程模式，也不是要另起爐灶。事實上，精益管理與貫標、對標等管理方法一脈相承、相互促進。這些管理模式在理念上與精益管理基本一致，只是各有側重。因此，精益管理是其他管理模式的延伸升級，是企業管理發展由高速度發展轉到高質量發展的必然選擇。

（二）現實意義

近幾年來，全系統企業管理工作經歷了推進質量貫標管理、各項專項業務管理以及精益管理過程，這一系列活動并不是互不關聯的管理概念，而是從建立到優化，再到創新標準體系的持續改進過程。精益化管理是企業發展提質增效的重要載體。深入推進精益管理是全系統實施降本增效、節支增收、深挖潛力，向管理要效益，全面提升發展質量和經營效益的重要舉措；是促進煙草行業轉變發展方式，提升發展水平，實現卷煙營銷由傳統營銷向現代的市場精益營銷轉變，實現煙葉生產由傳統散戶種植向現代集中精益生產轉變，實現企業由傳統管理向精益管理轉變的重要載體。

二、當前煙草商業企業管理方面存在的問題

（一）思想認識有待轉變

主要體現在兩個層面：一是近年來煙草行業粗放式發展帶來經濟效益的快速增長掩蓋了企業管理方面存在的問題，只看重兩煙業務指標的快速提升，容易忽視企業管理的實際作用；二是多數員工未能形成精益管理意識，認為企業管理是領導和管理部門的事，與個人無關。

（二）行為習慣有待改善

部分員工缺乏較高的主人翁意識和行業歸屬感，未能形成良好的行為習慣，不能處處時時以精益管理的理念要求自己，對于一些顯而易見的浪費現象視而不見，長期以往造成企業資源的過度浪費。

（三）工作流程和員工素質有待提升

有一些員工對本部門崗位職責及業務流程不夠了解，業務操作能力不強，對常用的辦公軟件操作不夠熟練，由此產生額外的消耗和不必要的浪費。

三、如何在煙草商業企業開展精益管理工作

精益管理工作其實并沒有太多“高大上”的理論，細化到工作中就是運用管理工具形成良好的管理習慣，最終形成企業的一種管理文化。

（一）全員參予，精益理念落地生根

管理界有句名言：“要想員工滿意，必須先讓員工理解”。精益管理在煙草企業開展進度緩慢，有些員工有畏難發愁情緒，這主要是對精益管理不了解造成的，以為煙草行業各項行為已經很規范，日常工作中嚴格執行就可以了，很難再有進一步的改進。在開展精益管理過程中，應以主動宣貫代替強制推行，只有在思想上認識了，行動上才能更好地執行。可以嘗試在企業內部開展以精益管理為主題的培訓、征文等一系列活動，在工作場所張貼有關精益管理的圖片、小貼士，充分發揮內部網站、宣傳欄等載體的作用，營造“人人說精益、處處思精益”的濃厚氛圍。

（二）運用工具，尋找填補管理漏洞

精益方法很多，在選擇時要選取適合企業實際的管理工具。堅持用計劃、實施、檢查、處理的管理思維來開展日常工作，在卷煙營銷、煙葉生產、專賣管理、財務等部門合理運用精益管理工具，將精益管理與日常開展的對標活動有機結合，以質量目標為引領，在規范經營的前提下，按照上級公司業務總體要求，對生產經營管理各環節進行重新梳理；通過對標發現與先進單位的差距，分析管理上存在的問題，明確改進的方向；通過對現有工作流程和制度文件進行修改，填補在管理工作中存在的漏洞，確保制度文件全覆蓋、工作流程清晰完整，形成一套實用的文件。

（三）制度保障，鼓勵全員持續改善

企業的精益管理工作能否成功，關鍵取決于領導的重視程度和員工的參與熱情。要建立一套包括精益理念、流程的管理系統。一是要建立健全領導組織，通過組織機構及實施方案的建立，為推行精益管理提供組織制度上的保障；二是必須做好員工的激勵，這種激勵包含既要有榮譽的激勵，也要有物質的激勵。通過激勵，提高全體員工參與的主動性和積極性，從而達到自主改善和持續改善這一理想狀態。每年可以把制度化的成效、金點子等成果編印成《精益管理成果匯編》，掛到內部網站，讓提供好主意的員工享受到精益成果帶來的榮譽感，更方便各個業務口的員工都能夠學習參與；三是要嚴格落實目標管理和績效考核制度，將目標考核結果與各部門月度績效考核掛鉤，與年度評先樹優結合，對工作敷衍了事的部門及人員，按照相關規定處罰。

（四）持續推進，鞏固精益管理成果

精益管理不僅僅是對企業制度的持續改善，更是一種思維方式、行為習慣的轉變。以精益思想為指導的精益文化理念不應只是寫在文件中、留在口頭上，根本目的是轉變為員工的執行力。及時把精益管理的好做法、好經驗上升為管理制度，充實到日常的管理流程中，用制度、流程規范員工日常行為，讓全員在遵守制度的過程中將精益理念轉化為精益行為，并養成良好習慣，促進精益文化細節中落實，保障各項工作順利推進。著力打造精益文化，使精益由最初口頭的概念逐漸變成全員的一種行為習慣，形成融入血液、深入骨髓的精益基因，才能確保精益落地生根、發芽壯大，才能真正形成企業所需要的精益文化。精益管理是企業管理的軟實力，精益文化是精益管理的軟實力，是企業文的重要組成部分，但不是短時間能夠形成的，需要在執行制度過程中逐漸深入，才能習慣成自然。更需要煙草行業大力宣傳，只有精益理念深入人心，進而形成精益文化，才能促進煙草行業持續健康發展。

參考文獻：

[1]基于精益管理的煙草商業企業物流成本管理研究[D].蘇雪.貴州財經大學2013

[2]煙草商業企業人力資源成本控制研究[D].侯佳佳.貴州財經大學 2012