事業單位的收銀管理

董紅飛

摘要：隨著我國市場經濟的不斷發展，事業單位的職能也從單純的公益性向綜合性服務轉變，而且市場化管理趨勢也日見明顯，社會對事業單位服務的對象、資金來源、服務質量等都有了較大變化，特別是和諧社會建設需要事業單位進一步加強內部管理。事業單位作為國家政策的直接貫徹和執行者，其收入主要來源于財政資金，由于受經濟業務范圍的影響，事業單位財務管理一直不被重視，普遍存在一些管理上的漏洞，影響了事業單位的會計工作質量，需要引起有關部門和社會的重視，進一步規范事業單位的會計工作，制定適用的財務管理制度。

關鍵詞：事業單位；收銀；管理

一、加強對收銀工作的管理，對每一個事業單位來說都是+分必要的

（一）收銀流程的管理

從單位的實際情況看，每天的收銀工作應該按照一定的流程進行，并且在流程的每一個環節都必須有相應的操作規范。收銀管理就是要求收銀員必須在嚴格遵守收銀操作規范的前提下，按照收銀流程進行操作。通常，事業單位收銀工作的流程應該是：開晨會一清點備用金一清理收銀臺一收銀機開機操作一歇業清場一清點備用金。

1.開晨會

每天單位上班之前，收銀主管要給各個當班的收銀員開晨會，總結前一天收銀工作的情況，布置當天的任務，特別要強調收銀工作的規范和要求，提醒收銀員防止發生收銀差錯。

2.清點備用金

在開始營業之前，為每個當班收銀員準備一定金額的備用現金，保證收銀工作的順利進行。清點備用金是收銀工作的前提條件。這項工作應該在每天晚上營業結束后和次日早晨營業開始前，分別由當班收銀員完成。前者是預留備用金，為次日的收銀工作做好準備。后者是核查，避免因備用金清點不準而造成收銀溢缺。根據不同單位的實際營業情況，每天給每個收銀員預留的收銀備用金可以以1000元左右為標準。

3.收銀機操作

收銀機操作是整個收銀工作中的一項技術性的環節，有嚴格的操作規范。收銀機操作的管理就包括其中的技術管理和規范管理。要求收銀員必須熟悉收銀機的構造、性能和特點，準確而熟練地掌握收銀機的操作技術，嚴格遵守收銀機操作規范。收銀機的操作技術包括收銀機的鍵盤操作、貨款的收找與清點技術等。要求收銀員收銀時要同時做到手準、耳清、眼清。也就是說收銀員手擊鍵盤的技術要準，耳朵要清楚地聽到打印機打印收銀小票的聲音，眼睛要注視收銀機的顯示屏看清它所反映的信息。做到準確地盲擊。貨款的收找要準確，收銀員要做到收銀唱收唱付，而且必須聲音響亮，吐字清晰，內容準確，以核實貨款的找現，避免造成收銀失誤。

4.收銀清潔工作

潔凈的工作環境可以提高收銀員的工作情緒和工作效率，減少收銀過程中的失誤。其內容和要求是：保持收銀工作區域的地面和收銀機操作臺面清潔無灰塵、無垃圾，打印機臺面干凈，驗鈔機、信用卡機整齊放置，晚間停業后，關閉收銀機電源，關閉收銀通道，放好“收銀暫停”牌，蓋好收銀機外套，徹底清場。

5.兌零

在收銀過程中需要大量的小面值的現金，所以兌零是收銀工作中時常發生的事情。兌零是以便于在收銀過程中給顧客找現，而不影響收銀工作的正常進行。兌零工作需要由當班收銀員與收銀核價員共同完成。兌零后，收銀員在收到兌換好的零錢經復核無誤后，要及時放入收銀抽屜，以免丟失。兌零工作是收銀管理中的一項重要內容，其要求非常嚴格。從收銀管理的角度看，收銀員之間不允許私自兌換零錢，以免影響他們的收銀工作，或因收銀員之間零錢兌換不當而造成他們收銀工作的差錯。從兌零工作本身講，收銀員的每次兌零都要求收銀員、收銀核價員、財務現金人員必須做到準確無誤。

6.收銀核價

收銀核價也是收銀工作中不可缺少的。每一個收銀核價員都必須熟悉各種服務的價錢，以正確、快速地解決問題，減少顧客等待收銀的時間。收銀核價員還要承擔協助收銀領班做好收銀的管理工作。

（二）收銀突發事件處理

在收銀工作中時常會發生一些突發事件，收銀員和收銀領班要有針對性地進行妥善處理。這在收銀管理工作中是不可忽視的內容。

1.價格撤消

遇某些特殊情況時，要進行價格撤消。是指將某原價格改為新價格。這項工作必須經收銀部經理同意后，由收銀領班正確填寫價格撤消單，并由收銀領班和收銀員簽名方可生效。

2.收銀掛賬

收銀員在收銀過程中需要進行收銀更正，為了避免收銀員利用機會擅自更改和減少交易數量，所以，不能允許收銀員自行進行收銀更正，而必須通過收銀掛賬的方式進行處理。

二、收銀員的職業道德

（一）清正廉潔，克己自律

清正廉潔是收銀員的立業之本，是收銀員職業道德的重中之重。收銀員直接分配到各營業部門管理各部門的日常營業收入，如果要把公款據為已有或挪作私用，有很方便的條件和較多的機會。可以這樣說，收銀工作時刻都在經受著金錢的誘惑和考驗。保護貨幣資金的完全完整，是收銀員的神圣職責。對此產生任何思想或行動上的歧念，都是違法甚至犯罪的，也是對自己人格品質的貶低。所以收銀員要永遠保持清正廉潔的高尚品質和職業道德，讓清正廉潔之風從財務的最基層一名收銀員做起。

（二）事求是，力求精確

實事求是是各項工作必須遵循的原則，由于收銀工作的特殊性，更應該堅持實事求是的原則，堅持“手過萬金一塵不染”“收款必入賬，入賬必出單”。“賬實，賬賬一致”的原則，保證會計資料的合法真實。

（三）堅持原則，保守秘密

收銀員承擔著處理各種利益關系的重任，每天的收款工作都體現單位制度與政策精神，收銀員要嚴格按照工商單位財務管理制度開展工作。因時收銀員應當保守單位的商業秘密，除法律規定外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息，收銀員應當確立泄露秘密是大忌的觀念，對于自己知悉的內部機密，任何時候、任何情況下都要嚴格保守，不能信口吐露，也不能為了一己的私利而向外界提供。

三、結束語

隨著信息技術和市場經濟的飛速發展，事業收銀管理系統的數字化、信息化將成為主流。事業管理的信息化將使事業的資金流、物流、客戶流控制結合在一起，在財務結等方面，給單位的運營提供有力的幫助。因此，建立收銀管理系統是有積極意義的。

參考文獻：

[1]向征，劉世俊.超市管理信息系統的設計與實現[J].軟件導刊，2009（08）：84-85.