手術室全期細節護理對手術室患者的滿意度影響分析

陳瑞玲

【摘要】目的 探討手術室全期細節護理對手術室患者滿意度產生的影響。方法 選取2016年4月～2017年8月期間在我院接受外科手術治療的患者120例，按照接診日期的單雙數分為對照組與觀察組各60例，對照組行常規護理干預，觀察組在對照組基礎上聯合應用手術室全期細節護理，對兩組患者護理質量與護理滿意度進行統計與對比。結果 觀察組術前、術中、術后以及總體護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05）；觀察組護理滿意度為93.3%，顯著高于對照組73.3%，組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 對外科手術患者采用手術室前期細節護理，能夠顯著提升護理質量與護理滿意度，值得推廣。

【關鍵詞】手術室；全期細節護理；護理質量；護理滿意度

【中圖分類號】R472.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.09..02

手術室是對患者進行手術治療與搶救的重要場所與技術部門。外科手術是一項入侵式操作，以致使手術患者產生不同程度的生理應激與心理應激反應[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月～2017年8月期間在我院接受外科手術治療的患者120例，按照接診日期的單雙數分為對照組與觀察組各60例，兩組患者一般資料經統計學分析，組間差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

采用常規護理干預，包括各項生命體征檢查、術前各項設施準備，術區備皮，術中配合醫生、術后將患者轉送至病房以及出院指導等。

1.2.2 觀察組

在常規護理基礎上聯合應用手術室全期細節護理干預，具體如下：①術前護理：醫護人員需保持良好的精神風貌，舉止言談得體大方，穿著整潔，接待患者時要做到面帶微笑，采用文明用語?；颊呷朐汉笠e極與其進行交流，建設良好護患關系，進行心理輔導，以緩解或解除焦慮、緊張等負面心理。認真做好外科手術知識宣教，協作患者樹立征服疾病的信心。確并確保各項術前準備工作的完善性，以增加患者對醫護人員的信任。②術中細節護理：患者進入手術室后，極強心理護理，采用溫柔的語言安撫患者煩躁情緒狀態，鼓勵患者以最佳心態蠻對手術治療，協作患者保持最佳體位，降低患者身體暴露面積，維護患者自尊心。在術中過程中，對那些意識清晰的患者應給予更多關注，要強化其情緒的平穩性；對于因麻醉藥物處于昏迷狀態的患者應密切對其呼吸、血壓、心率、脈搏等各項生命體征進行監測，并積極協助醫生完成各項操作。結束后對手術設備進行仔細清點，以免遺漏。③術后護理：將患者轉至病房后，加強對其各項生命體征的觀察與監測，做好清潔、消毒等工作，避免出現術后切口感染等并發癥。結合患者手術方式以及恢復情況，對患者的飲食結構進行指導，盡量確保蛋白質、維生素等營養素攝入的充足性，加強與患者間的交流，詢問患者的感受以進一步明確手術效果，調整術后護理干預措施，積極與患者家屬溝通，鼓勵其給予其更多尊重、照顧，獲得家庭支持，不斷強化術后康復信心。

1.3 觀察指標

1.3.1 護理質量評估標準

由護士長結合臨床觀察、醫生評價、患者評價進行評分，分別是術前、術中、術后護理質量以及總體護理質量，采用10分制評分法，分數越高代表護理質量越優。

1.3.2 護理滿意度評估標準

采用我院自行編制的《護理滿意度調查量表》（百分制），分為非常滿意（85～100分）、滿意（70～84分）、不滿意（≤70分）三個級別，護理滿意度=（非常滿意+滿意）/總數×100%。

1.4 統計學方法

采用SPSS 16.0軟件包對數據進行統計處理，（x±s）表示平均年齡、護理質量評分等計量資料；百分率（%）表示護理滿意度，x2對組間數據差異進行檢驗。當P<0.05時，證明差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理質量評分情況比較

觀察組術前、術中、術后以及總體護理質量評分均顯著高于對照組，組間差異有統計學意義（P<0.05），詳見表1。

2.2 護理滿意度比較

觀察組護理滿意度為93.3%，顯著高于對照組73.3%，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討 論

手術室是外科治療與搶救患者的主要場所，伴隨著現代醫學的發展進程，人文關懷理念深入人心，人們對醫療服務、護理質量均提出更加嚴格的要求，相對應的手術室護理服務質量也應不斷提升[3]。

手術室全期護理，需要護理人員在術前、術中、術后患者提供全程式、細化的護理服務。細節護理的內容是對患者進行無微不至的關懷，在臨床護理中的應用，有效的樹立患者的主體地位，將被動式的護理服務化主動，以協助患者心理與生理上處于一種最佳狀態去面對手術治療。細節護理有效的規避了術前患者強烈心理應激反應、術中紗布遺留患者體腔以及術后切口感染等不良事件，能夠建設和諧的護患關系，提升臨床護理服務質量，此時患者對護理人員滿意度也相應提升[4]。

本次研究結果顯示：觀察組術前、術中、術后以及總體護理質量評分均顯著高于對照組（P<0.05）；觀察組護理滿意度為93.3%，顯著高于對照組73.3%，組間差異有統計學意義（P<0.05）。

參考文獻

[1] 王 潔.手術室護理中細節護理對患者滿意度的影響分析[J].基層醫學論壇，2017，21（12）：1564-1565.

[2] 任 鳳.分析手術室細節護理對老年患者腹腔鏡手術的應用效果[J].中國醫藥指南，2017，15（07）：257-258.

[3] 祝 輝，于晶晶.簡析細節護理對手術室護理質量及患者滿意度的影響[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（07）：1253-1254.

[4] 陳亞芳，徐 芳，邵愛娣，馬蘭青.手術室正性暗示語言及細節護理對患者的影響[J].北京醫學，2017，39（01）：107-108.

[5] 王 娟，劉文瀘，吳 彥，等.手術室全期細節護理對手術患者護理質量及滿意度的影響[J].臨床合理用藥雜志，2017（30）：158-159.

[6] 劉雪來，蘇 洋.手術室細節護理對老年患者腹腔鏡手術臨床效果、心理狀態及護理滿意度的影響[J].中國臨床研究，2016，29（07）：967-970.

[7] 姜 巖.細節護理在手術室優質護理服務中的應用效果分析[J].中國保健營養，2017，27（11）：1248-8402.

本文編輯：王雨辰