優質護理服務在神經內科護理中的有效性探析

景萍

【摘要】目的 對優質護理服務在神經內科護理中的有效性進行分析和探究。方法 選取2016年12月～2017年12月收治的200例神經內科患者作為研究對象，并按照隨機表法，將100例患者分為觀察組和對照組，兩組各100例，觀察組采用優質護理服務的方式，對照組采用基礎護理的模式，對兩組患者護理質量和患者對于護理工作的滿意度進行比較。結果 對兩組患者進行護理干預之后，發現觀察組患者在生理、心理發展和滿意度等方面都明顯高于對照組，具有統計學意義（P<0.05）。結論 在神經內科護理中采用優質護理的方式，能夠有效提升患者的護理質量，提升患者對于護理工作的滿意度，有較高的應用效率和價值。

【關鍵詞】神經內科；優質護理服務；有效性

【中圖分類號】R473.74 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.11..02

在過去的神經內科護理過程中，護理人員通常會將護理的重點放在醫囑內容上，從而忽略了患者的不同需求。那么這樣就導致很多患者不能有效認同護理人員的服務，致使各種醫患糾紛問題得以產生，在一定程度上直接影響醫院的正常運行。但在神經內科護理過程中積極采用優質護理服務，就可以有效提升護理人員自身的作用和價值，大大提升患者對于護理人員工作的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年12月～2017年12月收治的200例神經內科患者作為研究對象，并按照隨機表法將200例患者分為對照組（n=100）和觀察組（n=100）。對照組患者中男性患者為61例，女性患者為39例，年齡25～79歲，腦梗死患者41例，癲癇病患者35例，腦出血患者24例；觀察組患者中男性患者為58例，女性患者42例，年齡26～78歲，腦梗死患者43例，癲癇病患者34例，腦出血患者23例。兩組患者之間的年齡、性別等各方面的比較差異（P>0.05），無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法

在隨機分組之后，對照組采用常規的護理方式。觀察組常規護理的基礎上，進行優質護理服務，神經內科護理人員的工作主要是以患者為主，并詳細了解、分析護理對象的病情和發展情況[1]。因此在優質護理過程中，首先要不斷更新自身的工作理念，要充分認識到護理工作的重要性，在此基礎上進行積極主動的學習，優質護理服務的本質就是要將患者作為所有工作的出發點，保證能夠更多的了解患者的病情和心理特征等情況，最大程度的滿足患者的心理和生理需求。其次要注重不斷提升護理服務的質量，在明確患者的病情之后，科學制定對應的護理措施，避免出現護理空缺的情況，在重癥患者護理過程中，還要積極采用特殊的護理措施，確保患者能夠盡快的恢復健康[2]。另外在實際的護理服務過程中，還要注重堅持以患者為主的原則，不斷提升護理的效率和質量，為患者創建良好的休養環境，比如優化患者的居住環境，及時幫助患者擦洗、修剪指甲等，并結合患者的實際情況，及時緩解患者的焦慮和緊張心情，建立良好的護患關系[3]。最后在患者病情穩定出院之前，還要落實出院前的護理工作，告知患者家屬關鍵點，比如及時用藥、鍛煉身體，飲食習慣等，此外還要對患者進行隨訪電話，以更好的了解患者的情況。

1.3 判斷標準

統計、研究觀察組和對照組的心理、生理發展狀況以及整體滿意情況，在評價患者的生存質量過程中，評價方式是實行積分制，總分100分，包含的內容有患者在實際護理過程中表現的日常生活習慣、起居飲食、心理變化和生理特征等。在出院之前，護理人員會協助患者填寫滿意情況調查表，滿分是10分，分別是非常滿意10分，滿意8分和不滿意6分。

1.4 統計學方法

采用統計學軟件SPSS 18.0對本組研究所得數據進行統計分析，其中計數資料行x2檢驗，計量資料行t檢驗，P<0.05，表示差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者生存質量情況分析

兩組患者在接受相應的護理之后，對照組的生存質量總分為（78±5）分，觀察組生存質量的總分為（94±4）分，兩組患者之間的差異存在統計學意義（P<0.05）。

2.2 護理滿意度分析

通過兩組患者對于護理滿意度的調查分析，觀察組患者明顯高于對照組患者，兩組患者之間的差異也存在統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

在現代臨床醫學中，涉及神經內科的病癥有很多種，腦梗死、癲癇病、腦出血等都包含在內，這些疾病一旦發生，對人生理和心理都會受到很大的打擊。因此在對神經內科患者進行護理過程中，如果僅僅采用常規護理的方式，是無法有效符合患者的實際需要的[4]。所以在落實基本護理、心理護理和飲食護理的基礎上，還要進行對應的優質護理，經過本次研究表示，對照組患者和觀察組患者之間的差異有統計學意義（P<0.05），對在神經內科護理過程中采用優質護理措施，其生存質量會更高，患者對于護理人員工作的滿意度也更高。

參考文獻

[1] 郭宏欣.中醫護理服務在神經內科護理中的應用效果觀察[J].內蒙古中醫藥，2017，36（16）：158.

[2] 李育珍，陳圓圓，黃哲和，戈玉媚.優質護理服務在小兒神經內科護理中的實施體會[J].中醫藥管理雜志，2016，24（19）：92-94.

[3] 賈琳琳.優質護理服務在神經內科尤其是老年心腦梗塞護理中的具體應用與實施[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（69）： 348+351.

[4] 田曉杰，時婷婷.探究優質護理服務在神經內科護理中的應用價值[J].世界最新醫學信息文摘，2015，15（69）：247+250.

本文編輯：王雨辰