老李：一個家政創業者的酸甜苦辣

楊生文

“每一個創業者都有外人不知道的心酸！我也有自己無法訴說的苦惱！這些年一路走來，遇到的困難超出了想象，失望過、彷徨過、苦惱過、累過、哭過！有1000次想放棄的感覺，終于在1001次的時候又被激勵了，重新出發！”這是我朋友圈一位網友的一段話。

發這段話的是老李，51歲，青島華凱智慧居家養老服務公司董事長李振華。

老李是記者朋友圈一位沒有見過面的朋友，他經常關注筆者的朋友圈，但是，很少說話。有一天，他突然說，看上了記者朋友圈的照片，要我發給他，他準備用于他公司的裝修配圖。這次來青島出差，記者專門來青島膠州市老李的公司，聽聽這位剛剛進入家政行業一年多的創業者的辛酸苦辣，探討新進入家政行業的創業者如何順利發展。

一年多前，老李懵懵懂懂從勞務派遣公司進入家政服務公司，從不懂家政、探索家政，到熱愛家政，其中，有徘徊、有淚水、有歡笑，有時候說起其中的酸甜苦辣，這位七尺男兒也掉淚。好在現在已經趟出一條路子，很快，一個2600平方米的老人照料中心就要竣工了！

初衷：家政行業最有可能見到總理

見到李克強總理，是老李進入家政行業的一個初衷。

剛剛想進^家政行業是2014年，那時，他的公司在進行勞務派遣業務時，發現許多單位需要保姆、保潔，他經常幫助對接一些相關資源。這時候，他感覺家政行業可能是一個朝陽行業，投資小，見效快。但是，在兩年多的時間內，一直只是在做一些準備，沒有大的進展。真正促成這個愿望的實現，是2016年4月。

2016年4月的一天，他在北京大學學習時，巧逢李克強總理在北大視察，但是他卻無緣見到。

回來百度了一下，看到濟南陽光家政大姐卓長立董事長受到了李克強總理的接見。“哦？開家政公司可以見總理。好！那就做家政公司，我就是處于這么個概念才決心做家政公司的，當時什么也沒有想，沒有人也沒有團隊。”就這樣，他立志進入家政行業，實現自己的夢想。

如何做好家政公司呢？回來之后，李振華找到膠州“首席金牌”月嫂，租了一個46平方米的小門面，一部電話一個前臺，就開始創業了。

他每天5：30起床，早鍛煉結束后就來到公司，深夜12時離開辦公室，沒有特殊情況天天如此。在這里，他研究市場，研究對手，研究行業發展趨勢。

18.98萬，14個月；98萬元，3個月；21.88萬元，18個月。這是這些年老李在北大讀MBA一些大學學習的費用和時間。現在，他每年上學費用達50萬元。他說，最大的收獲就是提升境界，發展格局。

不懂的時候，他經常看書，每個月五六本，出差、睡覺前抽空看，堅持得很好。

在后來的發展過程中，又不斷有團隊進來。不懂就問，李振華先后到全國各地學習，北京的愛儂家政、濟南陽光大姐、北京的晨陽大講堂，他都一一拜訪。學習讓他眼界大開。2016年10月，他發現，在膠州市沒有一個催乳師。李振華請了一位在青島市做過金牌月嫂的高級育嬰師，進行催乳師培訓，結果市場反映很好。現在，整個膠州市80%以上的催乳師都是這位催乳師的徒弟，培訓了近300位催乳師，在膠州市甚至在青島市都遙遙領先。

“后來，我們又在膠州市總工會的指導下，建立了膠州市家政行業第一家工會，又去陽光大姐公司連著學習了兩次，卓總關于未來的發展給了很多好的建議，讓我知道原來家政公司可以這么做。現在，在卓總的指導下，我們發展很快。從2016年5月26日到現在，我們培訓了六七百人。”李振華說。

“你們用什么保證培訓質量？”記者問。

“只有用好的師資才能保證培訓質量。我們的師資中，有膠州市唯一的國學博士、范曾老師的弟子，三甲醫院的護士長，樂嘉老師弟子的弟子、二級心理咨詢師張世媚，早教有從青島聘請的老師。還有一些培訓我們會送到北京進行。我們培訓的月嫂、育嬰師都很搶手。”李振華自信地回答。

“有1000次想放棄，又在1001次被激勵”

“這些年一路走來，遇到的困難超出了想象，失望過、彷徨過、苦惱過、累過、哭過！有1000次想放棄的感覺，終于在1001次的時候又被激勵了，重新出發！能說說您在創業過程中的辛酸苦辣嗎？”記者再次翻出李振華微信里面的那段話進行提問。

“其實，創業真是不容易。大部分月嫂是沒有多少文化，在培訓中的很多理念她們接受不了，這需要我們反復講解和培訓。如果怕麻煩，就前功盡棄了。在簽單過程中，有一個用戶簽了兩個月的合同，但是在臨生產前五天才說不用這個月嫂了，真是很上火。最后，違約金我們不要了，還把錢全部退給了客戶。”

說起創業的不易，這位山東大漢竟然有一肚子苦水。

“最近膠州在拆違童，以前我們的大字廣告牌被拆除了。這不，在旁邊我們剛剛弄了一個小廣告牌，城管又來了。我說我們本身就是一個為社會做好事，幫助很多下崗職工、再就業困難人員找工作，我們這個廣告還受影響嗎？感覺憋屈，我現在已經真金白銀地投資了接近300萬元。后來，街道辦事處的領導來幫我們協調。再有，我們有一個團隊在為這些大姐們服務，但有一些大姐不理解，比如說，因為一個月收lO塊錢的服務費，有一些大姐也要和你計較半天。所以吧，我感覺做這一塊特別的不容易。每次想到這，我就特別想放棄。有時候委屈就委屈在這些地方，是真的不想做了，因為任何一個人都可以來吼你兩句。”

“為什么又在1001次的時候被激勵了？”記者追問。

“我們這兒每個月六號有一個成長交流日，每次都來100多位阿姨，大家在一起高高興興的，又是唱歌，又是跳舞，看到這些心里還是感覺很舒服的。在成長交流日的時候，我每次都要跟她們分享一點兒新鮮的東西，有時候講著講著我會不自覺地流淚。我不愿意做這個，真做夠了這一行。但不踏入這個行業，不知道這個行業有多么美。”

家政服務行業政府有一些補貼，他幾個同學也在當地政府擔任要職，但老李是個實在人，從來不開口、不伸手。他怕做不好，影響政府聲譽，影響自己形象。瞄準“智慧居家養老”

在家政學習過程中，李振華認識了一些專家，感覺到居家養老是一個大趨勢，雖然沒有清晰的盈利模式，但是他們還是決定試試。

“你們的特色是什么？”記者問。

“以前我們的特色就是給老人提供居家養老服務，可是做著做著就放下了，根本就行不通。因為我們有養老護理員證的沒有上門行醫的資格，有好多老人頭痛，感冒打吊瓶，我們做不了，也不敢去做，一做就違法。所以大家就在探討醫養結合怎么去做，后來接觸了微醫集團，就與他們合作，成立互聯網醫院。現在，我們有三個醫生、一個護士，可以提供康復、理療、調養等上門服務，同時，老人可以在我們這個平臺上視頻問診。”說起這個，李振華自信起來。

最關鍵的是，他們還與青島的青醫附院（青醫附院是青島最好的三甲醫院）合作，老人可以通過他們網上的綠色通道，直接在上面掛號，然后直接去醫院就診，不需要排隊。

在現場，李振華給記者介紹了他們的穿戴設備。

“這個手機上有四個親情號碼，老人不需要記，他按下任何一個鍵，都可以呼叫到親人，還有GPS定位，老人不會走丟了。通過視頻問診，醫生告訴他沒事兒的，他可以去鄉鎮醫院拿點藥，稍微問題大點的，就到了縣級城市醫院，或者青島的大醫院。比如在青島附院做完第一輪手術，那么第二輪需要復診的時間，直接就可以在家里視頻問診，問一下需要注意什么，也不需要再到現場排隊掛號。”說起這些，李振華非常自信。

除此之外，這個系統還可以提供老人陪護、家庭保姆、醫院陪護、鐘點工、電子安全圍欄、醫療救護、高端日照治療、訓練監測、遠程心電儀、視頻監控等服務。現在，他們又有了比這個更先進的，正在建互聯網醫院和日間照料中心，面積2600多平方米。他們與醫院對接，承擔病人出院后的康復理療，做老人的一個健康管家，讓他的子女都放心。如果老人康復之后，可以送到他們社區里的這個日間照料中心，讓老人回歸到社區，在這里可以打撲克、下象棋，不孤獨。

“我有信心在2020年之前，做到全國100個養老示范基地之一，把膠州市89萬人口納入到我們平臺中。”

“那您能夠給進入家政行業的創業者一些建設嗎？”記者問。

“第一，沒有長期的規劃，不要踏入這個行業；第二，不要抱著進這個行業能賺多少錢的心理，這一行業不是說公益行業，也算是福利行業，如果沒有愛心，千萬不要進來。”李振華回答說。