十年雙十一，又一新開端

李曉鵬

消費模式的創新，新零售的發展，都需要人們重新審視自己周遭的環境，是否已經為了網絡時代而做好充足的準備。

沒有任何意外，今年的天貓“雙十一”很快就刷新了紀錄。僅僅107分鐘，成交量就超過1千億元，15小時49分，超過去了去年全天的交易量，而全天交易額則達到2135億。這個原本產生于互聯網亞文化，帶有自我調侃意味的單身漢節，成為網購促銷節日才僅僅10年，就已經成為代表整個社會消費潛力，乃至經濟活力的主流節日。

這些數字表明，中國的社會購買力依舊強勁，中國消費者的消費潛力依然有很大的升級空間，進而說明，中國老百姓對美好生活的向往，為經濟的增長提供了強勁的動力。“雙十一”之前，有外媒曾經預測今年的“雙十一”成交額可能不會像往年一樣亮眼。然而，當成交量突破千億之后，道瓊斯旗下媒體《市場觀察》快速發表了評論，稱“強勁成交趨勢說明中國經濟沒問題。”

實際上，走入第十年的“雙十一”，已經不是單純的數字能夠涵蓋的了。在這些天文數字背后，是基于互聯網的商業文明的普及和提升。當年5700萬的交易額雖然無法和現在相比，但卻把網購帶入了主流的消費市場。十年來，“雙十一”就像網絡時代的商品奧運會，體現了互聯網技術發展的更快、更高、更強。

“雙十一”首先是一場網絡的壓力測試，尤其是0點之后的瞬間，數以億計的網民爆發出來的流量，是任何國家都無法比擬的。無數的交易生成了訂單，訂單需要支付、組織貨源、發貨、運輸，消費者有疑問還有可能需要咨詢客服，這些網絡購物行為的背后，是云計算和大數據能力的提升。每年一次的“雙十一”，都在推動著中國計算機技術的發展。今年天貓“雙十一”每秒訂單創建峰值達到了49.1萬筆。能夠應付這樣的流量峰值，說明我們的數字實力已經達到了相當高的水準。

“雙十一”還是一場商業文明的升級。對于商家來說，網絡已經不僅僅是新的銷售渠道，而是成了商業要素重組的核心。以互聯網技術為代表的新技術革命，正在深刻改變我們的商業行為模式。變化不僅僅在消費和銷售這一端，已經深刻滲入到了供給側。在生產和組織環節，已經不能像過去那么僵化死板，必須隨時根據市場端的反饋及時予以調整，甚至進入徹底的定制化生產。供應鏈、產品鏈、物流鏈，網絡把這些都串聯起來，編織成一張無邊界的市場網絡，最終通過平臺進行整合，進入到消費者的家里。阿里巴巴經濟體中的多元化商業場景及其所形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結合，共同形成獨特的“阿里巴巴商業操作系統”，正在全面賦能品牌、商家和企業完成數字化轉型。

雖然有了如此龐大的規模，這一切卻還僅僅是開始。10年前，網購大多通過電腦端，消費者得坐在電腦前才能購物，第一屆天貓“雙十一”的成交額才剛剛半個億多一點。10年后，網購已經大多通過手機端，消費者隨時隨地都可以購物，非常靈活快捷。消費的變化，必然會進一步倒過來推動生產端、物流端乃至平臺的變革。在生產端，消費者必然會有更大的話語權，要求實現更加靈活和個性化的產品設計和生產；在物流端，必然會要求更加快捷、方便和安全的抵達；在平臺端，還要拓展出新的消費和交易方式。正如“逍遙子”張勇所言，未來一定會有新的消費模式誕生。

未來已來。這已經不僅僅是網絡世界、虛擬空間的事兒了。在傳統模式下形成的生活方式，都有可能要隨之改變。消費模式的創新，新零售的發展，都需要人們重新審視自己周遭的環境，是否已經為了網絡時代而做好充足的準備。今天的龐大數據，未來可能習以為常。