福建省家庭服務業近年發展概況1

隨著經濟社會的發展和城鎮居民生活水平的穩步提高，以及家庭小型化、人口老齡化的到來，生活節奏的加快，福建省千千萬萬的家庭對家庭服務的需求越來越大，顯現了城鎮居民家庭服務業巨大的消費市場，大環境催生福建省家庭服務業的快速發展。

福建省家庭服務業的基本現狀

1.福建省家政企業規模發展勢頭強勁

通過開展“十百千萬”優質家庭服務活動，福建省評選出家庭服務業領軍企業8家、示范企業32家、明星家政員435人。據不完全統計，福建省年經營規模達到10億元以上的家政企業有2家，1億～10億元的有4家，5000萬～1億元的有18家。

在福建省家庭服務業發展中，涌現出一批具有福建省特色的家政服務企業：全國首家新三板掛牌上市的民營家政企業——廈門小羽佳股份有限公司；品質與業績雙第一的“互聯網+家政”的新時代企業——廈門好慷信息科技有限公司；首批國家發改委服務業綜合改革試點示范單位——福州樹人家政服務有限公司；集保潔服務、家政服務、資源回收、產品貿易為一體的現代化服務產業的雪品保潔集團；以社區居家養老服務、機構養老服務、老人醫療服務、家政服務為一體的金太陽老年綜合服務中心等。

2.福建省家政從業人員數量呈現不斷增長的良好態勢

據不完全統計，僅在福建省家庭服務業協會的會員企業中，一線員工人數在501～1000人的家政企業有20家；一線員工人數達1000人以上的家政企業有12家。

目前，福建省家協會員有182家家政服務企業，遍布全省各設區市及平潭綜合實驗區，服務延伸至縣級行政區域。福建省誠信服務管理平臺錄入在檔的家政服務人員達39468人，共計錄入家政企業216家。福建省家協為錄入平臺的家政從業人員制作誠信服務卡，消費者可以通過掃誠信服務卡中的二維碼在線查詢家庭服務人員身份信息、健康狀況、從業經歷、培訓情況等內容，同時還可以對家庭服務人員的服務質量進行評價。該系統面向市民用戶、家政服務企業以及服務人員，通過多方參與獲得的數據匯總和分析，有效地解決數據采集、人員狀態等難題。

3.福建省各地市家庭服務業協會抱團發展

目前，福建省9個設區市、建陽區、上杭縣均成立了家協。省家協積極發揮省級行業組織的作用，注重加強與各地家協的互動交流，互學互鑒。全省各地區的家政企業開始抱團取暖、聯合發展，將品牌、資源、培訓、人力等進行整合，降低成本，獲得最大化收益，更增加彼此的抗風險能力，同時實現跨越式發展。福建省家庭服務業所呈現的基本特點

1.家庭服務業涉及的種類多、內容廣、范圍大

當前，福建省從事家政服務行業的公司種類較多，主要包括家政公司、保潔公司、物業公司、清洗公司、人力資源公司、早教中心、母嬰護理中心、老年養護、月子會所、老年公寓等；服務業態日漸細分，包括母嬰護理、育嬰早教、學生托管、養老看護、小時工和其他等；各地區家政企業開始提供社區家政、居家養老、日間照料、陪護等項目服務，建立便民綜合服務體系，推進家政服務社區化發展，著力提升社區居民的幸福感和獲得感。

2.家庭服務業的形態多樣化，需求日益多元化

家庭服務行業已不再是單一的勞務輸出，隨著經濟發展、現代信息技術的廣泛應用和人們生活水平的提升，社會賦予了家庭服務從業者更多的職業身份，早教師、陪護師、家庭管家……家庭服務已從簡單的勞務輸出延伸為更廣義的概念，包括老人陪護、月嫂、管家、早教、物業管理、家居裝飾、綠植維護、寵物照料等，涵蓋生活的方方面面。

當前，家庭服務消費市場日趨細分，已逐步形成基本服務、專業服務、個性化特色化服務等多層次、多樣化、多元化的細分市場。

3.家庭服務業的社會需求量大，互聯網+家政崛起

從家庭服務業的勞動力供需來看，受我國居民生活水平的不斷提高、消費結構轉型升級、“二孩”政策全面放開、生活節奏加快等因素的影響，人們對家庭服務需求尤其是對專業化、定制化、中高端服務需求日益旺盛。

社會對家庭服務產生了巨大需求，家庭服務業市場迅速發展，家庭服務社會化程度進一步提高。近年來，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家庭服務的消費習慣不斷養成以及政府的助力，家政020如火如荼發展。不少家政020平臺除了提供基本的家庭服務外，還充分利用平臺優勢，拓展服務內容，開展家政有關的家居服務產品銷售與服務等，健全行業發展體系。

4.家庭服務業采取多方位保障措施

一方面，全省范圍內施行家庭服務員準員工制管理，對于上崗的家政服務員有效簽訂勞務合同，為一線家政服務員購買商業保險及人身意外險等；另一方面，對于經營性人力資源服務機構從事職業中介活動的，要求依法向人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務許可證，對可能出現的責任及糾紛問題都進行了有效規避，在很大程度上為家庭服務人員提供了保障。

2018年是改革開放40周年，也是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。隨著人們收入水平和生活質量的迅速提高，家政行業也迎來了前所未有的春天，我們有理由相信，家政服務行業的未來，將會像朝陽一樣燦爛！