“紅色代辦”服務群眾“零距離”

段根華

“俺的不動產權證書已被家人領取，感謝你們的熱情服務，更為你們推行的代辦業(yè)務點贊?！?月15日，民權縣不動產登記中心代辦窗口代辦員李輝的手機收到了一條來自首都北京的感謝信息。

是什么人專門從北京給該縣不動產登記中心工作人員發(fā)來感謝信息呢？事情原來是這樣的。

7月30日上午8點剛過，一位身著軍裝的年輕人匆匆忙忙來到該縣不動產登記中心辦事大廳窗口，詢問不動產登記的辦理手續(xù)和過程。

窗口工作人員查看其提交的資料后了解到，詢問業(yè)務人名叫朱士博，是在北京某部服現(xiàn)役的民權籍軍人。為準備結婚，他在縣城某小區(qū)購買了一套住房，趁著“八·一”假期，專門請假回來辦理不動產登記手續(xù)。但剛回來兩天，便接到了部隊因緊急任務催其立即歸隊的通知。

“車票都定好了，今天晚上我必須歸隊，這可咋辦？實在不行，只能以后有時間再請假回來了。”得知按照工作流程，不動產登記辦結需要15個工作日后，軍人的使命感讓朱士博決定放棄此次不動產登記辦理而選擇以工作為重，準備立即歸隊。

在了解到事情的原由后，該中心工作人員向朱士博推薦了代辦業(yè)務并征得其同意后，立即啟動了綠色通道。

經過窗口受理、資料審核、登記備案和檔案歸檔等程序后，當朱士博在《不動產登記申請表》和授權委托書上簽上自己的名字后，窗口代辦員李輝微笑著說道：“這事兒就不用你再專門請假回來了，剩下的業(yè)務都由我代辦了。其間，有什么問題我會通過電話及時與你溝通，不動產權證書辦結后，我會通知你指定的代理人來領取的。”

為表示感謝，朱士博向工作人員敬上了一個標準的軍禮。

據(jù)悉，為切實提升服務水平，該縣不動產登記中心不斷創(chuàng)新便民利民服務方式，并專門在登記大廳顯著位置增設了代辦窗口。

“代辦業(yè)務完全實行自愿原則，主要解決辦事群眾對登記業(yè)務不熟悉、個人事務沖突沒時間及老弱病殘行動不便等辦證問題，其宗旨就是在讓數(shù)據(jù)多‘跑路的基礎上，讓工作人員多‘跑路，爭取讓辦事群眾只跑一趟。由于我們的代辦窗口全部采用紅色標識，就被辦事群眾親切地稱為‘紅色代辦。業(yè)務推行短短一個多月，就幫助群眾辦結各項不動產登記業(yè)務30余宗?！痹撝行呢撠熑笋T義海介紹道。

走進在該縣不動產登記大廳代辦窗口，前來咨詢和辦理不動產登記業(yè)務的群眾落繹不絕。

“就說俺買這個二手房的過戶辦證吧，手續(xù)好幾項嘞，要是讓俺自己跑，少說也得好幾趟，影響俺出攤做生意不說，速度估計還沒這快。通過代辦，簡單地把各種證件資料一交，再簽個書面授權委托書，其他事俺都不用管了。這不，才一個多星期，新的不動產權證書俺就拿到手了。要我說這個代辦業(yè)務呀，好嘞很?！痹诖k窗口前，在縣城專門從事日雜批發(fā)生意的葛女士揚起剛拿到手的不動產權證書，對該縣不動產登記中心推行的代辦業(yè)務贊不絕口。