管理學學科性質的追問

許晶晶

摘 要：自管理學誕生以來，受科學主義和人文主義的影響，以及今天的現代主義和后現代主義的影響，關于其學科性質的爭論相繼出現。主流學派認為其具有科學性，而一部分管理學家認為其具有人文性，那么管理是“科學的”，它的科學性是什么，是人文的，人文性又是什么？本文分析其原因，旨在得出結論：管理是科學與人文的統一。

關鍵詞：管理學 科學性 人文性

一.管理學的學科性質的追問

作為一門科學，管理是一個揭示人類管理活動一般規律的理論體系。它以組織及其管理活動作為研究對象，采用自然主義的認識論和方法論，以探尋管理現象中的規律并作出科學的預測。在管理學研究中，它也繼承了科學一直堅持的理性傳統，即它排除了人類在管理研究中的主觀價值判斷。另一方面，管理具有高度的人文性。這是因為管理活動必然涉及人與人之間的互動以及相互關系的調整。這使研究對象沒有完全客觀化，研究者本身既是“觀察者又是演員”。其自身的價值判斷也將滲透到管理活動的研究中。

二.作為科學的管理學

首先，管理學有其研究對象。管理學的研究對象就是管理。作為管理研究對象，它可以進一步分為兩個方面：管理現象和管理活動。其中，人類管理現象是隨著人類社會的出現而出現的客觀社會現象。對于這種現象，可以在進行研究時進行客觀化。并且經過實踐，觀察所形成的一般原理和規則具有普適性。這是管理研究的科學方面。

其次，管理學有科學的研究方法。管理采用科學研究方法主要是在泰勒系統管理方法的轉變。“處理鐵”，“滑煤”和“金屬切削”三項實驗為科學管理奠定了理論基礎。泰勒在實驗中所追求的標準化，量化和優化只反映了現代科學方法論在管理中的滲透。在20世紀后期，隨著計算機和信息技術的發展，引入各種科學方法，如復雜的科學和系統科學，導致管理活動中“事物”的量化管理。尋求最優化的技術組合達到了極致。

最后，在實踐中產生了一些管理理論和原則，指導了實踐的發展，表明管理理論在一定程度上解釋和解釋了世界。例如，法約爾在“工業管理與綜合管理”一書中提出的14項一般管理原則仍然充滿了金色。管理中有一些原則和規則，但它們不是永恒的，它們的適用性是有限的。它們將根據年齡，社會條件和組織環境而有所不同。

三.作為人文的管理學

（一）管理哲學

管理理念是處理組織中各種管理活動和關系的一般觀點和綜合方法。當今，主流的現代管理理論更多地停留在科學和技術層面，對管理的科學方面的過多強調和對哲學的忽視，導致了管理實踐的非人格化：員工只為最基本的需求工作，但他們不同意組織的總體目標；管理者除了牟利沒有更高的人生目標。企業使命、社會責任、用人和持續發展等根本問題很難用管理科學手段加以解決。因此就需要將管理學與哲學結合來指導組織的管理活動，使組織能更真正成為一名“社會成員”實現其社會責任，從而將人、組織、社會三者的共同價值觀協調在一個有機的整體里。這是當代管理研究的主要目的，也是哲學回歸實踐和生活的需要。

（二）管理價值觀

價值觀指關于價值的一種信念、傾向、主張和態度的系統觀點，也被稱為或者譯為信念、原則、信仰、信經、信念價值、信念體系等。中國學者李德順在清華大學演講時認為，價值觀包含五要素：主題定位、（社會）規范、實踐方式、價值本位。價值觀的形成受到諸如社會歷史條件，社會地位和主體教育水平等諸多因素的影響，具體而且具有歷史意義。

價值決定了人們的判斷，選擇和權衡，從而影響和決定他們的行為。學術界認為，價值觀，尤其是員工的群體價值觀，是所有員工行為的標準，也是決定公司命運的關鍵因素。商業界在實踐中發現公司必須具有共同的價值觀；價值觀是塑造組織的動力，永遠不要低估價值觀。通用電氣和諾基亞等跨國公司也將共享價值作為選擇員工的標準之一。研究表明，在企業管理中發揮作用的主要價值形式是：（1）價值觀形成了一種文化氛圍，為人們創造了固有的規范性約束。（2）價值觀是企業凝聚力的基石，也是培養向心力和身份的關鍵。（3）價值觀可以使員工的個人目標與公司的組織目標保持一致，從而激發員工的內部熱情。韓國現代集團的創始人鄭周永、美國麥肯錫公司的管理顧問孫彥錫等都提出過類似的觀點。

（三）管理倫理

管理倫理研究突出了管理的道德本質。道德特質是人類獨有的。這是指一般的社會倫理道德，它可以像規范其他社會行為一樣來規范管理行為，或者說它本身也就是管理。然而，管理倫理是特定活動和領域中一般社會倫理的特殊反映，是管理活動中一般社會倫理的反映。這種反映是辯證的、有機的、復雜的反映。一般社會倫理與管理倫理之間存在著一般而特殊的，一般的，個人的，抽象的，具體的關系。

（四）管理藝術

所謂管理藝術就是管理者無法解決管理實踐中遇到的新事物或新問題。通過自己的人格魅力，創造性的智慧、高超的技能來領導團隊完成任務的一種行為方式。上升到學科角度談管理學的藝術性就是指在科學方法無法解決的理論問題上，要用藝術的非理性方法去解決。運用不合理的藝術手段來解決科學方法無法解決的管理理論問題，似乎對管理的科學和藝術追求是一致的。二者是可以統一的。這是從哲學的高度來看待二者的關系。在一般的管理實踐當中，管理藝術則是過多地承擔著對科學管理流程打造，不精確就會造成任何鏈接的脫節。這樣就會使得在任務節點上工作的員工產生怠慢、抵觸的情緒。

四.結論

社會科學具有科學與人文的特性。由于管理是一門社會科學，管理學必須具有科學和人文的特征。理解管理本質的關鍵是將科學特征與人類特征統一起來，即遵循科學的觀點。又要兼顧人文的理念來研究管理學，切不可偏頗任意一方。由管理學所具有的人文特性可知其必然具有民族、文化、地域的特色。西方的管理學都是結合其本身民族性格、文化傳統而形成了符合本民族的管理思想和管理理論。所以我國也應該構建出符合中國文化特色的管理學。

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