擁抱“碼年”

朱思錦

傳統行業擁抱“碼年”，必將與移動支付共同打開一片更廣闊的新藍海。

2017年，丁酉雞年，卻實實在在地讓中國人過成了“碼年”。綠色與藍色交織的收錢碼遍布大街小巷，這一年得益于“功臣”——二維碼的移動支付得到了快速發展。拿著手機走天下，人們進入了“無現金”時代。這一年移動支付的崛起徹底改變了人們以往的生活方式，生活變得更便捷、更高效。在欣欣向榮之態的背后，實則有一股暗流涌動。移動支付創造出的新經濟業態顛覆了傳統行業的經營方式。傳統行業面臨著前所未有的危機。

在移動支付帶來的這場“支付革命”浪潮之中。傳統金融業受到了重創。支付寶和微信等轉賬功能的出現，直接減少了銀行轉賬手續費的收入，并使得大部分的柜臺業務服務成為了“雞肋”。用馬云的話來說，銀行不改變，我們將改變銀行。移動支付不僅僅充當著支付工具的角色，還不斷將業務延展到更多的領域，并因此衍生出更多的應用。阿里巴巴旗下的金融機構已經成為互聯網金融的巨頭，其金融業務內容涵蓋了支付、理財、信貸等領域，該金融業務直接服務于淘寶商家和買家。這無異于使金融業務形成了一種完整的閉環生態系統。這種足以自給自足的競爭優勢是傳統金融業很難比擬的。

除傳統金融業以外，傳統零售業也正在被移動支付“入侵”。隨著新模式的零售業——“無人商店”問津于世。傳統零售業無疑是將自身置于了風雨飄搖之中。“無人商店”模式的問世正是源于移動支付的廣泛應用。201 5年，兩家分別位于杭州與北京的便利店試驗了“無人商店”模式。顧客在買完東西之后可以通過自行計算金額進而完成自主結賬。這也是“無人商店”在我國應用的先例。2016年12月，“無人商店”模式得到了進一步的發展，亞馬遜宣布將開設一家無需排隊結賬的實體店——Amazon Go。自此以后，“無人商店”模式垂直延伸到了各個領域，并深受零售商們的青睞?！盁o人商店”模式使得機器操作越來越多地取代人力操作。極大程度地降低了運營成本。當人力不再顯得重要，甚至成為降低成本的阻礙之時，一大批多余的零售業人員將面臨著失業的窘境。

在移動支付對傳統行業的沖擊下，傳統行業是否應與之劃清界限？答案是否定的，在競爭中謀合作才是發展之路?；谝苿又Ц蹲陨泶嬖诮灰装踩c順暢的問題，移動支付的發展前景與未來格局受到了質疑，即便如此，有一點是可以肯定的，移動支付的崛起與發展是勢不可擋的。

在此風口浪尖之上，傳統行業應認清自身不可替代的優勢，發力移動支付。憑借著阿里巴巴與支付寶的龐大客戶群而成立的阿里巴巴銀行，至今仍有很多實體業務需要通過傳統銀行才能完成，可見傳統銀行有著移動支付所不具備的功能。另外，傳統金融業發展歷史長久，在積淀中獲得了一批穩定的客戶資源。憑借著自身的優勢，傳統銀行應進一步建立與第三方支付機構之間的長期合作關系，實現客戶資源的相互交叉，彌補雙方的劣勢。雙方集各自的優勢于一體，將會開發出一個更大的市場空間，實現在共贏中謀發展。

在發揮自身優勢的同時，傳統金融業需解放自己的思想和管理意識，并盯緊用戶體驗，加大對新興技術的開發力度，盡最大可能去滿足客戶的需求。因移動支付已經成為人們的一種生活習慣，因此各大銀行已也先后推出了自己的APP應用軟件，用戶根據身份證號、銀行卡號、賬戶密碼等就可以登錄到自己的賬戶，跨行轉賬、掃碼支付、購買理財等操作，很容易就能實現。傳統金融業正努力適應金融業新的發展趨勢，這無形中促進了我國金融業翻新的速度。

傳統零售業在這場風波中也不必過度“沮喪”。順應趨勢。抓住消費者，完成支付升級變革，這不僅僅是出路。更是對傳統零售業業態的優化。目前，傳統零售業已經幾近全部接入移動支付。就連路邊的小攤上都貼著二維碼。對于大型商場這一類型的傳統銷售業，移動支付的接入不僅僅帶來了便捷，同時依托移動支付平臺的大數據能力，使得作出的商業決策更有據可依。就“無人商店”模式來說，零售業人員所面臨著失業的困境也并沒有達到糟糕的境地。一方面。機器操作要想完全取代人工操作，以現有的技術還不足以實現。機器操作的出現也并不是以淘汰人工操作為目的，它更多的是為了服務于線下零售業的工作人員。其次，在發展的浪潮中，一些行業被淘汰，又會有另外一些行業興起。現在，我們在街上看見的騎著藍色或黃色電動車的送外賣人員就是最好的證明。

不僅僅是傳統金融業和傳統零售業，其他的傳統行業要想不被淘汰，也要順應時代發展，與移動支付之間建立合作共贏的發展模式。傳統行業擁抱“碼年”，必將與移動支付共同打開一片更廣闊的新藍海。