互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)談心”的利弊淺析

樊錫勛

摘 要：“網(wǎng)絡(luò)談心”是一種為了適應(yīng)新時(shí)代的快速發(fā)展和信息的高速進(jìn)步而產(chǎn)生的思想政治教育新途徑、新方法。“網(wǎng)絡(luò)談心”使談話雙方跳出了談話時(shí)間、地點(diǎn)等諸多方面的限制，使談心者可以暢所欲言，使聆聽者能夠隨時(shí)備案。本文試圖通過(guò)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)談心”的優(yōu)勢(shì)與局限性分析，從而使“網(wǎng)絡(luò)談心”在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的發(fā)展起到一定推動(dòng)作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)談心；思想政治教育；優(yōu)勢(shì)；局限

知心談心是高校輔導(dǎo)員參入學(xué)生管理進(jìn)行思想政治教育的重要任務(wù)。作為高校政治輔導(dǎo)員，新形勢(shì)下要努力成為當(dāng)代大學(xué)生的知心朋友和人生導(dǎo)師，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才，尤其要注意談心談話工作的形式創(chuàng)新和工作的有效開展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，大學(xué)生能夠及時(shí)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息。各種信息的傳播，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和行為方式都產(chǎn)生了深刻的影響。當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為高校思想政治教育工作的發(fā)展提供了便捷的現(xiàn)代化的手段，拓寬了高校思想政治教育工作的空間和渠道。重視和積極利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以提高思想政治教育工作的時(shí)效性，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)影響力。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體在信息傳播和思想交流中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，積極開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是新時(shí)期班級(jí)管理和大學(xué)生思想政治教育的有益嘗試。它提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，為學(xué)生傾吐自己的聲音，為輔導(dǎo)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題提供了便利。

一、“網(wǎng)絡(luò)談心”的提出

目前，“網(wǎng)絡(luò)談心”沒有明確的定義。“網(wǎng)絡(luò)談心”是借用各種網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)幫助學(xué)生解決各種問(wèn)題的途徑，以網(wǎng)絡(luò)作為載體，輔導(dǎo)員使用電子郵件、QQ網(wǎng)絡(luò)聊天、微信聊天、朋友圈、QQ空間等手段來(lái)幫助學(xué)生解決心理困惑、專業(yè)困惑等問(wèn)題。“網(wǎng)絡(luò)談心”的根本任務(wù)和目的是引導(dǎo)和教育學(xué)生，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和高尚道德情操。

二、“網(wǎng)絡(luò)談心”的優(yōu)勢(shì)

（一）“網(wǎng)絡(luò)談心”，大多數(shù)學(xué)生樂于接受

網(wǎng)絡(luò)為人類架起了網(wǎng)絡(luò)溝通交流的橋梁，可以用心說(shuō)話和感受彼此。從另一方面來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的魅力在于溝通和交流。當(dāng)今大學(xué)生有兩個(gè)主要特點(diǎn)：一方面非常渴望真誠(chéng)的溝通和交流；另外一方面又格外的自我保護(hù)，害怕和別人交流，害怕別人拿自己的問(wèn)題大做文章。這兩個(gè)特點(diǎn)是矛盾而共存的。期待真誠(chéng)交流的同時(shí)又害怕別人會(huì)針對(duì)自己的問(wèn)題對(duì)自己進(jìn)行傷害。怎樣才能兩全其美的解決這個(gè)問(wèn)題，目前看來(lái)網(wǎng)絡(luò)可以。帶著痛苦，我不想告訴我的同學(xué)——不安全，不愿意告訴他們的父母——他們不理解，不想告訴他們的朋友——羞恥。怎么辦？目前“網(wǎng)絡(luò)談心”是學(xué)生普遍都能夠接受的一種渠道。學(xué)生說(shuō)完了自己的問(wèn)題，自身得到了釋放，心里就會(huì)變得輕松。輔導(dǎo)員知道了學(xué)生的訴求和班級(jí)管理存在的問(wèn)題，就可以有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)和改善。這正是“網(wǎng)絡(luò)談心”的獨(dú)特的魅力所在。

（二）“網(wǎng)絡(luò)談心”，在談心中進(jìn)行教育

面對(duì)面的交流使大部分學(xué)生難以在輔導(dǎo)員面前吐露自己的心聲，很難在短時(shí)間內(nèi)建立相互的信任關(guān)系，敏感的問(wèn)題難于開口。比如，對(duì)于違反紀(jì)律情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生，讓他們以留言、郵件等方式寫一份 300 字左右的違紀(jì)情況說(shuō)明，描述當(dāng)時(shí)的違紀(jì)的想法和原因。情況說(shuō)明即不要寫成保證書，更不要搞成檢討書。輔導(dǎo)員從情況說(shuō)明中分析學(xué)生違紀(jì)的真實(shí)的原因，告訴學(xué)生不要再犯類似的錯(cuò)誤了，要知道如何合理的處理學(xué)習(xí)和其他方面的問(wèn)題。在寫情況說(shuō)明的時(shí)候，一方面可以鍛煉學(xué)生語(yǔ)言組織的能力和寫作能力，另一方面在寫情況說(shuō)明的時(shí)候從內(nèi)心深處觸及了學(xué)生的理解和思考。避免了當(dāng)面處理此類問(wèn)題的傳統(tǒng)方式帶給學(xué)生“沒面子”的感覺。

（三）“網(wǎng)絡(luò)談心”，真摯、切實(shí)、真切

輔導(dǎo)員用自己的真心和真誠(chéng)來(lái)傾聽學(xué)生的訴求。現(xiàn)在很多在校大學(xué)生在日常人際交往、專業(yè)課程學(xué)習(xí)和日常集體生活中難免都會(huì)遇到各種各樣的困惑和疑慮。他們可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)各種手段反映給輔導(dǎo)員，尋求輔導(dǎo)員的幫助和解答。

（四）“網(wǎng)絡(luò)談心”，隨時(shí)、隨地、隨處都可以進(jìn)行

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)app的發(fā)展，學(xué)生在任何空閑的時(shí)間，任何地點(diǎn)，都可以利用QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)手段，向輔導(dǎo)員反映各類問(wèn)題，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；而且聊天記錄可追溯，避免了忘記話題的尷尬，也便于后續(xù)的追蹤談話。“網(wǎng)絡(luò)談心”配合各種有趣的表情包，容易拉進(jìn)與學(xué)生之間的距離，使得談話能在輕松愉快的環(huán)境的下進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，完成了一對(duì)一針對(duì)性的交流。它也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下學(xué)生普遍存在問(wèn)題的便捷方式，也是溝通和建立信任的重要橋梁。讓學(xué)生把看到、聽到和想到的都可以直接反饋到自己的輔導(dǎo)員。今天，學(xué)生和輔導(dǎo)員和任課教師溝通都不夠好。這一方法顯示出更大的活力。網(wǎng)絡(luò)傳播被學(xué)生視為“靈魂之窗”。“靈魂之窗”的網(wǎng)絡(luò)就像磁鐵一樣吸引著學(xué)生進(jìn)行信息的傳遞和交流。它可以讓學(xué)生更加準(zhǔn)確的了解自己的輔導(dǎo)員，能夠更加深入的知曉學(xué)校的各項(xiàng)政策，能夠更加清晰的知曉班級(jí)的管理制度和每個(gè)學(xué)生存在的具體問(wèn)題。學(xué)生咨詢的話題涉及專業(yè)課程設(shè)置咨詢、學(xué)校的政策和班級(jí)管理制度，包括個(gè)人的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)成才及學(xué)生的衣食住行、情緒、情感等各個(gè)方面。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)談話，我們充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生及時(shí)傾訴內(nèi)心苦悶的積極性。“熱愛課堂，熱愛學(xué)生，熱愛生活”的理念得到加強(qiáng)。作為輔導(dǎo)員，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理困擾學(xué)生的各類問(wèn)題，如學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)問(wèn)題、考研問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、個(gè)人情感問(wèn)題和學(xué)生對(duì)于班級(jí)管理的意見和建議等。及時(shí)提供相關(guān)信息和改進(jìn)意見。

三、“網(wǎng)絡(luò)談心”的局限

（一）信息的不確定性

網(wǎng)絡(luò)聊天使學(xué)生避免了面對(duì)面交流的尷尬，同時(shí)由于自身的虛擬性，難免會(huì)有一些虛假信息。通過(guò)QQ、微信或電子郵件進(jìn)行交流，對(duì)來(lái)訪學(xué)生的反映缺乏觀察。造成不能準(zhǔn)確的把握談心的進(jìn)程和效果。

（二）談心環(huán)境的不穩(wěn)定性

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定，諸如停電等客觀因素的存在，可能會(huì)出現(xiàn)掉線、病毒入侵等問(wèn)題，可能會(huì)中斷談心。造成不必要的誤解。

（三）客觀條件的不確定性

如技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。“網(wǎng)絡(luò)談心”要求教師和學(xué)生有良好的互聯(lián)網(wǎng)操作能力。另外，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)絡(luò)黑客不停傳播病毒、竊取數(shù)據(jù)，一旦造成談話內(nèi)容的泄漏，后果將是無(wú)法彌補(bǔ)的。

（四）問(wèn)題追溯的困難性

有些學(xué)生前期找輔導(dǎo)員談話只是帶著試探的目的，本身的虛擬性和保護(hù)性，因此造成老師在第一次談話后，如果彼此不能建立信任關(guān)系，不能夠進(jìn)行良好的溝通，以后將很難再走進(jìn)他們的內(nèi)心。

總之“網(wǎng)絡(luò)談心”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的輔導(dǎo)員針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育知心談話的新模式，為高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作提供了新的平臺(tái)。它既有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，又有自然的缺點(diǎn)。我們必須充分利用“網(wǎng)絡(luò)談心”本身的優(yōu)勢(shì)，盡可能改進(jìn)本身的弊端，積極幫助大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

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（作者單位：青島黃海學(xué)院汽車與船舶工程學(xué)院）