企業采購業務中供應商管理的探索研究

榮瑜

摘 要：隨著社會經濟快速發展，企業間競爭日趨激烈，不僅僅只有核心技術、人力資本是企業立于不敗的重要砝碼，采購供應也漸漸成為企業搶占市場、生存與成功的決定性因素。企業對采購管理也越來越重視，采購績效將影響企業的運營風險、財務風險和廉潔風險，給企業信譽造成重要影響，提高企業采購供應能力已成為企業的發展戰略。而作為采購供應整個流程中重要環節的供應商管理更是重中之重，企業對采購業務供應商管理規范精細，可為企業創造重大價值。

關鍵詞：采購 供應商管理

中圖分類號：F253.2 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（b）-086-02

在當今經濟高度發展的背景下，企業為了適應極度復雜的全球性的生產需要，不斷探索創新新型的生產與經營管理模式。這些管理模式需要企業以系統全面的理念去審視評估整個供應鏈，以實現企業從供應商、企業、到用戶之間的物流、信息流和資金流的一體化管理，建立新型供需關系，以確保企業能夠低成本和高效率的運營。整個供應鏈管理全流程中采購供應商管理是企業重點研究的對象和課題。采購業務供應商管理精細到位，可為企業提供社會優勢資源，提高企業生產產品質量，保證產品交付周期，降低管理運營成本，提升企業信譽度，為企業參與社會競爭處于不敗之地提供有力保障。

采購供應商管理包括：供應商管理體系建設、供應商尋源開發、供應商準入、供應商監督檢查、供應商績效管理、供應商名錄管理、供應商廉潔從業管理等方面。

1 供應商管理體系建設

企業實施供應商管理首先要從企業管理頂層設計開展制度建設，對供應商全流程管理以制度形式進行約束規范，建立供應商管理體系。體系建設既要滿足ISO9000等通用標準要求（特殊行業還要滿足行業專業標準要求），同時也要充分考慮企業內部具體情況，確保管理體系得到有效貫徹執行。

供應商管理體系要明確企業內供應商管理的組織機構，明確企業負責管理的主管領導職責，承接供應商管理的相關職能部門以及各職能部門的職責。企業供應商管理體系還要以制度形式明確供應商管理尋源開發、準入、監督檢查、績效考核、目錄管理和廉潔從業管理的具體規定，要求做好制度執行過程中相關記錄。為了有效管理供應商，企業應對科研生產、管理運營所涉及的供應商進行分類管理，分類方法通常有：供應活動分類、產品分類、供應關系策略分類以及產品重要程度分類四種方式。供應活動分類又可細分為設計供應商、制造供應商、材料供應商、工藝供應商、技術服務供應商和經銷商等；按產品分類又可細分為附件供應商、成品供應商、外協外包供應商、軟件開發供應商、服務供應商、金屬材料供應商、非金屬材料供應商、輔料供應商、專用測試設備供應商等；按供應關系策略分類又可細分為核心供應商、戰略供應商、一類供應商、二類供應商；按產品重要程度分類又可細分為Ⅰ類（特別重要）、Ⅱ類（比較重要）、Ⅲ類（一般重要）。根據不同分類，對各類供應商采用不同的管控方式。不管采用哪種供應商分類管理方式，供應商提供的產品和服務必須滿足并持續滿足企業供應商尋源、準入、績效考核和廉潔從業要求。

2 供應商尋源開發

為企業尋找提供可靠產品、交貨及時、價格合理、服務周到的供應商是保證企業采購業務正常開展、科研生產和管理運營有序進行的基礎，如果尋找的供應商存在能力不足、產品質量問題多的情況，將會給企業帶來高昂的管理運營成本和持續不斷的質量問題，因此一定要將能力強、產品可靠的供應商作為尋源開發的對象。

企業開展新供應商尋源開發，通常針對以下幾種情況：現有供應商能力不足、無法滿足企業要求的；企業為降低交付風險，對現有唯一供應商的產品尋找新供應商，實現“雙流水”供應的；企業研制產品需要采購此前沒有采購的新產品等。

供應商尋源開發要遵循三個原則，首先，是擇優原則，要優先選用與企業已經開展合作且提供的產品滿足企業要求的供應商；其次，要遵循專業原則，要選取行業口碑好、市場占有率高、專業機構評價能力強的供應商；最后，采用就近原則，考慮后續企業運營成本、交付物流等因素，選擇地域較近的供應商。企業應賦予供應商管理職能部門日常收集行業信息的職責，結合企業產品特點和現有供應商情況，梳理供應商需求，有針對性收集相關信息，建立潛在供應商信息庫，待使用部門明確提出相關供應商需求時，優先從潛在供應商信息庫中選擇滿足要求的供應商，以縮短尋源時間、提高效率，為項目研制提供保障。

3 供應商準入

供應商準入是規范企業后續與供應商商務往來管理的基礎，只有按規定辦理了準入流程的供應商，才能正式進入企業供方名錄。企業采購供應商管理體系應制定供應商準入管理規定，職能部門按照有關準入規定，組織設計部門、質量管理部門、采購部門的相關人員（當用戶有要求的還要邀請用戶代表參加），實地進行供應商考察，對供應商資質、企業規模和內部組織機構設置、技術能力、研發和生產能力、主要產品及業績、產品用戶分布、產品或服務質量情況等方面進行綜合評估，形成考察報告，以正式報告形式上報主管領導，審批通過后才可進行采購商務往來。開展供應商實地考察前，職能部門要組織制定考察計劃，列出具體考察項目和責任人，分工實施。當供應商所提供產品的質量和可靠性對企業生產經營影響重大時，職能部門應該在辦理供應商準入審批前，組織使用部門進行產品試用，通過必要的全面地驗證，供應商提供的產品滿足企業使用要求后，再組織辦理供應商準入審批。

4 供應商監督檢查

企業應每年對現有供應商績效考核結果較差的供應商開展監督檢查，找出供應商存在的不足，督促及時整改，以確保供應商提供的產品和服務質量可靠；也可通過監督檢查及時發現供應商存在的重大產品質量問題和運營問題，便于企業及時采取應對措施，降低企業風險。職能部門年初結合上年度供應商考核情況，對考核結果較差、質量問題較多的供應商列入年度供應商監督檢查計劃，經主管領導審批后實施。監督檢查前要編制監督檢查計劃，落實責任，結合績效考核針對性制定檢查項目；參加供應商監督檢查除了職能部門外，還要有采購部門、使用部門、質量部門等相關人員參加，確保能通過監督檢查找出供應商存在的問題。檢查結果現場反饋給供應商，并給出整改要求，落實職責人進行閉環跟蹤管理，確保供應商對檢查出來的問題按要求進行整改。

5 供應商績效管理

企業采購供應商管理體系應對供應商績效考核制定詳細規定，明確供應商績效評價指標、評價方法、評價周期和評價結果運用。通過條目化評估考核，量化供應商績效結果，客觀反映供應商供應情況，為后續企業是否繼續與供應商合作提供依據；對供應商存在的問題和不足給予信息反饋，督促其持續整改以提高供應能力，滿足企業要求。

考評指標通常包括質量指標、產品交付指標、價格指標和服務滿意度指標。

質量指標衡量供應商交付產品質量水平，應包括交付企業未入庫前的專項檢查：產品外觀質量、交付產品規格和數量、功能性能以及合格證明資料齊套性等。企業內使用質量：加工和產品組裝、調試、試驗過程中出現的加工性、裝配性、和功能性問題等。用戶使用質量：供應商產品組裝到企業產品交付給用戶后，出現的供應商產品質量問題。質量指標為各環節出現質量問題次數加權之和。交付指標衡量供應商交貨準時性水平，考評根據供應商實際交貨與合同約定交貨情況比較，對延遲交付及產生影響程度給予量化減分，該指標通常定義為合同準時交付數量與合同約定應交付數量比值。價格指標衡量供應商供應產品成本經濟性水平。此項指標考評實施前，要做好基礎準備工作，對于要采購的產品，參考市場價格情況，制定基礎參考價格，考評結合實際采購價格與基礎參考價格比值進行計算。服務滿意度指標衡量供應商服務質量和響應度水平。包括供應商是否及時、有效響應企業合同外的要求，如企業需要供應商提供技術支持的響應速度、服務質量，出現質量問題供應商處理周期和處理質量等方面。指標可設置標準分，出現各方用戶投訴的按次數和影響程度減分；對于供應商對企業合同外要求能及時響應、相關部門給出滿意評價的，給予加分。最后將四項得分匯總得出績效考核最終分數，根據得分可評出“金牌、銀牌、銅牌、黃牌、紅牌”等級。

企業可根據實際情況，定期開展供應商績效考核。如果企業建立了完善的信息化平臺，可按單項合同或按月實施考核，如果沒有完備的信息化手段，考核周期可適當延長，但不應超過1年，以確保企業及時了解供應商績效情況。

企業通過供應商績效考核，應將評價結果進行運用，供應商考核結果為金牌的，可適當增加訂單或在資金付款給予優先實施；當考核結果為紅牌的，減少訂單、延緩付款，問題持續發生沒有改進措施的，可取消供應商資格。

供應商考核目的是客觀顯示供應商供應情況，幫助供應商發現不足督促其持續改進、提高供應產品質量和綜合能力。企業每次組織供應商績效考核后，應及時將考核結果反饋給供應商，并指出存在的問題，督促整改。

6 供應商名錄管理

企業應建立供應商名錄以實現對供應商信息管理，對于已經通過供應商準入流程審批的供應商列入企業供應商名錄中，名錄除了記錄供應商名稱、地址、聯系人等基本信息外，還要注明供應商資質、合作業務范圍等信息，供應商名錄還要根據供應商績效考核情況進行動態調整，考察滿足企業要求的列入名錄，考核不滿要求的從名錄中剔除。名錄定期更新，變動需要企業最高管理者審批。特殊行業如果用戶有要求的，名錄變更還要用戶確認。

7 供應商廉潔從業管理

供應商廉潔從業管理是風險管理的重要內容，采購風險管理涉及的交付產品質量風險、按時交付風險等已在供應商日常監督檢查、供應商績效考核等工作中進行了管控。廉潔從業管理更是企業要投入資源加強管理的。作為采購業務面臨的腐敗問題除了加強企業內部從業人員教育和風險防控建設外，還要求供應商作出廉潔承諾，在具體采購商務合同中明確廉潔條款；同時要求供應商采取必要的防控措施，防止腐敗問題的發生。

8 結語

企業采購供應商管理是一系列繁雜的活動，涉及到財務、質量、生產計劃和風險防控等管理工作，除了建立供應商管理體系、明確全流程各個環節具體要求外，為了確保采購供應商管理工作有序推進、各項制度得到有效執行，企業必須通過信息化技術將各項管理制度和業務流程進行固化，使具體管理工作推進中不能超越程序，同時通過數據庫將各種龐大信息和數據進行有序管理，實現追溯和隨時查詢的功能，達到企業對供應商規范和高效的管理。

參考文獻

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