永遠(yuǎn)的差評(píng)

左文萍

這年頭：“宅經(jīng)濟(jì)”火熱，網(wǎng)購(gòu)顯得格外搶眼，有錢的人關(guān)注上網(wǎng)店，沒(méi)錢的人關(guān)注開(kāi)網(wǎng)店。“宅”人可以享受生活，也可以使自己錢包鼓鼓……

芳芳和小雨是同班同學(xué)，她們的媽媽是多年的朋友，在淘寶網(wǎng)上合開(kāi)了一家網(wǎng)店，網(wǎng)店取名為“愛(ài)心媽媽”，專門銷售流行服飾。

你還別說(shuō)，這網(wǎng)店竟然越開(kāi)生意越好，而且難得的是一個(gè)差評(píng)也沒(méi)有，要知道，網(wǎng)上的店鋪都設(shè)置了買家的反饋信息，有“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”三檔，“差評(píng)”越多，說(shuō)明店鋪信譽(yù)越不好，網(wǎng)店店主對(duì)“差評(píng)”都很忌諱，信譽(yù)不好，啥都完了。

芳芳和小雨也會(huì)關(guān)注“愛(ài)心媽媽”網(wǎng)店，這天周一，小雨來(lái)到學(xué)校。郁悶地對(duì)芳芳說(shuō)：“上周五你媽媽來(lái)我家了，還和我媽媽吵了一架，你媽媽決定不跟我媽媽開(kāi)店了！”

芳芳說(shuō)：“可不是嘛，你媽媽要進(jìn)日韓服飾。我媽媽偏偏喜歡民族風(fēng)，現(xiàn)在我媽媽在網(wǎng)上自己開(kāi)了個(gè)服飾店，叫‘時(shí)尚小屋。我媽媽為了跟你媽媽較勁，精力全放在網(wǎng)店上了……”

話說(shuō)兩位媽媽自立門戶后，網(wǎng)店買賣都不錯(cuò)，誰(shuí)也不服誰(shuí)。

冬天來(lái)了，小雨的媽媽杜蘭到外地淘到了一批貨，有棉服、手套和圍巾。杜蘭在網(wǎng)店主頁(yè)上發(fā)布公告，新品一律八折優(yōu)惠，于是生意更加紅火了起來(lái)。

一天早晨，杜蘭打開(kāi)電腦，上了自己的網(wǎng)店主頁(yè)，一看，一下子愣了：店鋪評(píng)價(jià)中，赫然出現(xiàn)了一個(gè)差評(píng)，差評(píng)欄的標(biāo)題是一朵蔫了的黑色小花！百分百好評(píng)，一直是杜蘭的驕傲，這個(gè)差評(píng)把她的好心情徹底摧毀了。杜蘭點(diǎn)開(kāi)詳細(xì)信息，差評(píng)來(lái)自一個(gè)叫“小布丁”的買家，她買了一副毛線手套，差評(píng)理由是“不暖和”。

杜蘭很生氣，這批手套是她親自挑選的，在同類貨物中性價(jià)比是最高的，而且保暖性很好。她急忙撥打買家的電話，希望能解決一下這個(gè)差評(píng)。

電話接通了，“您好，我是‘愛(ài)心媽媽的店主……”杜蘭剛說(shuō)了這么一句，電話就被掛斷了，再次撥打就是忙音。杜蘭上網(wǎng)給買家留言：“親愛(ài)的顧客，要是您對(duì)手套不滿意，可以無(wú)條件退貨。”可是買家一直不給回音。

這一來(lái)可壞事了，有些老顧客想買手套，但看到了這個(gè)“不暖和”的差評(píng)，都有所顧慮，幾天過(guò)去了，手套沒(méi)有人買。杜蘭很郁悶，但也只好自認(rèn)倒霉。

幾天過(guò)去了，有一天上午，“小布丁”又從店里買了一條圍巾，杜蘭忽然心生一計(jì)，買家地址就在本區(qū)，不算遠(yuǎn)，她決定下班后親自去送貨。看看這個(gè)小布丁到底是何許人。下午，杜蘭下了班，包好那條圍巾，騎上自行車出發(fā)了。

杜蘭越走就越覺(jué)得奇怪：路好熟悉呀，好像芳芳的媽媽陳靜的家就在這條街上。到了送貨地址的小區(qū)門口，杜蘭似乎明白了什么，陳靜家就住這個(gè)小區(qū)里！她撥通電話，說(shuō)：“您好，我是快遞公司，請(qǐng)到門口取貨。”那邊“嗯”了一聲就掛斷了。

杜蘭心情復(fù)雜，憤怒里還夾雜著一絲興奮，她要親眼看著這個(gè)“小布丁”現(xiàn)出原形！一會(huì)兒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，一個(gè)穿紅色羽絨服的女孩走了過(guò)來(lái)，杜蘭認(rèn)出她就是陳靜的女兒芳芳！

芳芳見(jiàn)到杜蘭，驚訝地問(wèn)：“杜阿姨，您怎么來(lái)了?”

杜蘭反問(wèn)：“芳芳，你就是‘小布丁?”

芳芳的臉一下子變得通紅，支支吾吾地說(shuō)不出話來(lái)。杜蘭見(jiàn)狀，明白了個(gè)大概，她把圍巾塞給芳芳，努力擠出一個(gè)微笑，轉(zhuǎn)身騎車走了。杜蘭暗自想道，好你個(gè)陳靜，見(jiàn)我的買賣好，竟然想出這么卑鄙的手段敗壞我的信譽(yù)！她氣呼呼地回到家，見(jiàn)女兒小雨在吃泡面，一問(wèn)，才知道丈夫在加班，女兒就自己做東西吃了。杜蘭心疼，趕緊下廚炒了倆菜，看到小雨津津有味的吃相，不由暗自愧疚，這些天忙著生意，好久沒(méi)有給女兒做飯了。

周五下午，杜蘭早早關(guān)了店鋪，去接女兒回家，她想好好陪女兒度一個(gè)周末。

學(xué)校門口已經(jīng)圍了很多接孩子的家長(zhǎng)，杜蘭一眼就看到了陳靜，陳靜也看見(jiàn)了她，兩人你看我，我看你，全都沒(méi)搭理對(duì)方。一會(huì)兒，小雨的班主任張老師走了過(guò)來(lái)，她剛大學(xué)畢業(yè)，是個(gè)青春時(shí)尚的女孩，從“愛(ài)心媽媽”店里買過(guò)不少東西。

張老師問(wèn)杜蘭最近生意怎么樣了，杜蘭朝陳靜那邊望了望，故意提高音量，說(shuō)：“唉，張老師您不知道，最近我可是得到了個(gè)差評(píng)啊！”

張老師感到很奇怪，說(shuō)：“您店鋪里的貨質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，怎么會(huì)得差評(píng)?會(huì)不會(huì)有人惡意評(píng)價(jià)啊！”

這話正迎合了杜蘭的心思，她又瞟了陳靜一看，放大嗓門說(shuō)：“可不是嘛，知人知面不知心吶！”

陳靜聽(tīng)不下去了，走上前來(lái)，氣鼓鼓地反唇相譏：“還好意思說(shuō)，前兩天有人從我店里買了幾雙襪子就給我打了個(gè)差評(píng)，不知道是誰(shuí)那么缺德！”

杜蘭更火了，兩人吵了起來(lái)，周圍的家長(zhǎng)都好奇地圍過(guò)來(lái)看，張老師急忙在旁邊好言相勸，可兩個(gè)人全憋了一肚子火，越罵越起勁，誰(shuí)也不讓誰(shuí)，這時(shí)候，芳芳和小雨背著書包走出校門，見(jiàn)兩個(gè)媽媽竟然在當(dāng)街吵架，都急忙上前把自己的媽媽拉開(kāi)。杜蘭和陳靜都怕女兒在同學(xué)面前丟臉，這才收住話頭，氣呼呼地各自拉著女兒走了。

回到家里，杜蘭還是怒氣未消，吃過(guò)晚飯，丈夫知趣地拉著小雨到超市買東西去了。一會(huì)兒，杜蘭閑著無(wú)事，就走進(jìn)女兒房間，想幫她整理床鋪，忽然，杜蘭在枕頭下面摸到了什么東西，拿出來(lái)一看，是一副粉色的毛線手套，和自己店里賣出的那副得了差評(píng)的手套一模一樣！

杜蘭一下子愣住了，等小雨回來(lái)后，她便追問(wèn)手套的來(lái)歷，這時(shí)，小雨的臉立刻紅了，她咬著嘴唇，說(shuō)出了事情的原委：這副手套確實(shí)是她買的，差評(píng)也是她給的。近些年網(wǎng)購(gòu)盛行，她和芳芳都把壓歲錢存進(jìn)了網(wǎng)上銀行。有一次，她對(duì)芳芳抱怨說(shuō)，自己媽媽的網(wǎng)店越做越好，經(jīng)常去外地進(jìn)貨，連周末也見(jiàn)不到人影。芳芳說(shuō)她也是那樣，家長(zhǎng)會(huì)都是爸爸去開(kāi)的，要是媽媽的店沒(méi)有那么忙就好了。兩個(gè)孩子一商量，主意就來(lái)了：買她們店鋪的東西，再給差評(píng)，這樣店里生意肯定受影響，就不會(huì)那么忙了。當(dāng)然，她們把送貨的地址填了對(duì)方的。可是沒(méi)想到竟然會(huì)給兩個(gè)媽媽帶來(lái)這么多的誤會(huì)。

杜蘭看到女兒委屈的樣子，心里酸酸的，她又問(wèn)：“那你為什么要把差評(píng)理由說(shuō)成‘不暖和呢，這副手套，可是媽媽進(jìn)的最好的貨。”

小雨抬起頭，眼里滿是淚花，說(shuō)：“小時(shí)候，一到冬天，媽媽你就給我織厚厚的毛線手套，還讓我把手伸進(jìn)你的懷里暖和，可舒服了，但是現(xiàn)在，你都多久沒(méi)有抱過(guò)我了?這副手套再好，也沒(méi)有媽媽的懷里溫暖。”

杜蘭愧疚不已，她伸出手把小雨摟進(jìn)了懷里。

又過(guò)了一天，“愛(ài)心媽媽”店鋪粉色的首頁(yè)上貼出了這樣的公告：“親愛(ài)的顧客們，前幾天‘愛(ài)心媽媽得到了一個(gè)差評(píng)，這個(gè)差評(píng)來(lái)自我的寶貝女兒，對(duì)這個(gè)差評(píng)我心服口服，我不是個(gè)稱職的媽媽。即日起，周六、周末兩天不接單、不發(fā)貨，敬請(qǐng)大家諒解！我希望這兩天里能和女兒在一起，直到女兒愿意給媽媽好評(píng)！”

公告下面貼著母女倆的合影，她們站在雪地里，笑得很燦爛。旁邊的友情推薦欄里，陳靜的“時(shí)尚小屋”排在第一個(gè)。

后來(lái)，小雨不好意思地對(duì)媽媽說(shuō)：“我把差評(píng)給你改掉吧，多難看啊！”杜蘭笑笑，刮刮女兒的鼻子說(shuō)：“不用了，這個(gè)差評(píng)對(duì)媽媽來(lái)說(shuō)意義非凡……”