讓“用戶體驗”助力民間工藝美術發展

梁曉云 陳小慶 （湖北省荊州市人民廣播電臺，湖北 荊州 434000）

一．用戶體驗概述

用戶體驗（User Experience）注重人在親身經歷后的主觀感受，集中體現了以人為本的思想觀念，其概念最早由設計師Donald Norman于20世紀90年代提出。ISO9241-210對其進行了科學的定義，即人們對于期望產品或者服務的反應，包括情感、認知、心理、行為等多方面的感受［1］。顧名思義，用戶體驗的組成三要素是用戶、產品（服務）和環境，此處的環境除了常規意義的體驗場所外，還包含自然環境、社會環境、政治文化環境等。可以看出用戶體驗主觀性依賴較強，容易受環境影響，且具有一定的動態性。美國營銷專家Bernd H. Schmitt根據用戶體驗的特點，對其進行了分類，主要包括基于視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺的感官體驗，強調溝通交流和互動的行為體驗，以學習分析、歸納總結為主的思考體驗，注重用戶心理的情感體驗等。當前，用戶體驗被廣泛的應用于產品設計等方面，且大多集中網頁和電子產品領域。在設計產品的過程中，根據用戶體驗和建議對產品加以改進，可以更好的滿足用戶和市場的需求，降低企業開發新產品的風險，有助于企業拓寬市場。

二．民間工藝美術的發展困境

1.我國民間工藝美術發展概述

民間工藝美術源于生活，是指古代勞動人民在勞動、生活過程中，對實用性的勞動工具或者手工技藝進行改造，將其轉化為傳統藝術，使其既具有物質功能又可以滿足人們對于審美的精神追求［2］。民間工藝美術就地取材，木材、泥土、紙張、布料等材料都可以作為創作素材，其中，石器、陶器、項鏈等是民間工藝美術的最初體現，隨著生產力的提高和社會分工的多樣化，民間工藝美術開始從稚拙儉樸向細致精美演化，比如皮影、竹編、泥塑、剪紙、年畫等等，這些集審美和實用功能于一體的藝術品是我國勞動人民的藝術結晶，是我國優秀傳統文化的重要組成部分。

2.我國民間工藝美術發展面臨的困難與問題

隨著時代的發展，依賴小農經濟發展的民間工藝美術在現代生活方式的沖擊下逐步瓦解，傳統與民眾生活、生產緊密結合的工藝品逐步被人摒棄；受西方文化傳播的影響，民間工藝美術的從業人員逐步減少，因此對于民間工藝美術傳承與保護工作已經迫在眉睫。目前，各級政府相繼出臺了非物質文化遺產保護名錄，其中民間工藝美術也被列入其中，為民間工藝美術的傳承發展提供了較好的政策支持和社會環境［3］。在民間工藝大師、各地藝術家協會以及相關藝術院校的共同努力下，一些民間工藝美術得到了較好的保護和推廣，但是也有一部分受經濟、文化、地域等因素的限制仍處于未保護狀態。傳統民間工藝美術與大眾生活脫節，難以滿足人們的實用需求，另一方面大部分民間美術工藝受地域限制，傳播受限，兩方面因素均增加了民間工藝美術推廣發展的難度。

三．用戶體驗促進民間工藝美術的發展

將用戶體驗應用到民間工藝美術的發展中需要重點做好兩方面的工作：（1）簡化復雜的工藝流程，提高其可操作性，促進大眾與民間工藝美術之間的互動。以十字繡為例，作為一種流傳已久的民間刺繡工藝，近年來在我國擁有大批的愛好者。十字繡能夠廣泛流行的重點原因在于它的可操作性，初學者通過簡單的學習就可以入門并完成令自己滿意的作品。因此，將復雜繁瑣的技術工藝分解簡化，可以提高大眾的參與率；（2）以用戶體驗為營銷策略，通過宣傳推廣，營造良好的體驗環境。在體驗式營銷方面，比較有代表性的近年來快速發展的“陶藝吧”，通過體驗店等宣傳方式吸引普通大眾參與到制陶過程中，人們在體驗制陶樂趣的同時，也在無形之中將喜歡上了這門藝術。此外，在營造良好的氛圍方面，具有代表性的是四川省博物館的蜀繡體驗區，大眾在欣賞蜀繡藝術的同時，也可以開展蜀繡技術方面的學習體驗，對于蜀繡藝術的發展有積極的促進作用。因此，合適的體驗環境和營銷策略對于推廣民間工藝美術有重要的作用。

四．結論

近年來，隨著政府對于非物質文化遺產的投入逐漸加大，作為非物質文化遺產之一的大部分民間工藝美術得到了保護和傳承，但是，受社會背景、地域限制多種因素的影響，仍然有部分民間工藝美術的發展受限。文中探討的將用戶體驗的理念應用于民間工藝美術中，通過簡化技術工藝、提高大眾的參與性，促進民間工藝美術的發展。