物聯網連接管理平臺功能簡述

趙菁

摘 要：物聯網是新一代信息技術的重要組成部分，也是“信息化”時代的重要發展階段。隨著物聯網業務的迅猛發展，快速增長的用戶數對物聯網的運營管理提出了更高、更個性化的要求，同時對于物聯網安全管控的要求也提升到了新的高度。為了提升集團客戶服務水平，保障集團客戶服務質量，各大運營商均建立了自己專用的物聯網連接管理平臺，為物聯網業務的基礎服務提供統一管理及服務支撐。

關鍵詞：物聯網；物聯卡；連接管理平臺

中圖分類號：TP391.44 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）12-0010-01

本文以天津移動自建的物聯網連接管理平臺為例，對平臺架構及功能進行概述。物聯網連接管理平臺可以供客戶查詢和辦理物聯網業務，門戶調用WEB服務能力，通過能力開放平臺訪問運營商計費管理系統CRM/BOSS，查詢用戶資料狀態、消費情況、流量使用情況等相關信息。運營商經營分析系統分析出的風控用戶定期通過FTP形式派發給物聯網連接管理平臺。

1 系統功能架構

系統功能架構圖1所示，（1）綜合查詢：信息查詢、消費查詢、訂購產品查詢、操作查詢；（2）能力服務管理：短信服務管理；（3）系統管理：登錄管理、角色管理、權限管理、登錄驗證；（4）業務受理：沉默激活、自助充值、實名認證；（5）統計報表：費用統計，使用量統計，免費資源、余額統計；（6）后臺處理：機卡風控、用量風控。

2 系統模塊設計

2.1 綜合查詢

綜合查詢主要用來查詢用戶的資料、狀態和消費信息。目前開放給企業客戶、個人用戶、客戶經理、系統管理員。企業客戶只能查看到自己的自己信息，個人用戶只能查看自己的數據信息，客戶經理查看自己客戶的信息，系統管理員可以查看所有數據信息。綜合查詢支持按照多個要素（企業客戶、產品等）查詢，也支持指定號碼的個人查詢。針對查詢結果導出和匯總統計展示[1]。

2.2 信息查詢

（1）個人查詢：輸入號碼查詢用戶的用戶資料、在線信息、服務狀態、用戶狀態、卡狀態、用戶服務狀態、卡號信息和位置信息。該功能提供給個人用戶、客戶經理、企業用戶。（2）分類查詢：根據在線狀態、服務狀態等要素查詢用戶的用戶資料、在線信息、服務狀態、用戶狀態、卡狀態、用戶服務狀態、卡號信息和位置信息。該功能提供給客戶經理和企業用戶。WEB服務接收查詢請求后，調用資料查詢接口、在線狀態查詢接口、服務狀態查詢接口、用戶狀態查詢接口、卡狀態查詢接口、卡號信息查詢接口查詢相應信息。支持針對查詢結果做導出和匯總統計展示。

2.3 消費查詢

（1）個人查詢：輸入用戶號碼查詢用戶的流量使用情況和消費情況。該功能提供給個人用戶、企業客戶、客戶經理。（2）分類查詢：根據企業客戶、產品、消費類型（賬單、使用量、免費資源、余額）等要素查詢流量使用和消費情況。該功能提供給企業客戶和客戶經理。WEB服務接收查詢請求后，調用使用量（短信、GRPS、語音）查詢接口、免費資源查詢接口、個人賬單查詢接口，集團賬單查詢接口、實時余額接口查詢對應信息。同時支持針對查詢結果做導出和匯總統計展示[2]。

2.4 訂購查詢

（1）個人查詢：輸入用戶號碼查詢用戶的訂購產品。該功能提供給個人用戶、企業客戶、客戶經理。（2）分類查詢：根據企業客戶、產品等要素查詢訂購信息。該功能提供給企業客戶和客戶經理。WEB服務接收查詢請求后，調用套餐訂購查詢接口查詢對應信息。同時支持針對查詢結果做導出和匯總統計展示。

2.5 物聯網公共短信服務

（1）網關注冊：通過物聯網平臺群發短信需要在集團行業網關做注冊，平臺提供注冊頁面，注冊完成后，生成工單通知客戶經理做處理。（2）短信模板管理：客戶登錄后，可以給集團下的成員發送短信。短信的模板可以根據業務需要自己生成。模板中的部分內容，比如時間、用戶當前余額等可以進行動態替換，在短信發送時使用實際值進行替換。物聯網系統提供短信模板管理功能，客戶登錄后，可以客戶下的短信模板進行增、刪，改、查操作。新增和修改模板，需要對模板內容進行敏感詞過濾，對有敏感詞的短信模板給用戶提示。刪除操作需要用戶確認刪除操作是否執行。（3）敏感詞管理：物聯網平臺對下發的短信要能夠過濾掉敏感詞。平臺提供敏感詞管理的功能，可以對敏感詞進行增、刪、改、查操作。（4）短信收發：物聯網平臺通過CMPP協議與集團網關交換，物聯網平臺把群發短信轉發給短信網關執行。短信網關發送成功后，需要把短信反饋給省物聯網平臺，物聯網平臺接收短信并保存記錄。（5）已下發短信統計/查詢：可以查詢已經下發短信的內容，短信下發的時間，短信下發的結果，一段時間內短信下發的條數。

3 系統管理

3.1 用戶登錄

平臺客戶類型分為企業客戶/成員用戶、移動客戶經理、系統管理員三種，其中企業客戶/成員用戶登錄，調用設備用戶登記的手機號碼做驗證資料來做登錄驗證。用戶的每次登錄都記錄登錄日志，并做持久化。

3.2 角色管理

登錄系統給用戶分配三種不通角色：系統管理員、客戶經理、企業客戶，每個角色支持配置不同權限。

3.3 權限管理

權限分功能權限和數據權限，功能權限：查詢和操作權限；數據權限：操作和訪問的數據范圍。其中，企業客戶只能查看自己的相關數據，不能查看其他用戶數據；客戶經理可以查看自己企業客戶的相關數據，不能查看其他客戶的數據。

4 風險控制

4.1 機卡分離風控

運營商經營分析系統定時采集原始數據進行機卡分離分析（識別話單的IMEI號異動或者把話單的IMEI號與登記IMEI做比對來分析），并把風控用戶派發到物聯網連接管理平臺。平臺識別機卡分離后，把風控目標用戶通知給客戶經理，并記錄相關日志。

4.2 用量風控

運營商計費管理系統對物聯網用戶的GPRS流量使用做監控，把流量異常的目標用戶同步給物聯網連接管理平臺，連接管理平臺識別后生成處理功能，并通知客戶經理做處理。

4.3 統計報表

運營商經營分析系統已有對費用、使用量、免費資源、余額的統計結果，統計數據通過FTP協議同步到連接管理平臺，平臺基于經營分析統計數據在前臺做展示。

5 結語

物聯網連接管理平臺是物聯網應用的關鍵能力之一，也是運營商能夠提供給客戶的高附加值的平臺能力，客戶可以借助該平臺實現創新物聯網業務。各大運營商都在研發自己的連接管理平臺來布局物聯網業務，物聯網連接管理平臺的能力及用戶感知也成為了各大運營商競爭的焦點。

參考文獻

[1]劉啟誠.物聯網進入規模化階段平臺成發展關鍵[J].通信世界，2017，（18）：30.

[2]王大偉.聯通物聯網平臺功能應用淺析[J].科學與信息化，2017，（10）：18-20，22.