大數據時代下圖書館服務創新與發展的研究

李蕭

摘 要：本文首先分析了大數據時代圖書館的特點，接著從利用大數據技術開展圖書館服務，結合用戶需求來開展數字化資源建設，構建“一站式”讀者服務平臺，培養圖書館館員的大數據思維等方面提出了大數據時代下圖書館服務創新與發展策略。

關鍵詞：大數據時代 圖書館服務 發展

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）06-00-01

在大數據時代，圖書館圖書資源的概念在逐步的拓展，除了包括傳統的印刷型的紙質圖書，還有電子型的期刊以及網絡多媒體產品等，圖書文獻收藏的深度和廣度都發生了改變，讀者的需求層次也發生了變革，這就要求讀者服務模式也要隨之變化。研究大數據時代下圖書館服務創新與發展具有重要的現實意義。

一、大數據時代圖書館的特點

大數據時代，網絡技術的發展，讓信息資源的承載者發生了改變，數字信息資源就是所有電子數據信息的總和，包括文字、圖片以及聲音等資源放在非紙質的載體上，通過網絡進行信息資源傳播。數字資源包含的信息類型比較多，其特點是開放性與通用性并存，不受時空限制，在有網絡的情況下可以為多個讀者服務。圖書館資料整理工作包含的內容比較廣泛，有期刊管理、文獻編制、專題匯總以及情報咨詢服務開展等。這是一種綜合性的科學工作，每個學科的資料都有各自不同的特點，通過選擇科學的工作方法進行資料整合，建立在現代技術的基礎上。大數據時代，利用圖書館管理系統，建立專題數據庫，進行文獻信息自動處理與檢索，通過計算機網絡進行存儲和傳輸，實現情信息處理的現代化，成為我國公共文化服務的知識中心，從而更好的為讀者提供服務。

二、大數據時代下圖書館服務創新與發展策略

任何一個行業的發展都不開技術的支持，缺乏技術必然會影響圖書館的發展。在大數據時代，圖書館的管理模式和管理方法必須要不斷創新，從理念、技術、方法等方面進行創新，從而為圖書館轉型發展奠定堅實基礎。在計算機不斷應用的過程中，圖書館的管理模式與以前相比雖然有了一定程度的改變，但是在大數據背景下，依舊缺乏專業的技術人才，尤其是很多館員自身缺乏大數據思維和互聯網思維，傳統的思維觀念對其工作產生了很大的限制和影響。因此，在未來的發展過程中，必須要結合大數據時代的特征，結合圖書館的發展方向，不斷提高圖書館管理質量，給用戶提供優質的服務。

1.利用大數據技術開展圖書館服務

大數據時代的到來，圖書館能夠利用大數據技術來搜集跟讀者閱讀信息相關的數據進行理性的分析，包括讀者的數字資源尋求模式、閱讀習慣等，分析其中的規律，為讀者提供個性化的閱讀產品與服務。一方面，圖書館運用大數據技術是可以開展個性化閱讀推廣活動，也可以說，這是由其先天優勢決定的。因為圖書館中有很多讀者使用圖書館資源的記錄，包括咨詢記錄、借閱記錄以及數據庫訪問記錄等，分析讀者的閱讀興趣所在，主動為其推送圖書信息。另一個方面，能夠為讀者提供一些學科中相對比較前沿性的東西，利用大數據技術進行網絡分析，從宏觀角度來找準學科領域的研究方向，為讀者提供精準的信息服務。最后可以開展跟蹤評價閱讀推廣服務。圖書館可以為讀者建立相應的閱讀信息數據庫，看讀者是否通過查閱資料文獻獲得了相應的出版著作以及專利等，利用大數據技術分析兩者之間的關聯性，修正閱讀推薦中的問題。

2.結合用戶需求來開展數字化資源建設

大數據時代，讀者在查閱網絡信息資源的時候可以運用專業化的搜索引擎，通過建立專題數據資源信息庫，讓圖書館資源的完整性得以有效保障。整合的數字資源要能夠運用搜索引擎來查詢網絡信息資源的分布，滿足讀者對信息資源的需求。在建立了專題信息庫之后要及時更新與整理，跟蹤其網絡銜接變化。而對于那些著錄不全，給讀者檢索造成困難的圖書要及時更正，進而減輕讀者檢索壓力，為用戶提供全方位的服務。此外，運用圖書館的資源優勢開展網絡公益課堂。為了迎合讀者對于知識的需求，圖書館可以借助其資源優勢，利用互聯網開展相應的公益課堂，讓讀者能夠運用電腦、手機等終端設備開展在線學習活動。圖書館方面可以進行專業類別的劃分，通過圖書館網站、公眾號或者微博等形式把專業課程開展的信息發送給讀者群體，讓讀者能夠結合自己的時間去選擇公益課程的觀看。在學習的時候，讀者還可以跟講授人員進行相應的互動，把圖書館的社會教育職能得到最大化的發揮。

3.構建“一站式”讀者服務平臺

所謂“一站式”就是把分散的服務資源整合在一起，讓讀者通過這樣的平臺享受全面的期刊信息資源服務，畢竟圖書館的圖書資源呈現出很大的分散性，當讀者需要某一個圖書資料的時候需要花費很大的精力去查找。“一站式”服務平臺能夠讓讀者系統、便捷的查找所需的圖書資源。要構建“一站式”圖書館圖書服務平臺，需要高素質的管理人員作為支撐。這就對工作人員的業務素質提出了很高的要求，要求他們熟練圖書館子系統的模塊，掌握借書、還書以及查閱、續借等方面的手續，還能夠為那些不在當地又不能按時還書的讀者進行聯系，催促他們還書，或者幫助他們進行網絡續借，并能夠對違反規定或者不能按時還書的讀者進行相應的處理，確保流通系統正常運轉。

4.構建信息交流和共享平臺

在大數據時代背景下，知識服務平臺的建立是信息數據獲取、交流、共享的重要途徑，可以為決策服務提供更多有用的資源和信息。在圖書館不斷發展的過程中，應該要加強對信息交流和共享平臺的建立，并且要利用各種信息技術、計算機技術、互聯網技術，實現智慧平臺構建，為人們提供更全面、更系統的服務。例如圖書館可以建立貼吧或者討論區，給圖書館的用戶提供討論和交流的平臺，讓人們能夠在這些平臺上抒發自己的意見，提出自己的建議。當前我院圖書館雖然有這種平臺，但是對這類平臺的利用不夠，平臺還處于浪費階段，導致資源浪費，而且阻礙了用戶之間的交互。對此，圖書館要建立多元化資源共享平臺，對平臺的界面進行優化，完善平臺的功能，比如將交互、信息下載、信息上傳等功能都融入到共享平臺中，提倡分享，培養用戶形成分享意識，將自己覺得有用的資源分享出來，給其他用戶參考和使用，這樣不僅可以豐富圖書館的資源，還能真正調動用戶的積極性，提高用戶對圖書館的滿意度。

5.培養圖書館館員的大數據思維

大數據跟互聯網密不可分，要注重圖書館員互聯網思維的培養，從之前的資源建設為主轉向以用戶需求為主。對于圖書館的工作人員來說，要認清當前形勢，進行角色的轉換，成為讀者獲取圖書知識的引導者，提高信息咨詢服務的能力。要結合圖書館的實際選擇一批適合圖書館工作的人員來館工作，針對入職的員工定期開展互聯網思維培訓工作，也包括圖書館的圖書流通管理方式、技術以及流程等，提高他們的綜合素質。讓工作人員認識到讀者在圖書館管理工作中的地位，明白服務讀者的重要性所在，要提高自己的服務意識來增加讀者的滿意程度。從多個角度為讀者提供便利的圖書資源信息，使圖書館的圖書資源得到最大的利用。此外，對于特殊崗位的圖書館工作人員一旦獲得高級職稱之后可以讓他們繼續深造，創造條件擴張他們的視野，鼓勵他們參與圖書館相關的會議與講座，堅持缺什么、補什么的原則，用走出去和請進來的方式進行循環培訓，通過這些途徑來提高圖書館工作者的工作技能與服務能力。

三、結論

綜上所述，大數據時代的來臨推動了社會經濟的快速發展，給各個行業發展帶來的機遇和挑戰。隨著社會公眾對數據圖書信息資源的需求越來越高，圖書館的服務也要不斷創新來迎合時代發展要求。所以，在新時期，要利用大數據技術開展圖書館服務，結合用戶需求來開展數字化資源建設，通過采取措施構建“一站式”讀者服務平臺，創造條件培養圖書館館員的大數據思維，從而促進圖書館讀者服務能力的不斷提升。

參考文獻

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