互聯網背景下紹興外貿人才需求及培養目標分析①

摘 要：隨著“互聯網+”時代的到來，跨境電子商務應運而生，成為外貿發展新引擎，同時也對外貿人才需求提出新要求。本文分析了互聯網背景下紹興外貿人才需求的現狀，梳理了在紹興外貿企業需要的跨境電商人才標準，在此基礎上，對紹興高職院校培養跨境電商崗位人才提出建議。

關鍵詞：紹興 跨境電商 外貿人才需求 培養目標

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）03（a）-173-02

在外需疲軟、成本增加、貿易保護主義升溫和國際市場競爭加劇等原因的影響下，紹興對外貿易目前面臨增速較低、出口產品結構不合理等發展瓶頸，跨境電子商務已成為紹興外貿新的增長點。但目前集網絡、支付、物流等綜合知識技能的“跨境電商人才”缺口較大，明確互聯網時代下外貿人才的需求和培養目標已成為一個值得研究的課題。

1 互聯網背景下紹興外貿人才需求的現狀

近年來，紹興外貿正面臨傳統行政理念的轉換、市場自由的促進、傳統產業的轉型、經濟格局的重構等新老問題，而跨境電商正在改變傳統外貿企業的運營模式和外貿市場的格局，為紹興市中小微企業走向國際帶來新的發展機遇。在此背景下，紹興市政府高度重視跨境電商的發展，《紹興市電子商務發展規劃（2016—2018）》中明確指出將大力發展跨境電商，將推出建立跨境電商集聚區、培養相關人才等舉措。

在政策和市場的推動下，紹興跨境電商發展勢頭良好，2016年，紹興市跨境網絡零售額達4.88億元，共有各類活躍網店1106家。2017年上半年，紹興市跨境網絡零售額超過3.32億元，與同期相比增長約47.7%，高于全省平均約8.5個百分點。而到同年9月，紹興市2017年累計跨境電商零售總額再創新高，已達5.05億元，超過2016年整年零售額。跨境電商的飛速發展催生了巨大的人才需求《，中國跨境電商人才研究報告》指出85.9%的企業認為存在跨境電商人才缺口。而《紹興市電子商務發展規劃（2016—2018）》也認為人才的缺乏已經成為紹興電商發展的短板之一，人才培養工作需要進一步提升，并鼓勵本地各大院校完善相關學科建設、支持建立校企合作實訓基地，加強人才教育。同時，跨境電商的發展也對外貿人才提出了更高的要求，在具備英語和傳統外貿理論知識的基礎上，還應掌握電子商務運維能力、跨境電商網店維護和國際物流管理等技能。從各大招聘網站上可見，紹興外貿企業對跨境電商業務員的工資普遍要高于傳統外貿業務員。大多數紹興外貿企業認為高職院校所培養的相關跨境電商人才普遍存在解決問題的能力不足、專業知識陳舊、視野不寬闊等問題，進入崗位后并不能很快接手業務。

綜上所述，目前具備綜合知識技能的“復合型跨境電商人才”培養已成為推動紹興外貿轉型升級的關鍵，在紹興高職院校應聚焦產業發展需要，大力培養和輸送優秀跨境電商人才。

2 紹興外貿企業需要的跨境電商崗位人才標準

經筆者多次赴紹興各跨境電商集聚區、各傳統外貿企業調研，瀏覽各大招聘網站中紹興外貿企業跨境電商崗位人才招聘要求后，總結紹興外貿企業目前所需跨境電商人才的標準如下。

（1）具備扎實的外語基礎。外語，基本以英語為主，但近年來小語種人才的需求也在增長，例如西班牙語、法語、俄語等。一般的外貿企業的業務人員需要擁有扎實的外語口語基礎，熟知對方國家的風俗、語言習慣等，能準確表達外貿專業術語，并能與客戶進行日常交談和商務談判等。而從事跨境電商崗位的外貿人才，還需要較高的英語寫作和閱讀能力，對產品進行描述，并能從英文網站上高效獲取資訊。

（2）具備跨境電商相關理論知識。這里指的是，跨境電商人才需要在具備扎實的外貿知識的基礎上，還應掌握跨境電商商業模式、發展趨勢、特點，熟悉跨境電商市場結構、跨境電商業務流程、跨境網絡營銷理論等。許多應聘企業跨境電商崗位的求職者為僅知曉入門知識和會簡單的基礎操作的低級人才，無法達到企業的需求。

（3）熟悉跨境電商平臺。跨境電商人才在具備相關理論知識的基礎上，還應熟知各個跨境電商平臺的規則，對主流跨境電商平臺能進行熟練操作。因大多數中小型外貿公司電商部門人員配置較少，因此企業所需技能人才應綜合具備網站推廣、產品推廣、網上客戶維護等技能。調查發現，企業對于具備跨境電商平臺操作經驗的求職者分外青睞，這些人才進入崗位后也會迅速成為企業電商部的中堅力量。

（4）具備跨境支付、物流知識。與傳統外貿相比，跨境電商涉及的支付結匯方式和運輸方式更顯多元化。其中支付方式除傳統的信用證、電匯外還包括互聯網金融等，運輸方式與傳統外貿相比還增加了郵政小包、快遞、物流專線等。跨境電商人才需要熟知這些支付、物流方式之間的差別，并能“因單制宜”地使用。

3 對紹興高職院校培養跨境電商崗位人才的建議

3.1 確立精準培養目標，優化專業課程體系

跨境電商人才與一般外貿人才相比，在外語能力上、跨境電商的理論知識和實操上以及支付、物流等方式的運用上，都提出了更高的要求，是兼備電子商務和國際貿易的復合型人才。高職院校應首先根據企業所需的崗位人才標準，確立精準的培養目標，并在此基礎上優化課程體系。以國際貿易專業為例，一方面，除了教授傳統外貿知識外，還應增加優質、數字化的專業核心課程——跨境電子商務的應用、跨境電子商務服務體系等系列課程；另一方面，需要增加跨境電商平臺的實操課程，引入數字化學習平臺，讓學生在平臺上進行操作，模擬產品推廣銷售、客戶開發、訂單處理等，增強學生的實操能力。

3.2 通過加強校企合作，完善人才培養模式

高職院校應對接本地跨境電商企業，在人才培養模式上進行改革，建立校企全面融合的合作機制，發揮校企雙方的資源優勢，共同修訂人才培養方案，共同參與教學建設，包括共同建立課程體系、教學團隊和評價機制，共同開發課程、研發教材、開展學術講座和對學生進行實踐指導等。同時，校企應共建實訓基地，將企業真實項目和資源引入學校，在學生完成基礎課程的學習后使用企業真實賬號在跨境電商平臺上進行實操，代運營外貿企業店鋪、銷售商品等，讓學生在學習掌握知識的同時，成為企業真正需要的跨境電商人才。

3.3 借助技能大賽平臺，提升學生專業素質

當前，一些高職院校對組織學生參加相關技能大賽熱情不高。這種態度無疑是固步自封、無益于進步的。技能大賽平臺對提升學生專業素質作用有三點：第一，模擬競爭格局，更好實現產學互動。競賽所包含競爭性、團隊性、快節奏等張力，正是跨境電商行業最顯著的特點之一。第二，競以用學、賽以促學。學生通過競賽平臺，將學到的知識與技能運用到實踐，同時通過實踐加深對知識的理解，是一個認識到實踐再到認識的深化過程。第三，強化交流，互補長短。通過競賽平臺，指導老師和學生能夠更好發現他人長處、自身不足，從而在今后的教學和學習中加以彌補。

跨境電商在外貿行業中的地位越來越重要。 跨境電商的快速發展，需要企業家、創業者、技能人才等各層次人才的支撐，而高職院校培養的專業技能人才則是其中基礎性支撐。當前，跨境電商崗位人才與行業需求存在偏差，既有總量不足，又有結構性失衡。在紹興高職院校作為培養高技能人才的主陣地，有能力也有責任培養高質量跨境電商人才以助力紹興外貿發展。

參考文獻

[1] 傅祝屏.跨境電商對浙江省傳統外貿人才的挑戰與應對策略研究[J].財會學習，2016（5）.

[2] 陳科生，吳翠萍.基于跨境電商的平臺型外貿人才培養模式探索[J].經濟研究導刊，2017（4）.

[3] 紹興市商務局.紹興市電子商務發展規劃（2016-2018）[EB/OL]. http：//www.sx.gov.cn/art/2016/3/30/art_668_881633. html.

①基金項目：2017年浙江農業商貿職業學院教學研究一般項目：互聯網背景下紹興外貿人才需求及培養目標分析（KY201732）。

作者簡介：何可人（1990-），女，浙江紹興人，碩士，助教，主要從事國際貿易、金融管理方面的研究。