中國二手書店的商業(yè)探索

施迅

“買書如山倒，讀書如抽絲”，是很多愛書者的共同經(jīng)歷—這讓二手書的流轉(zhuǎn)擁有潛在的市場。中國的二手書平臺已經(jīng)從早年的潘家園舊書市場轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，無論是文藝青年云集的豆瓣網(wǎng)，還是依托于淘寶的二手書交易平臺“閑魚”，抑或個體賣家隨行就市的孔夫子舊書網(wǎng)，都為二手書的流轉(zhuǎn)提供了多樣化的可能。

如今這一領(lǐng)域正在探索更多的商業(yè)模式。致力于二手書交易的“多抓魚”公眾號成立于2017年5月，團隊公開的數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有超過30萬用戶，累計賣出超過20萬本書。自2017年12月開通全國所有城市后，平臺每天穩(wěn)定售出2000本書，賣出一本書的時間中位數(shù)是19小時，平臺客單價是74.68 元，復購率32.91%。

在該平臺獲得多輪風投之后，同類二手書平臺也在陸續(xù)出現(xiàn)，例如“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等。這些平臺利用中國強大的移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，以便捷、人性的服務(wù)打動顧客，解決了二手書交易這一傳統(tǒng)行業(yè)的痛點，讓循環(huán)經(jīng)濟變得更加多樣。

讓你愿意買賣二手書

為二手書拍照、定價、等待有人詢價、介紹書的品相、討價還價、郵寄、收款……這一繁瑣的流程讓很多人寧可將書作為廢品賣掉，也不愿意在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓。如果，只需掃描書籍的ISBN條碼，湊夠總價40元人民幣或8本圖書，就可預(yù)約順豐快遞免費上門取書，幾天內(nèi)賬戶即可收到款項，你是否就會欣然為之？

這正是“多抓魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等平臺正在做的事。他們采用平臺買斷的模式切入二手書交易，用集約化、標準化的方式，提供了一套二手書定價、回收、清潔翻新，以及再次循環(huán)（交易）的服務(wù)。

這些平臺并非什么書都收。以“多抓魚”為例，賣書用戶在掃完 ISBN 編碼以后，系統(tǒng)平臺會進行第一道審核—2004 年之前的書、教材及教輔類圖書、過時的 iOS 編程、未經(jīng)證實的個人主觀經(jīng)驗類，或存在破損、老化等問題的圖書、非法出版物都不在收購范圍。

這其實是自動化操作當中的一步，伴隨著人工摸索出更多規(guī)則后，機審的規(guī)則會越來越多樣復雜。第二步是人工審核，過于破損、污漬、老化、異味的書會被拒絕。第三步，酒精消毒、砂紙清理污漬。進入臭氧消毒機。第四步，入庫，再包裝，以重新出售。

這類平臺上，國內(nèi)圖書一般以定價的0.5折、1折和2折的價格收購，以3折的價格出售，進口圖書以3折收購，以5折的價格出售。“我們只想做那些對于價格不敏感，但是對于自己的時間和效率非常珍惜，不希望這個書被浪費的理念跟我們比較一致的用戶。”“多抓魚”創(chuàng)始人魏穎表示。

這類平臺顛覆了許多人對二手書又臟又舊的刻板印象，不但全新書非常多，而且強大的翻新能力也令許多用戶眼前一亮。普通的破損可以修復，甚至霉點亦可清除。有些顧客甚至萌生了將自己的舊書賣給平臺，經(jīng)其翻新后再買回的想法。

作為文化商品，二手書交易往往透露出許多有趣的信息—從發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，在“多抓魚”平臺上，交易度最活躍的作家是村上春樹—常常有人一下子賣出一大單村上的書，再有人一下子買走一大單村上的書。出售最多的虛構(gòu)類作品是《活著》和《白鹿原》，最多的非虛構(gòu)類作品是《黑客與畫家》《認識電影》和《卓有成效的管理者》。

從榜單上看，最受歡迎的作家包括加西亞·馬爾克斯、雷蒙德卡佛、錢鐘書、三島由紀夫、王小波、張愛玲等人，而滯銷作家排行榜上則多為網(wǎng)絡(luò)作家，以及郭敬明、羅振宇甚至還有韓寒和畢淑敏。從這份榜單不難看出，該平臺和豆瓣、知乎等文青社區(qū)的高度相關(guān)。

二手書店走紅的背后

魏穎曾任“閑魚”二手交易平臺的市場總監(jiān)，她認為二手書店的興起，跟社會的信用體系的建立，以及資本寒冬下的消費觀轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。

成都“倉庫書店”讓閑置循環(huán)起來

分析人士認為，“多抓魚”被資本看好主要有兩個原因：一方面，二手、租賃等循環(huán)商業(yè)模式，順應(yīng)了中國社會所處的經(jīng)濟增長放緩期。經(jīng)歷了 GDP 快速發(fā)展后，近幾年中國經(jīng)濟增速下降，表現(xiàn)在消費行為的現(xiàn)象就是消費者會選擇將過剩消費累計的商品，通過二手市場再次流通。同時，新一代消費者不同于父輩，他們愿意把自己的閑置物品與他人分享。

此外，一個稍微令人意外的情況是，中國紙質(zhì)書市場正在回溫，國人正在重新走進書店。2014年前后，中國實體書店經(jīng)歷了一次倒閉潮，近五成線下書店相繼傳來關(guān)門的消息。隨后，商業(yè)地產(chǎn)的復蘇和以咖啡、文創(chuàng)銷售為主的“第三空間”模式的興起，帶動了線下書店的回暖。

北京開卷信息技術(shù)有限公司發(fā)布的《2017年上半年全國圖書零售市場分析報告》顯示，2017年上半年，全國圖書零售市場同比增長10%，實體書店市場規(guī)模同比負增長，網(wǎng)店同比增長30%左右。紙質(zhì)書的增長率高過了電子書，二手書交易流通有了更大空間。

此外，電子支付在中國人日常生活中的高度普及，個人信用體系逐漸確立，對二手交易的推動作用亦不容忽視。

日本最大的二手書連鎖店BOOKOFF以“簇新的二手書超市”聞名。它顛覆傳統(tǒng)的二手書店形象—店面窄小，光鮮昏暗，泛黃或帶有污漬的舊書堆在書架或地上;不但店面光鮮亮麗，書架整整齊齊，而且書籍簇新。

“BOOKOFF 能做成連鎖，一個重要的原因是日本的線下設(shè)施非常發(fā)達，國土小、人口密集。中國太廣了，但我們的物流卻非常的方便、便宜，而且可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決庫存、定價不透明的問題。”魏穎說。

然而，對于“多抓魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”這些剛剛冒頭的平臺來說，路還很長。他們的問題也顯而易見：圖書品類不全，書籍數(shù)量還不夠多，尚不足以撐起足夠規(guī)模的交易量;面對那些偏愛收集初版或絕版書的客戶而言，多年來積累了大量此類資源的孔夫子舊書網(wǎng)等平臺，目前或許還是更佳選擇。

循環(huán)經(jīng)濟的情感與商業(yè)

“多抓魚”，取自法語單詞déjà vu，意思是“既視感”，中文譯作“似曾相識”。“你去逛一個二手店的時候，不會像在新品商店里，說這個東西我需要，而是經(jīng)常說，這個東西跟我有緣。”魏穎認為，所有的 C2C 平臺本質(zhì)上都是社區(qū)，是信任讓交易流通，但最終還是用戶貢獻內(nèi)容（商品）決定產(chǎn)品的調(diào)性。

“我們希望有一家這樣的商店，可以把那些曾經(jīng)對我很重要，但我已經(jīng)不會再使用的物品收下，然后轉(zhuǎn)交給需要它們的人。像無奈走向人生岔路的舊友，也許再也無法合拍，甚至再也不會相逢，但我希望你日后仍有好前程。”魏穎說。

“多抓魚”策劃過“書中生物展”，收集了過往一年中回收的近100萬本書籍中夾雜的車票、照片、單據(jù)等“現(xiàn)實殘片”，并和發(fā)現(xiàn)它們的書籍并列擺放，希望人們能夠“在閱讀中變成了共生關(guān)系”。

這類關(guān)系的具體表現(xiàn)是：“多抓魚”曾在《薔薇島嶼》一書中找到一張高考答題卡，背面寫著一封信，信中提到“感謝你借給我的書，但是比較可惜，看完了我也沒有能沾染一絲文藝的氣息”;在《投資最重要的事》中找到了折得整整齊齊的路易斯威登購物單據(jù);在《算法導論》中發(fā)現(xiàn)2000元壓歲紅包（最后聯(lián)系賣家并已歸還）;在許多書里發(fā)現(xiàn)情侶合影，但在聯(lián)系前主人獲得展覽授權(quán)時，發(fā)現(xiàn)大部分人都已經(jīng)分手……

書里夾得最多的還是登機牌和火車票。“可能在目的明確的交通工具里，是肉身最不自由的時刻，所以那時我們紛紛選擇躲入書中。閱讀是一座隨身攜帶的避難所。”這個展覽的說明里寫道。

保持風格與商業(yè)化之間的平衡考驗這類平臺的把控能力。用戶們對平臺“小而美”的期待不一定能夠?qū)崿F(xiàn)，魏穎認為循環(huán)經(jīng)濟的前提一定是規(guī)模化。

“像這樣的業(yè)務(wù)，只有規(guī)模化了，不是一個小而美的東西，它才能真正地反作用于社會。中國的制造業(yè)經(jīng)常會制造廉價的、臨時的消費者，人們會去消費不太能經(jīng)久耐用的東西。但事實上如果這些資源去真正用來做一些高價，但非常耐用的東西，不光是資源利用率，大家的生活體驗都會變好。”

在魏穎看來，如果我們不再占有物品，只使用物品，我們的消費觀將會改變—你會思考你是否真的需要，這也是循環(huán)經(jīng)濟的價值所在。“希望不帶走任何東西，亦希望它們不會被浪費。當我們開始這樣看待我們與世界的關(guān)系，我們會活得很輕松。”魏穎說。