這些不文明現象就該曝光

潘璠

8月3日，北京衛視在中午12點的新聞節目中，以較長時間聚焦宜家四元橋店內的不文明現象。可以看得出來，節目的拍攝者和編輯者確實下了一番功夫。作為新聞節目，這則新聞是很詳盡的。一是列舉各種不文明現象，如長時間占用展品，在展品上蓋被睡覺，帶著孩子在展品上玩耍等；二是傾聽了其他顧客和店家的聲音。很多顧客認為這些不文明舉止損害了其他顧客的利益；而店家則表示目前只能進行廣播提醒和現場勸說；三是介紹了國外的情況和做法。指出國外宜家也有蹭床、蹭睡的，商家曾把某些過分者列入黑名單。

筆者認為，聚焦不文明現象是媒體的職責所在。而類似在宜家中的這些不文明現象，一是影響了其他顧客的購物選擇，二是加大磨損、給商家帶來不該有的損失。但或因情節輕微，或因無法可依，或因“法”不責眾，商家對這些現象和行為也只有好言規勸，只能一遍遍地廣播。但因力度不大，所以收效甚微。而相比較之下，電視仍是當下最為直接、最具可視性且受眾最廣的媒體。所以，盡管對所有當事人做了虛化處理，但電視新聞報道是應該能夠起到一定提醒和警示作用的。希望北京電視臺對此事能夠持續跟進報道，直到這些不文明現象有所改觀，而不要半途而廢。