以工作任務為載體的技工院校 電子商務市場營銷課程的轉變

摘要：市場營銷學是一門應用性學科，技工院校電子商務市場營銷課程的講授主要以理論知識的傳授為主，相應的實操環節相對缺乏，對學生能力和技巧上的訓練較少，主要通過案例教學，理論課學生興趣度不高，教學效果并不理想。針對當前技工院校的學生特點，以職業能力為依據，以工作過程為導向，以工作任務為載體，將課程內容整合成工作任務為載體的學習情境，模擬企業環境，讓學生真正鍛煉出實戰技能。

關鍵詞：工作任務；市場營銷；電子商務；技工院校

自從有了市場，就有市場營銷。跟隨時代的變遷發展，到現代營銷應該不再是簡單的買賣交換，而是以消費者需求為中心同時兼顧社會利益的市場營銷和社會營銷。本校電子商務專業開設了市場營銷的課程，該課程是電子商務專業的專業基礎課程。對于電子商務專業的學生來說，如果能掌握好營銷技能才能更好的做好這個“商務”。但我們這門課講授主要是以理論知識講授為主，許多學生上理論課的熱情并不高，而且對于他們來說他們只是應付性考試，并沒有真正把技能用到以后的職業生活中。如果能在課程上模擬出公司情境，引入真實的企業工作任務，可以極大的激發學生的學習熱情，改變一味傳授知識的狀態，還可以提高學生的綜合素質，取得更好的學習效果。

1、課程改革必要性

1.1 市場營銷課程分析

《市場營銷基礎》課程是一門建立在經濟學、行為科學、現代管理理論基礎之上的應用性學科，研究企業市場營銷活動，在特定的市場營銷環境中，企業以消費者需求為中心，以產品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）為主要內容的市場營銷管理過程及其客觀規律性。

1.2 傳統市場營銷教學分析

教學方式單一、傳統。由于各種原因，技工院校市場營銷課程的教學手段主要還是以課堂講授，或者結合多媒體PPT展示知識點的方式講授，這些方式并不受學生的歡迎，雖然有補充案例豐富課堂，但是學生都是在教師的思想引導下去進行案例分析，并沒有過多的自主學習和創新，這種教學方法的弊端日益明顯，具體表現在：

1）傳遞給學生的信息量小。由于每節課只有45分鐘，除去口授的時間，所剩時間即使加入案例介紹，學生能學進腦子并能領會精髓應用起來十分有限。如介紹營銷案例時，由于時間有限，只能口頭介紹，一些數據、主要情節學生往往記不住，學生并沒有達到學習目標。

2）表現形式呆板。傳統的教學手段只能通過口頭講述和PPT、板書這三種形式傳授知識，學生基礎薄弱，對于這樣的教學效果不理想。學生上課容易產生視覺疲勞

3）難以進行實戰模擬操作。一些營銷的知識點雖然傳授給學生，或者學生參與案例討論，但是學生脫離教師引導后，就無從下手，甚至沒有思路去完成一項任務。

4）這種以教師講授為主，學生聽講的教學模式，容易出現“滿堂灌”的現象。學生往往處于被動聽課的狀態，難以調動學生主動參與的積極性，從而使得教與學分立，這種狀態下的教學效果必然不是技工院校所推崇的教學。

5）鑒于本校的特殊情況，電子商務專業是新興專業，而市場營銷這門專業基礎課的師資力量又相對薄弱，因此，現有的任課教師只能是忙于應付，沒有足夠的時間去考慮如何進一步提高現有的教學水平，或改變現在的教學模式，豐富課堂和鍛煉學生的實操能力。

1.3 學情分析

技工院校學生由于文化基礎普遍較差，所以教師在教學過程中要常常考慮市場營銷課程中的理論是不是容易被學生理解。通過上課情況來看，技工院校學生的學習態度較差，對于理論課的教學，基本都是以開小差、睡覺、玩手機度過，極少數的學生在認真聽講，即使有認真聽講的學生，他們的學習效果也較差，只是掌握理論知識的皮毛，并沒有能領會精髓，更不用談把理論用到實踐中去。如果需要改變現狀，調動學生的主動性，增強課程實踐性，在授課中要偏重把理論知識融入到解決實務方面的問題，避免理論“滿堂灌”的模式。

2、課程的轉變方案

在市場營銷課程中可以利用工作任務導入理論知識，反轉之前的教師“滿堂灌”的思路，通過任務的實施來推動學生完成學習過程。

2.1 營造工作任務環境

根據課程目標及要求，結合學生自身特點，設置課堂教學情境，專門營造一個市場營銷實訓場地，擺放任務桌椅，6人圍成一個小組，并擬定一個組長作為負責人，還需要擬定一個講解員。各小組在課程開始需要組員共同商討確定一個小組名稱，可以把它定位為模擬公司名稱，設定好公司名稱，撰寫一份簡單的公司簡介。教師在這個階段必須以學生的想法為主，不能強加一些主觀愿望讓學生定義某些特定的公司名稱。教師可以提供一些建議使學生自建的公司盡可能趨于真實，并為各小組提供與其公司背景相似的現實公司的資料讓學生參考。這對于學生們來說是一個挑戰，給他們一個平臺創建一個小型公司，讓他們有獨立自主的感覺，也增強了課程的趣味性。

2.2 設立有效任務

任務的設定以市場營銷課程的流程內容為分界，每個階段的任務代表一個市場營銷流程內容的學習，讓學生明確任務各個階段的目標、知識點，按照營銷活動的開展規律逐層推進。

3、課程轉變的教學實施

本課程以學生的技能提升為出發點，以工作任務為載體轉變教學方法，按照明確任務、制定計劃、組織實施、檢查控制、評價總結、鞏固提升等六個環節進行教學，重點強調讓學生在實踐中學習，把所學運用到實踐中，強調在實際運用中獲取知識和技能，在自主探究中積累經驗和方法。

以“第一課 我們身邊的市場營銷”任務為例，學習如何把握好市場和市場營銷的知識點。

3.1 準備工作

1）學生分組與座位安排

學生以6人為一組，圍坐在工作臺旁，確定公司名稱，分別選出組長、講解員、記錄員。

2）課前準備和組織教學

教師根據學生基礎和特點，準備工作任務的三角牌6個、彩紙若干、白板筆若干、移動白板6個、磁鐵若干、任務工作頁若干份、課外作業和相關素材，課前設計好教學環節、評價方式、評分表等。

3.2 實施過程

1）明確任務

① 教師先布置設置公司名稱的任務，每個小組利用素材設計自己的公司名稱并置入三角牌，展示公司形象。

② 下發任務工作頁告知學生任務，把任務描述、任務展示和任務分析明確。為了使學生明確學習目標，了解實施過程，產生強烈的學習意愿，教師一邊展示任務作品，一邊描述任務目標和要求，分析并分解任務內容。

2）制定計劃

① 根據任務目標和要求，指導學生制定工作計劃。

② 小組對工作任務進行分析和討論，根據任務擬定每個人的工作任務，并采用關鍵知識和技能進行分析。

表3 工作任務分析表

③ 教師指導修改學生的完成情況是否達到要求，學生根據教師反饋的建議進行修正。

3）組織實施

① 引導學生制定完成3個課堂任務：一是小組形成一份200字的市場描述；二是制定一份調查問卷；三是制作思維導圖。

② 小組學生把調查問卷打印并下發其他小組成員進行預調查。發現問題及時整改，最后在學生食堂進行一次問卷調查活動。

③ 學生按照要求逐步完成工作任務，記錄員要記錄整個工作的完成情況，體驗和感受實際崗位的工作過程及其能力要求，領會知識和技能的重要性。為了強化學習效果，教師引導學生反思。

4）檢查控制

① 指導控制

為了讓學生明確目標并有效學習，教師根據課堂反饋情況，引導督促學生按時有效完成工作任務，巡視、觀察、監控學生的活動情況，及時發現學生的困難和錯誤，適時提供幫助、指導和示范。

② 檢查修改

首先教師指導學生檢查和修改自己的方案，然后小組內部展示作品，互相檢查，提出修改意見。

5）評價總結

評價總結分為小組展示，過程評價和歸納總結。教師指導學生客觀、公正地評價，側重知識和技能的運用，技巧和技法的提煉，經驗和方法的總結。

① 展示作品

各組由講解員通過朗讀市場的描述和白板展示本組調查問卷，介紹思路和做法，分享經驗和方法，增強學生的成就感和自豪感。多增加學生站出來表現的機會，考驗的不僅是知識，還有膽量。

② 過程評價

采用自評、互評和教師點評相結合的方式，肯定學生的工作成績，引導學生進行過程性和多角度的評價，如學生態度、行為習慣、合作參與度、技能的掌握情況等，營造濃厚的學習氛圍。

③ 歸納總結

首先是由學生自由發言，談體會、感想和收獲，歸納自己學習到的知識和技能，總結取得的經驗和方法，強化操作體驗和取得的成績。然后由教師對總體情況、注意的問題、改進方法和措施等進行全面的總結和評價。

6）鞏固提升

針對學生的反饋情況進行補償教學，再布置類似課后工作任務，該任務對課堂所作的任務必須有一定的梯度提升實踐，讓學生再根據自己前一次的情況進行總結，提升所學知識和技能。

4、成效分析

通過工作任務為載體的市場營銷課程，讓學生把知識、技能貫穿到具體的任務中，教師也能把教、學、做有機的融為一體，也能調動學生的自主學習和積極參與實踐的積極性。學生通過任務很好的模擬企業工作環境，不僅能在愉悅的環境中學習，提高了課堂的教學質量和效率，而且能很好的培養學生的綜合職業素質和能力。這正是我們職業院校需要培養的關鍵性人才。根據成果發表情況，教師可以檢測出各小組對重要知識點的掌握情況，通過小組互評和教師點評糾正實踐操作中存在的問題。在整個課程的學習過程中，學生始終帶著學習目標，每完成一段知識的學習就可以解決總課程任務中的一部分內容。這樣讓學生在每個學習階段都有收獲，也更加能激發學生完成任務的決心。

參考文獻：

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作者簡介：潘瑩，廣東省南方技師學院， 助理電子商務講師 研究方向：電子商務專業一體化教學。