離退休老干部人性化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施與價(jià)值評(píng)定

任小燕

[摘要]目的：研究離退休老干部護(hù)理過(guò)程中實(shí)施人性化護(hù)理的效果與價(jià)值。方法：選擇我院2016年5月到2018年5月收治的80例離退休老干部作為本次研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法，對(duì)其進(jìn)行分組，研究組與對(duì)照組各40例，對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組進(jìn)行細(xì)致入微的護(hù)理，并完善安全措施與個(gè)性化服務(wù)，對(duì)比兩組離退休老干部護(hù)理后的情況，統(tǒng)計(jì)干部人群的情緒是否愉快，食欲是否良好。結(jié)果：所有離退休老干部在接受針對(duì)性的護(hù)理方案之后，心情均有所好轉(zhuǎn)，研究組經(jīng)過(guò)針對(duì)性的人性化護(hù)理方案之后，護(hù)理滿意度（95.00%）明顯高于對(duì)照組（72.50%），組間差異明顯，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在離退休老干部護(hù)理中的效果顯著，能夠促進(jìn)患者的康復(fù)情況，價(jià)值顯著，值得臨床應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]人性化護(hù)理；離退體老干部；安全措施；價(jià)值

[引言]隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)水平得到了全面的提高，護(hù)理方式也在不斷改進(jìn)中，離退休老干部的社會(huì)地位很高[1]，年齡也較大，很需要護(hù)理人員的理解與尊重，老干部與家屬對(duì)護(hù)理人員的要求也較高。現(xiàn)今的常規(guī)護(hù)理方式是針對(duì)患者的癥狀進(jìn)行護(hù)理.但是對(duì)于其心理方面沒(méi)有疏導(dǎo)，缺乏溝通，嚴(yán)重影響了患者的康復(fù)。然而，對(duì)患者進(jìn)行人性化的護(hù)理服務(wù)效果明顯不同，針對(duì)不同患者給予不同的護(hù)理方式，具有顯著價(jià)值，但是此種護(hù)理方式對(duì)護(hù)理人員有較高的要求，需要護(hù)理人員掌握基本的技能[2]，還需要護(hù)理人員有耐心和責(zé)任感，將患者作為自己的親人，給予其周到的服務(wù)，本文就針對(duì)人性化護(hù)理方式的臨床效果進(jìn)行研討，特選擇我醫(yī)院在2016年5月到2018年5月期間收治的80名離退休老干部為研究對(duì)象，具體臨床報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床基礎(chǔ)資料 選擇我院收治的80例離退休老干部作為本次研究病例，病例選取時(shí)間為2016年5月到2018年5月，對(duì)其進(jìn)行分組護(hù)理，分組方式為隨機(jī)數(shù)字表法，研究組與對(duì)照組，每組各40例，所有離退休干部均知曉本次研究，且已經(jīng)簽訂知情同意書，并經(jīng)我院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。研究組中男26例，女14例，最大年齡79歲，最小年齡61歲，中位年齡（68.52±2.03）歲，對(duì)照組中男24例，女16例，最大年齡78歲，最小年齡63歲，中位年齡（69.08±1.94）歲，對(duì)比分析兩組的臨床一般資料，顯示其在性別、年齡等方面均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以對(duì)比。

1.2 方法 對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，研究組進(jìn)行細(xì)致入微的護(hù)理，并完善安全措施與個(gè)性化服務(wù)，具體措施為：護(hù)理人員要對(duì)患者進(jìn)行全面的評(píng)估，以此制定全面的科學(xué)護(hù)理方式；對(duì)患者進(jìn)行健康教育，由于離退休老干部大部分中都患有高血壓與冠心病等慢性疾病，隨著患者機(jī)體的老化，身體逐漸虛弱，對(duì)自身的康復(fù)和療養(yǎng)有不利的影響。醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)疾病的信息進(jìn)行了解，進(jìn)而幫助患者認(rèn)識(shí)自身的健康狀況，并提供針對(duì)性的服務(wù)。另外，護(hù)理人員還應(yīng)該對(duì)老干部的心理活動(dòng)進(jìn)行密切的關(guān)注，根據(jù)患者自身的疾病情況向患者講解相關(guān)知識(shí)，還可以準(zhǔn)備科普文章以及保健知識(shí)等，以此培養(yǎng)患者的健康方式。由于離退休老干部的聽(tīng)力與記憶力等均存在不同程度的下降[3]，為此，我們?cè)谶M(jìn)行健康教育的時(shí)候，需要選擇更加容易接受的方法。可以通過(guò)以下幾種方法：①反復(fù)記憶教育，可以通過(guò)圖片、宣傳冊(cè)等選擇老干部門喜歡的形式進(jìn)行健康教育；②簡(jiǎn)單明了的教育，針對(duì)不同對(duì)象的性格與生活方式等進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，告訴其治療藥物的名稱和使用方法，以此加強(qiáng)其共同參與治療的積極性；③示范教育，通過(guò)護(hù)士的示范，對(duì)于接受能力較弱的患者，護(hù)理人員應(yīng)該手把手教，直到自己會(huì)操作。由于患者存在個(gè)體化的差異，所以護(hù)理人員在進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中，需要讓患者產(chǎn)生自豪感與滿足感，不僅需要為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[4]，還需要讓患者享受私人訂制的感覺(jué)，此外，要考慮不同人群的需求，可以準(zhǔn)備些供老人娛樂(lè)的活動(dòng)，若老干部有書法與繪畫愛(ài)好，可以為他們準(zhǔn)備筆墨紙硯，若老干部有攝影愛(ài)好，可以幫助他們沖洗相片等。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)比兩組離退休老干部護(hù)理后的情況，統(tǒng)計(jì)干部人群的情緒是否愉快，食欲是否良好，統(tǒng)計(jì)其滿意程度，按照非常滿意，一般滿意與不滿意進(jìn)行表達(dá)，得出護(hù)理滿意度。護(hù)理滿意度一（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)*100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 應(yīng)用SPSS17.0與SPSS19.0軟件對(duì)所有人群的基礎(chǔ)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料用率（%）的形式表示，數(shù)據(jù)用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料用（均數(shù)土標(biāo)準(zhǔn)差）的形式表示，數(shù)據(jù)用t檢驗(yàn)，若p<0.05，則證明統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在。

2 結(jié)果

80例離退休老干部在接受針對(duì)性的護(hù)理方案之后，心情均有所好轉(zhuǎn)，研究組經(jīng)過(guò)人性化護(hù)理方案之后，效果顯著高于對(duì)照組，護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，組間差異明顯，存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，詳情見(jiàn)表1.

3 討論

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式有著很大的變化，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該針對(duì)畫著你和的疾病選擇合理的護(hù)理方式，在以患者為中心的護(hù)理工作中，人文因素在醫(yī)學(xué)中的作用很重要[5]，人性化的護(hù)理服務(wù)也就成為了發(fā)展的主要趨勢(shì)，實(shí)際上，人性化護(hù)理服務(wù)是建立在愛(ài)心的基礎(chǔ)上形成的護(hù)理服務(wù)，在實(shí)施的過(guò)程中，除了要對(duì)患者制定護(hù)理措施外，還需要將提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)作為重點(diǎn)進(jìn)行培養(yǎng)。

人性化服務(wù)理念充分體現(xiàn)了對(duì)人的生理屬性，反映了人們熱愛(ài)生活與提高生活質(zhì)量的愿望，我們?cè)谧o(hù)理工作中，應(yīng)該本著：“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)理念，這樣不僅能夠提高溝通技巧，還能夠完善自身素質(zhì)[6]，擴(kuò)大了護(hù)理范疇。本次研究結(jié)果顯示：所有離退休老干部在接受針對(duì)性的護(hù)理方案之后，心情均有所好轉(zhuǎn)，研究組經(jīng)過(guò)針對(duì)性的人性化護(hù)理方案之后，護(hù)理滿意度（95.00%）明顯高于對(duì)照組（72.50%），組間有顯著差異，由此可見(jiàn)，人性化護(hù)理模式應(yīng)用在離退休老干部中的效果較高，不僅能夠得到老干部的認(rèn)同，還在護(hù)理工作中實(shí)現(xiàn)了零投訴、零差錯(cuò)與零缺陷的完美效果。

綜合以上分析可知：對(duì)離退休老干部實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù)能夠有效提高患者的護(hù)理滿意度，還能夠提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)溝通能力，完善護(hù)理人員的形象，在護(hù)理工作人員的效率上顯著高于常規(guī)護(hù)理措施，患者與家屬均對(duì)此種護(hù)理手段有一致好評(píng)，值得臨床中進(jìn)一步推廣應(yīng)用。

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