關于A公司“互聯網+”新員工入職培訓模式的探討

常晉婧

【摘 要】文章通過分析A公司在2017年新員工入職培訓實施過程中存在的問題，結合“互聯網+”的科技創新成果，對A公司實施“互聯網+”新員工入職培訓模式進行探討，提出解決問題的對策，從而促進A公司新員工入職培訓的培訓成果的順利轉化，并進一步分析“互聯網+”新員工入職培訓模式的優勢和實施困難。

【關鍵詞】A公司；互聯網+；新員工；培訓

【中圖分類號】F279.26 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）03-0250-02

2015年7月4日，國務院印發《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，文件圍繞“互聯網+”講述如何把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，進一步促進社會發展。2016年5月31日，教育部、國家語言文字工作委員會在北京發布《中國語言生活狀況報告（2016）》。“互聯網+”入選十大新詞和十個流行語。可見，“互聯網+”是我國各行各業的趨勢，并逐漸在企業管理中占據重要地位，并且在企業員工培訓方法的選擇、應用、革新領域亦如此。

1 A公司新員工入職培訓簡介

作為一家文化傳播股份有限公司，A公司的經營范圍包括CET4、CET6、考研英語、雅思、托福等與英語相關的培訓，在全國范圍內擁有24家培訓機構，并且有公司自己的研發團隊。A公司每年在7～9月集中進行新員工入職培訓，旨在通過新員工入職培訓，引導新員工了解公司概況及規章制度，認識并認同企業文化；明確崗位職責、工作任務和工作目標，從而能夠快速融入公司，較好地完成公司分配的各項工作任務。

為了更好地適應公司的不斷發展，吐故納新，2017年7月A公司特聘101名新員工，并順利展開本年度新員工入職培訓，其中有碩士研究生81人、本科生9人、專科生11人。主要培訓內容包括企業基本概況（企業文化、企業發展歷史、企業規章制度、企業組織機構等）、客戶開發表格應用、營銷知識、產品知識、商務禮儀、自媒體運營、教學專員培訓等。

2 A公司新員工入職培訓存在的問題

通過為期一個月的新員工入職培訓，A公司取得一定的效果，為公司各部門及時吸收了新鮮的血液，有利于企業戰略的最終實現。但是在培訓的實施與管理過程中也存在一些問題，影響了培訓成果的順利轉化。培訓結束后，人力資源部門向受訓新員工發放入職培訓滿意度調查問卷，通過統計調查問卷發現，A公司本次新員工入職培訓存在的問題主要有以下方面。

2.1 培訓方法單一

A公司的新員工入職培訓所有的培訓項目中，無論采用內部培訓還是外部培訓，全部采用標準講座的培訓方法，由公司內部或外部講師在規定的時間、規定的地點講授課程。受訓新員工普遍反映培訓方法過于單一，標準講座的培訓方式不利于調動學員的積極性，課堂氣氛沉悶，并且對學員學習的時間和地點限制較大，嚴格的考勤制度雖然保證了培訓的按時開展，卻導致學員學習效果不理想。

2.2 培訓專員與培訓師、受訓新員工溝通不到位

培訓專員在整個入職培訓過程中應該起到聯系紐帶的作用，將公司和每位培訓師的要求及時通知給受訓員工，并且將受訓員工的意見和建議及時反饋給培訓師。但是受訓學員普遍表示，本次培訓過程中，培訓專員與培訓師、受訓新員工之間溝通不暢通。一方面，人力資源部門沒有把受訓新員工關于培訓課程、培訓師的建議及時反饋給培訓師，不利于培訓師隨時根據學員特性和學員的意見和建議對培訓內容進行調整；另一方面，關于培訓師對學員的要求反饋也不及時，甚至出現過培訓師因課程特殊性臨時調整教室，培訓專員未及時通知學員，導致課程延誤30分鐘的現象發生。

2.3 考核方法缺乏針對性

因為培訓方法單一，導致培訓結束后選擇的考核方法也比較單一，由人力資源部門聯合其他部門領導及每位培訓講師共同設計考試試卷，在培訓結束后安排所有的參訓員工在統一的時間、集中的地點進行閉卷考試。這種考核方法節約成本，便于統計學員考核成績，減少了人力資源部門的工作量，但是考核針對性較差，學員普遍反映不能真實、綜合地體現學員參加培訓的效果。

2.4 培訓內容重復

A公司的人力資源管理制度中規定，優先聘用企業內部優秀員工，實施內部競爭上崗的制度。據調查，本次聘用的101名新員工中，有32名是公司內部的員工，老員工所占比例不低，這就意味著其中有一部分課程他們已經在入職時學習過，培訓內容的重復是A公司本次新員工入職培訓效果不好的一個很重要的原因，導致培訓資源的浪費。

3 A公司“互聯網+”新員工入職培訓模式的探討

通過對A公司本次新員工入職培訓存在問題進行分析后，建議A公司建立“互聯網+”培訓模式，把互聯網高新技術引入公司新員工入職培訓的各個環節中，從而促進培訓成果的順利轉化。

3.1 建立培訓資源庫

人力資源部門把歷年來新員工入職培訓的課程的相關視頻、資料集中起來，建立公司內部培訓網站，并不斷更新資源庫，員工可以通過工號登錄，選擇有針對性的或未學習過的培訓課程，避免培訓內容重復。此外，可以建立“闖關”的培訓課程學習模式，員工只有完成所有新員工入職培訓的課程，才可以選擇其他更有針對性的課程，最終構建完整的企業培訓體系。

3.2 手機、電腦一體化

A公司在員工入職前為每一個員工配備了手機和筆記本電腦，員工入職培訓可以充分發揮這兩個工具的作用。首先，在筆記本電腦和手機發給員工之前，及時安裝培訓APP和“公司通”，做到手機和電腦客戶端同步，并且與qq、微信聯合使用，做到溝通無障礙，保證人力資源部門的員工、受訓員工及培訓師和培訓后勤服務人員都能及時獲得培訓的相關信息。

3.3 遠程視頻授課和標準講座相結合

A公司采用的標準講座培訓方法對新入職員工的限制較多，嚴格的考勤制度要求學員必須在規定的時間、地點集中上課，對于新員工的正常工作有不同程度的影響。遠程視頻授課和標準講座相結合的方式，非常適合A公司總公司和機構分公司的組織形式，總公司的員工可以采用標準講座的培訓方法，其他分公司可以采用遠程視頻授課的培訓方法，分公司可以組織新入職員工在分公司會議室或培訓室參加培訓，并且所有的員工都可以根據自己的工作安排，選擇在家或者教室參加培訓。

4 A公司“互聯網+”新員工入職培訓模式的優勢

4.1 降低培訓成本

A公司采用“互聯網+”新員工入職培訓模式，可以降低A公司的培訓成本。通過網絡視頻學習，一方面，公司減少了培訓場所使用費用，培訓設備、教材、資料及相關物品費用，講師津貼和報酬，外部機構培訓費用，員工交通、食宿費用，以及培訓組織、管理人員薪酬等一系列直接成本；另一方面，也不會影響部分員工開展必要的日常工作，也減少了公司支付薪酬的培訓間接成本。

4.2 打破時間、空間對培訓的限制

A公司采用“互聯網+”新員工入職培訓模式，打破了過去標準講座的授課方式中時間、空間對培訓的限制，不要求分公司的員工必須到總公司接受培訓。所有的員工只要身邊有公司配置的手機、筆記本電腦，就可以選擇在任何時間、任何地點接受培訓，即使沒有WIFI，也可以自由下載相關培訓課程進行學習。

4.3 使培訓具有針對性

A公司重視內部選拔的特殊性，使得新入職員工中有一部分是公司的老員工，通過“互聯網+”新員工入職培訓模式的開展，所有的員工可以根據自己培訓課程的學習情況，以及公司關于培訓的整體時間、課程安排，自由選擇未學習的課程，避免重復參加培訓，使得培訓更具有針對性。“闖關制”的培訓課程學習模式還可以較好地激發學員的學習積極性。

4.4 實現溝通無障礙

“互聯網+”新員工入職培訓模式，充分發揮了公司為每位員工配置的手機、筆記本電腦的作用，通過手機、電腦一體化工具及微信、qq和“公司通”一體化的聯系方式，確保人力資源部門、培訓師、參訓員工之間實現無障礙溝通，提高了培訓工作的實施效率。

4.5 便于進行效果評估

過去閉卷考試的考核方法無法充分反映每一位參訓員工的培訓效果，“互聯網+”新員工入職培訓模式通過網絡終端可以掌握每一位參訓員工的培訓進展，將過程性考核納入培訓評估體系，更有利于培訓效果的評估。

5 結語

綜上所訴，“互聯網+”新員工入職培訓模式解決了A公司新員工入職培訓效果不佳的問題，為公司節約了培訓成本，但是也面臨著一些問題，例如培訓專員對受訓員工參加遠程視頻授課過程實時監控較難，內部網站培訓資料庫構建時間較長、對互聯網高新技術投入較大、公司高層支持不到位等，需要在實踐中逐漸積累實施經驗，并隨時進行反饋調整。

參 考 文 獻

[1]李敏.“互聯網+”背景下的企業員工入職培訓淺析[J].商場現代化，2017（6）.

[2]陳斯胄.新員工入職培訓模式的不足與改善[J].生產力研究，2008（23）.

[3]錢鵬.企業入職培訓模式創新思考[J].合作經濟與科技，2017（8）.

[4]董麗英.“互聯網+”條件下企業員工培訓模式研究[J].中國經貿導刊，2016（35）.

[5]傅宛菊.“互聯網+”背景下的企業培訓體系設計——以G教育集團為例[J].科技經濟導刊，2016（30）.

[責任編輯：高海明]