涓涓“有方”開創家政“九重天”

秦飛

10多年前，她對“家政”兩字了解不深；現在，她是江蘇省家庭服務業協會理事、江蘇宿遷市家庭服務業協會常務副會長，她帶領的家政團隊把業務做得風生水起，在宿遷、徐州、南京都有一大批隊員們施展服務才華的“責任田”。10年時間，張佩娟憑借汗水、智慧與責任讓3000多名家庭服務的“人力”華麗轉身為“人才”，讓很多家庭擁有溫馨、幸福、潔凈，更是讓不少家庭甩掉了貧困，步入了小康。身為江蘇安逸來家政有限公司董事長，江蘇宿遷市涓涓職業培訓學校校長和好蘇嫂旗艦店、宿遷半邊天家政負責人的張佩娟多次受到表彰獎勵，2017年度被授予宿遷市“三八”紅旗手光榮稱號。

“九心"真經樹品牌

今年46歲的張佩娟一直以勤勞、自強，勇于創業為生活信條。面對城市化的推進，家庭服務業的需求大量增多，她自籌資金于2006年8月創辦了宿遷市涓涓月嫂服務有限公司。開業之初，熟練的家政員缺乏，業務訂單稀少，公司經營舉步維艱，但是，張佩娟毫不退縮，她5積極宣傳讓姐妹們轉變就業觀念，圍繞國家制定的家庭服務業職業技術標準開展母嬰員、保潔員、養老護理員的上崗培訓，并與宿遷市考試鑒定中心等培訓機構緊密合作，嚴把培訓質量關，確保讓家政人力成為家政人才。

家庭是幸福的港灣，是溫馨的時空。月嫂是幸福的添加劑，溫馨的好天使。張佩娟以“做行業的天使，做天使的行業”為企業理念，推行“放心、舒心、交心”的服務承諾，努力讓每一位月嫂服務業主家庭做到“專心、用心、細心、耐心、安心、真心”，樹立面對面承諾，心貼心服務，友善敬業的良好工作形象。她11年堅持不懈，在全市家政行業成功打造了以“至誠服務、至精技術”著稱的“涓涓月嫂”家庭服務業品牌。公司至今培訓上崗接單的員工中沒有發生一例不良勞資糾紛，沒有出過一起安全事故。現已成為宿遷市婦產醫院、徐州二院等多家醫院產科的緊密母嬰服務合作單位。

“六新”法則拓市場

張佩娟創新、奉獻，樂于拼搏，她11年來先后幫助3000多名城鄉婦女學技就業，培養輸送出1000多名中、高級家政人才。她在市場大潮中，采用“六新”法則駕馭創業之舟，劈波斬浪。

抱團創新，不搞單打獨斗。2012年，帶頭組織市區家政單位協助市婦聯成立宿遷市家庭服務業協會，2016年當選為宿遷市家協常務副會長。她多次受到江蘇省家庭服務業協會表彰。2014年，她積極加盟江蘇省婦聯“好蘇嫂”連鎖服務門店，每年都有100多名月嫂正常就業。

經營求新，她在全市率先開啟“家庭保潔先服務后付款”經營模式，全力打造“誠信家政”服務形象。與京東電商巨頭合作開展異業聯盟經營，深耕家庭服務多個項目。目前，涓涓家政保潔服務在市區每天的訂單都在50家以上，解決了100多名“5060”人員的就業問題。針對一些單親母親的就業難題，她一直做到全程免費培訓，確保安排就業。

知識更新，張佩娟好學、開拓，敢于攀登，11年來她參加了20多場國家級、省級家政服務學習論壇，每年投入學習的費用都在萬元以上。她于2016年被江蘇風聲電商家政學院聘為客座教授，公司與學院結成戰略伙伴，緊跟“互聯網+家庭服務”的新形勢，全力提升家庭服務“快捷、全程、優質、安全”的經營質量，先后三次走上學院講壇，與全國家政界大咖們一起傳播家政高層管理知識。

業績常新，張佩娟不做固步自封的小老板。涓涓月嫂服務有限公司是宿遷市較早提供月嫂服務的家政公司，總經理張佩娟就是這樣從十年前的“門外漢”，到今天將涓涓月嫂做成了宿遷市家庭服務行業標桿之一，宿遷首家全國“干戶百強”家政服務類企業，尤其是在整合醫院資源的業務和異業合作上，創造了不俗的成績。2017年7月，在南京新成立江蘇省安逸來家政服務有限公司，張佩娟決心帶領宿遷姐妹在全省樹立“宿遷月嫂”良好形象，計劃在2020年前成為全省家政三十強企業之一。

文化領新，張佩娟認識到文化是最能保證企業常青的原動力。她在企業中開展“巾幗不讓須眉”女性自強文化、孝老愛親傳統道德文化、歌舞演唱活力文化等主題活動，讓企業充滿激情與團結。

責任致新，張佩娟關愛每一個員工，積極履行企業的社會責任。多年來，她帶領團隊多次無償奉獻，幫助、救濟弱勢群體。

張佩娟創業有方，治家有道，是一個責任感強烈，事業興旺，家庭文明的時代女性。她以自立自強、自尊自信成為婦女姐妹們創業就業于家政舞臺的奮斗領路人、文明模范人和幸福導航人。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。張佩娟一定會在家政服務的現代化舞臺上譜寫出更加動人的詩篇。

（作者單位為江蘇省宿遷日報社宿豫記者站）