淺析人力資源管理視角下的醫保檔案管理

劉勛

摘 要：由于我國醫療的不斷改革，人們對醫保檔案給予了高度關注，目前，醫保檔案管理工作是一項重要的工作，直接關系著醫療行業的發展。本文介紹了醫保檔案管理的重要性，分析了醫保檔案管理存在的不足，并且，站在人力資源管理的視角下，提出了醫保檔案管理措施。

關鍵詞：人力資源 醫保 方案 管理

如今，在醫療保險的管理工作中，醫保檔案是一項重要的管理內容，也是一項基礎的管理工作。在醫療活動中，通過醫保檔案，可以記錄真實的數據，如果能夠高效的管理醫保檔案，在很大程度上，可以促進我國醫療的有效改革，為參保人員提供保障，防止合法權益受到損害。作為相關部門，尤其是人社部門以及醫療保險經辦機構，應該對醫療保險的檔案管理工作給予高度重視，并且，對相關的管理制度進行完善。為了全面落實國家的有關政策，作為醫保檔案管理人員，一定要充分認識到醫保檔案管理存在的缺陷，進而制定可行的解決方案。

1 醫保檔案管理的重要性

在當今社會中，社會醫療保險經辦機構應該全面落實醫保檔案管理工作，這對參保人員具有重要意義，能夠為合法權益提供可靠的保障。站在人力資源的視角來看，通過管理醫保檔案，在很大程度上，對檔案管理機制起到了完善作用，能夠適應社會發展，使醫療檔案得到精細化管理，與醫療保險有關的工作得到得到進一步發展，提高服務質量。對于醫保檔案管理的重要性，主要體現在以下幾個點：

（1）基于人力資源視角，對醫保檔案管理來說，應該對相關的檔案資料進行動態化管理，使醫保檔案得到全面的保存，提高利用率，實現共享。站在人力資源的視角先，對醫保檔案管理進行實施的過程中，可以樹立管理人員的檔案意識，充分認識到醫保檔案管理的重要性，強化自身的責任感，在實際工作中，能夠以飽滿的熱情工作，付出更多的精力，使醫保檔案的管理質量得到提升。

（2）基于人力資源管理的視角，對醫保檔案進行管理時，能夠讓這項工作體現良好的先進性、前沿性，而且，通過人力資源管理出發，醫保檔案管理可以更加完善，在投資與預算方面的工作能夠得到全面審核。由于我國醫療的不斷改革，在人力資源管理的影響下，社會醫療保險經辦機構也進一步優化了醫保檔案管理，獲得了良好的收益，隨著收益的提升，醫保檔案管理人員也提升了工作的積極性。

（3）基于人力資源管理的視角，通過醫保檔案管理的落實，在很大程度上，進一步建設了管理體系，對傳統管理所存在的不足進行了彌補。另外，在醫保檔案管理中，能夠對人力、物力，以及財力等相關資源進行進全面的統籌管理，時各項工作協調開展。

2 醫保檔案管理中存在的不足

2.1檔案管理不夠規范

從屬性上來看，醫保檔案管理具有較強的嚴肅的性，任何一位檔案管理人員均應該具有高度的責任心，認真管理完成各項管理工作，不過，根據現階段醫保檔案的管理情況來看，不少醫保檔案管理人員依然未能樹立正確的檔案管理意識，也沒有充分認識到社會發展會給醫保檔案管理帶來何種影響。另外，有的領導干部及一些管理層人員沒有對醫保檔案管理給予高度重視，尤其在經費方面，未能投入充足的資金，這就降低了醫保檔案的管理質量。

2.2醫保檔案管理人員配備不足

在市場經濟的不斷推動下，在醫療保險機構中，接觸的險種也越來越繁雜，醫保檔案管理人員承受很大的壓力，如果一直延續傳統的管理方式，很難滿足社會發展需求，不管是管理效率，還是管理質量，都無法得到提升，一旦檔案管理人員不能與時俱進，必然會降低醫保檔案管理水平，使醫保檔案陷入混亂局面，在本質上，不能發揮醫保檔案的作用。在一些單位中，針對醫療檔案，未能建設專門的管理部門，很多管理人員是以兼職的形式管理醫保檔案。因為這樣的管理人員未能掌握全面的檔案管理知識，經驗不足，綜合素養不高，嚴重降低了醫保檔案的管理質量。由于醫保檔案牽涉的內容比較多，如果不能實現系統的管理，也能無法保證醫保檔案質量。

2.3技術方面比較落后

由于社會的快速發展，醫保檔案管理面臨著新的挑戰，在醫療行業中，保險業務逐漸增加，在這樣的形勢下，需要對醫保檔案管理進行創新和完善，積應用新得技術，這是當下管理工作的重中之重。不過，通過調查和分析，我們發現，在一些地區中，對醫保檔案進行管理時，仍然應用著傳統的管理模式，在一些地區，即使應用了互聯網技術，不過，由于檔案管理人員未能全面掌握計算機技術，接受新技術、新方法的能力較少，使醫保檔案管理未能與現代化信息進行接軌。雖然，檔案管理軟件比較多，但是，因為管理人員未能認識到醫保檔案管理工作的本質，很難采用有效的技術方法，因此，對醫保檔案管理造成了不良影響。

3 人力資源管理視角下醫保檔案管理的策略

3.1完善醫保檔案管理制度

以人力資源管理的視角來看，醫保檔案管理的實施需要完善的管理制度，為了有效推進醫療保險工作，要構建完善的醫保檔案管理體系，各級的醫療保險機構均應該全面認識到這樣工作的重要性，能夠從實際情況出發，對醫保檔案的管理部門進行建設，優化配置醫保檔案管理人員，根據醫保檔案的工作量，科學設置崗位數量。根據內容上來看，醫保檔案管理的主要內容就是整理歸納，對相關資料進行保存，確保數據信息的準確性，因此，醫療保險機構應該對各項職責進行整理，編制成冊，擴大宣傳力度，將各個職責落實到個人，在日后工作中，實現精細化管理。

3.2引進新型的管理人員

對于醫保檔案管理工作而言，管理人員直接關系著這項工作的有效性，在醫療保險機構中，可以引進新型的管理人員，并且，針對現有的檔案管理人員，展開相應的培訓，讓每個醫保檔案管理人員都能樹立較強的檔案管理意識，在平時的工作中，能夠具有責任心，認真工作，全面遵守規章制度，保證醫保檔案管理的有效落實。另外，從人力資源管理的角度來看，醫保檔案管理工作還應該遵從本質，在根本上，對檔案信息進行全面的應用，進一步分析這項工作的重要意義，在日常工作中，能夠激發醫保檔案管理人員的工作熱情，只有這樣，才能真正培養出高素質的醫保檔案管理人員，在整體上，完善醫保檔案管理工作。

3.3積極引進新技術

自從進入21世紀以來，在社會經濟發展的過程中，計算機技術成為了必不可少的一部分，在醫保檔案管理中，計算機技術發揮著重要的作用，所以，醫保檔案管理部門應該充分應用計算技術，創新管理理念，為醫保檔案管理與發展打下良好的基礎。同時，醫保檔案管理應該積極引進先進的管理制度，不斷提高管理水平。不僅如此，在醫保檔案管理中，還應該積極融入數字化技術，通過這樣的管理模式，可以明顯改善檔案資源的管理質量，并且，對相關工作軟件進行及時升級和更新，結合醫保檔案的數量、參保人員的特點，對信息管理系統進行健全。利用網絡建設數據庫，不斷推進電子檔案的發展，進而構建動態化的管理模式，讓醫保檔案資料可以實現跨地區的應用，進而明確檔案管理的發展方向。

結 語

綜上所述，在醫療保險機構中，醫保檔案管理占據著重要的位置，每個管理人員都應該正確認識醫保檔案管理工作的重要性性，發現存在的不足，能夠站在人力資源管理的視角下，采取有效措施，以長遠的目光，維護和諧的客戶關系，保證參保人員的切身利益。不僅如此，還應該樹立以人為本的管理理念，讓參保人員享受到良好的服務，進而有效實施醫保檔案管理工作，推動醫療保險的可持續發展。

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