護理部管理中人性化護理管理的應用探討

楊中秀

【摘要】目的 對護理部管理中人性化護理管理的應用效果進行探討。方法 選取2017年1月～2017年6月護理部工作護理人員14例成立常規組，選取2017年7月～2017年12月護理部工作護理人員14例成立實驗組。常規組開展常規護理管理，實驗組開展人性化護理管理，統計并對比兩組護理管理知識、護理管理行為、護理環境的效果評分。結果 實驗組護理管理行為、護理管理知識、護理管理環境、護理態度評分均顯著高于常規組（P<0.05）。結論 在護理部管理中開展人性化護理管理，能夠使護理人員護理管理知識、護理態度、護理管理行為評分得到顯著提升，具有較高推廣價值。

【關鍵詞】護理管理知識；人性化護理管理；護理管理行為

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.09..02

現代生物醫學模式發展過程中，人們對身體健康和生活質量提出了更高的要求，人們的護理管理需求通過單純的科學方法和傳統經驗管理方式已經無法得到滿足。實際中應當從臨床護理要求出發，對以人的創造性、積極性、主動性為動力的人性化管理機制進行構建，將護理人員的工作積極性充分調動起來[1]。為進一步提升臨床護理質量，本研究選擇護理部護理人員28名，對其中14名護理人員開展人性化護理管理，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月～2017年6月護理部工作護理人員14例成立常規組，選取2017年7月～2017年12月護理部工作護理人員14例成立實驗組。實驗組包括女12例、男2例；年齡范圍19～43歲，平均（34.6±2.6）歲。常規組包括女13例、男1例；年齡范圍20～45歲，平均（35.2±2.1）歲。兩組患者一般臨床資料對比差異無統計學意義，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

常規組接受常規護理，實驗組接受人性化護理管理，具體內容包括：（1）對人性化護理理念進行構建。具體護理工作中，護理人員應當時刻牢記人性化護理理念，并在具體護理工作中進行充分貫徹。同時在具體工作中，應當對患者切身利益進行充分考慮，而不是一切為了醫院和自身的利益。護理人員應當親切、熱情的對待患者，構建良好的護患關系，贏得患者的支持和認可。（2）實施以人為本管理方式。實際中應當采取有效措施將護理人員工作積極性充分調動起來，對于表現優異的護理人員應當積極進行鼓勵和獎勵，促使其積極、主動的投入到護理工作中去，取得良好工作成績的同時提升護理質量。安排護理任務過程中應當對護理人員的需求和工作能力進行充分考慮，賦予護理人員一定權力，保證其能夠在具體工作中有效應對各種情況。應合理進行排班，不僅要確保護理工作的有效完成，還應當讓護理人員獲得充分休息。（3）構建人性化護理體系。患者入院后建立患者檔案，護理人員應當及時了解和掌握患者基本情況，并對合理護理計劃進行制定。同時還應當和患者進行充分溝通，對于患者提出的合理需求應盡量滿足，為患者提供全方位的照護。同時護理人員還應當對疾病知識和治療方法進行講解，讓患者對疾病形成全面認識，并以積極的心態對待疾病和治療。（4）創造人性化治療環境。護理人員應當定期為病房通風換氣，并將病房溫度、濕度控制在合理范圍內。同時還應當對患者存在心理問題進行分析，并開展針對性心理疏導和干預，幫助其樹立戰勝疾病的信心。（5）定期開展培訓。具體護理工作中還應當對護理水平進行不斷強化，我院護理部進行人性化護理管理過程中，還組織護理人員接受相關培訓，使其護理技術和護理質量大幅提升，讓患者能夠獲得更好、更優質的護理服務。

1.3 效果評價

統計并對比兩組護理人員認知情況，包括護理管理態度、具體行為人性化、護理相關知識等方面，認知能力越強則分數越高。

1.4 統計學方法

本次研究所得數據使用SPSS 19.0統計學軟件分析，計量資料行t檢驗，計數資料行x2檢驗，P<0.05表示有統計學意義。

2 結 果

實驗組護理態度、護理管理知識、護理管理環境、護理管理行為評分均顯著高于常規組（P<0.05），見表1。

3 討 論

護理部是醫院的重要構成部分，對于醫療活動的高效、有序開展具有重要意義。近年來人性化管理開始廣泛應用于臨床，其有助于培養護理人員的工作熱情，并積極、主動的參與到護理工作中去[2]。在人性化護理管理中，護理人員更積極主動的進行學習和考核，保證自身操作技術和責任意識的提升，最終促進護理質量的有效提升。同時通過開展人性化護理管理，護理人員能夠構建良好的護患關系，并引導患者在具體治療中積極配合，為護理工作的有序開展提供了保證。

本研究中，實驗組護理態度、護理管理知識、護理管理環境、護理管理行為評分均顯著高于常規組（P<0.05）。可見，在護理部管理中實施人性化護理管理，能夠有效提升護理人員認知水平，并會以積極的態度對待護理工作和患者，最終實現護理質量的有效提升。

參考文獻

[1] 王華芬，沈曉如.人性化管理模式在護理單元管理中的嘗試[J].中國實用護理雜志，2014，20（10）：68-69.

[2] 任資穎.人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果[J].中國醫藥導報，2015，11（7）：157-160.

本文編輯：王雨辰