校企合作視角下高職社區(qū)工作課程改革探索與實踐
——以廣東機電職業(yè)技術學院社區(qū)工作課程為例

李秀芬

（廣東機電職業(yè)技術學院，廣東廣州510515）

社區(qū)工作是社會工作三大工作方法之一，社區(qū)工作課程是社會工作專業(yè)的一門核心課程。社區(qū)工作課程傳統(tǒng)教學沒有對于高職課程教學發(fā)展出一套適合的教學方式，在教學內(nèi)容和方法上與社會工作本科教育差別不大，難以滿足需求。同時，高職的人才培養(yǎng)模式要求培養(yǎng)的人才服務于相應產(chǎn)業(yè)更加緊密，使得社會工作專業(yè)課程在課程教學時不管是教學內(nèi)容還是教學方式均需要予以突破，需要更加突出現(xiàn)有社會工作行業(yè)的需要以及對應崗位的能力要求?；谶@樣的情況，廣東機電職業(yè)技術學院社會工作專業(yè)與社會工作服務機構(gòu)合作，就社區(qū)工作課程進行了課程改革的探索與實踐。

一、高職社區(qū)工作課程教學現(xiàn)狀與問題

“高校在專業(yè)人才培養(yǎng)上尤其是社區(qū)工作專業(yè)人才培養(yǎng)上陷入職業(yè)化與專業(yè)化的矛盾和誤區(qū)”[1]。對社區(qū)工作人才的培養(yǎng)存在著對職業(yè)化的忽視、對職業(yè)化的認識狹隘、對職業(yè)化的迷茫以及對職業(yè)化認識的不統(tǒng)一、方向不明確這樣四個方面的問題,導致社區(qū)工作課程在教學時，不知道應該去培養(yǎng)怎樣的社區(qū)工作專業(yè)人才[2]。而社區(qū)工作這門課程有其特殊性，在學校內(nèi)或課堂上很難讓學生了解什么是社區(qū)，體會什么是社區(qū)結(jié)構(gòu)，想象不到社區(qū)中與居民的互動，與社區(qū)組織溝通的技巧。作為社會工作專業(yè)核心課程的社區(qū)工作課堂教學存在重社區(qū)工作抽象理論，輕社會實踐、“教學設計中，對于社區(qū)工作具體技巧與實踐的課程內(nèi)容比較薄弱的問題”[3]；教學內(nèi)容難以滿足社會工作機構(gòu)對應崗位的要求，這樣的教學模式下，課程結(jié)束后無法產(chǎn)生應有的教學效果，課程教學更加無法實現(xiàn)學生職業(yè)素養(yǎng)的提高。如何通過社區(qū)工作課程培養(yǎng)出具有合乎專業(yè)與職業(yè)要求的服務理念、服務方法與技巧的學生，這是社區(qū)工作課程專業(yè)教學需要探討的焦點，也是我們此次校企合作進行社區(qū)工作課程改革期望解決的問題。

二、校企合作在社會工作課程改革中的必然趨勢

1、機構(gòu)發(fā)展與人才培養(yǎng)的雙向選擇

社會工作作為一門應用性較強的學科，校企合作進行社會工作人才的培養(yǎng)對于社會工作這樣一個實踐性強的專業(yè)來說尤其重要。社會工作服務機構(gòu)作為為居民提供社會工作服務的專業(yè)機構(gòu)，其所擁有的社工專業(yè)素質(zhì)很大程度上決定了為居民提供社會工作服務的專業(yè)質(zhì)量。機構(gòu)擁有專業(yè)理論扎實、實務能力強、專業(yè)技巧熟練的社工，意味著能提供優(yōu)質(zhì)服務。因此專業(yè)服務的提供、社會工作服務機構(gòu)的發(fā)展離不開社會工作專業(yè)人才的培養(yǎng)。而高等院校作為專業(yè)人才培養(yǎng)的第一站，在很大程度上影響甚至決定了社會工作專業(yè)學生在日后從事社會工作服務的專業(yè)質(zhì)量。以校企合作的形式進行課程教學，對于社會服務機構(gòu)來說，能為日后招聘到畢業(yè)后就可以直接工作、高素質(zhì)的專業(yè)社工提供保障；而對于學校來說，能不斷改善社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)體系，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。它是在雙贏前提下機構(gòu)發(fā)展與人才培養(yǎng)的雙向選擇。

2、就業(yè)需求導向下專業(yè)人才培養(yǎng)的必然要求

市場需求會決定人才需求的走向，影響人才培養(yǎng)模式與途徑。高職學生相對本科學生在對抽象理論的掌握與分析方面普遍較差，但動手能力、實務操作能力則相對較好。作為職業(yè)教育的教師，尤其是社會工作專業(yè)職業(yè)教育的教師，則更加需要關注學生的優(yōu)勢和需求，去激活他們的興趣愛好。機構(gòu)在人才招聘時都希望招聘到的社工可以直接從事專業(yè)服務，有較強的動手能力、實務操作能力。因此，不管是機構(gòu)層面還是個人就業(yè)的需求，均希望能在實務操作層面有更突出的優(yōu)勢。

學生的實務能力、操作能力和專業(yè)素養(yǎng)則需要在課程的實踐教學中去培養(yǎng)。社區(qū)工作作為社會工作的一門核心課程，課程實踐教學內(nèi)容結(jié)合社區(qū)實際，讓學生具有真實的實務操作環(huán)境尤為重要。真實或模擬社會情境對于學生的訓練非常必要，但又很難在課堂上呈現(xiàn)，作為高校與社會工作服務機構(gòu)合作，無疑是最便捷、最高效的一種方式。

3、人才培養(yǎng)服務于相應產(chǎn)業(yè)背景下的現(xiàn)實需要

職業(yè)教育與區(qū)域產(chǎn)業(yè)共建，服務于區(qū)域產(chǎn)業(yè)是促進職業(yè)教育發(fā)展的重要途徑，因此高職的人才培養(yǎng)模式要求人才的培養(yǎng)服務于相應產(chǎn)業(yè)更加緊密。社會工作專業(yè)與學校所在區(qū)域內(nèi)的社會工作服務機構(gòu)共建，進行課程的改革與實踐，學生能將在課堂上學到的社區(qū)工作理論知識轉(zhuǎn)化為實際社區(qū)工作中的具體實踐與行動，同時教師與學生也能在服務過程中不斷改進課程設計、提高教學質(zhì)量，同時又更好地促進了學生對相應知識與技巧的掌握，使得教學成果直接服務于社區(qū)。這樣的方式下培養(yǎng)的人才也更加符合行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的需要。

三、校企合作視角下社區(qū)工作課程改革的實踐

1、以校企合作進行教學改革為主要形式

廣東機電職業(yè)技術學院位處廣州市同和街，廣州市在2010年起在全市的每一個街鎮(zhèn)全面推開家庭綜合服務中心建設，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供各領域社會工作專業(yè)服務。同和街家庭綜合服務中心位于學校1公里以內(nèi)，由廣州市的一個社會服務機構(gòu)———廣州市白云區(qū)恒福社會工作服務中心（簡稱白云恒福）承接。學校社會工作專業(yè)與白云恒福就課程建設和學生專業(yè)實訓、實習等進行了密切的合作,以其承接的同和街家庭綜合服務中心為實踐點。社區(qū)工作課程的改革與實踐就屬于其中合作的內(nèi)容之一。

學習社區(qū)工作離不開對社區(qū)環(huán)境的了解、分析和對社區(qū)需求的準確把握。同和街家庭綜合服務中心也希望更加詳細地了解各個社區(qū)的資源以及需求，更好為服務對象提供服務。因此，在本次社區(qū)工作課程的改革合作中，結(jié)合同和街家庭綜合服務中心社區(qū)工作真實需求，在社區(qū)工作課程教學中設計了社區(qū)走訪、社區(qū)調(diào)研、社區(qū)資源地圖繪制、社區(qū)活動設計與帶領等實務實踐課程內(nèi)容，具體在同和街道轄區(qū)的18個社區(qū)實施，讓學生能夠在真實環(huán)境的實踐中獲得成長。學校和白云恒福雙方合作的內(nèi)容主要在四個方面：一是雙方共同進行課程教學內(nèi)容的設計；二是由機構(gòu)一線專業(yè)服務人員承擔部分實務課程的教學工作；三是機構(gòu)提供真實的社區(qū)實踐環(huán)境與平臺；四是機構(gòu)提供學生實踐過程中的物資、活動經(jīng)費以及實務技巧的指導。

2、以社會工作機構(gòu)項目服務為課程依托

家庭綜合服務中心作為一個為居民提供專業(yè)服務的中心，首先需要保證專業(yè)服務能有計劃、持續(xù)、穩(wěn)定的提供。因此，一方面，考慮到社區(qū)工作課程改革的持續(xù)性，課程改革的探索不應打亂家庭服務中心的服務計劃，影響中心對服務對象專業(yè)服務的提供，加重參與社工的服務指標與壓力；而同時，大專院校的學生都是青年人，本身也是其服務對象，因此在年度周期開始時，學校與中心雙方經(jīng)過多次溝通討論，決定此次合作具體與同和家庭綜合服務中心青少年服務領域的服務內(nèi)容予以結(jié)合，在青少年領域設計了“青春夢飛揚”青少年成長服務項目作為課程改革的依托。項目以大專院校青少年的自我成長和團體互助為主線，以社區(qū)和學校為服務基地，探索校社合作模式，構(gòu)建多方聯(lián)動的合作機制，搭建青少年成長支持網(wǎng)絡。

在“青春夢飛揚”計劃中，根據(jù)家庭綜合服務中心社區(qū)工作過程中的真實需求，在社區(qū)工作課程中分階段設計了具體實務操作內(nèi)容，涵蓋了從認識社區(qū)、社區(qū)走訪與調(diào)查，繪制社區(qū)資源地圖、訪談技巧培訓，到社區(qū)項目的策劃、社區(qū)活動設計、組織、帶領與總結(jié)各項具體工作。該計劃同時結(jié)合了家庭綜合服務中心青少年領域或整個中心的某一項服務內(nèi)容，其中的服務活動多以在青少年領域開設相應的小組活動或社區(qū)活動的形式進行，與家庭綜合服務中心的年度指標要求相對應。

3、以行業(yè)標準要求的職業(yè)素養(yǎng)為培養(yǎng)目標

社會工作行業(yè)標準要求的職業(yè)素養(yǎng)可以大致分成兩個方面，一方面是專業(yè)素養(yǎng)，包括學生對社會工作理論知識、專業(yè)方法和實務技巧等的掌握；另一方面則是綜合素養(yǎng)，包括溝通的能力、與人交往的能力、團隊合作、創(chuàng)新能力等社會能力。學校教育以培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)為主，對綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)一方面由于學校在設置社會工作人才培養(yǎng)方案時，安排了較多的偏重理論性的基礎課程；另一方面，綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個長期的過程，需要學生在工作環(huán)境、與人交往中逐漸形成。

在此次的社區(qū)工作課程教學改革中，我們對學生素養(yǎng)的培養(yǎng)以行業(yè)要求的社會工作專業(yè)人員從事社區(qū)工作時應具有的職業(yè)素養(yǎng)為培養(yǎng)目標，學生在課程中完成了一系列的社區(qū)工作實務課程，社區(qū)工作的理論知識得到了運用與實踐，專業(yè)方法和實務技巧得到了不同程度的實踐與掌握，專業(yè)素養(yǎng)有了很大的提升。而同時，不管是在社區(qū)走訪，還是在社區(qū)活動設計與帶領的過程中，全班分成了若干的小組，分組完成。尤其是在社區(qū)活動組織階段，每個小組分工不同，小組內(nèi)部需要溝通方能完成本小組內(nèi)容，不同小組之間需要協(xié)調(diào)，與家綜社工、學校老師之間需要聯(lián)系方能完成本次的社區(qū)活動內(nèi)容。每次的活動內(nèi)容不重復，需要充分體現(xiàn)每組的創(chuàng)意與能力。學生的綜合素養(yǎng)在實踐過程中得到了不斷提升。

4、以社區(qū)工作的工作過程為課程設計主線

在學校與同和街家庭綜合服務中心合作的“青春夢飛揚”計劃，其活動內(nèi)容是社區(qū)工作課程內(nèi)容，也是家庭綜合服務中心青少年領域或整個中心的某一項服務活動。因此，“青春夢飛揚”計劃一方面要回應社區(qū)工作課程的課程教學安排，另一方面也需要回應社區(qū)與學生的實際需要，而兩者均回歸到社工在社區(qū)中的真實工作過程，而這個社區(qū)工作過程正是此次社區(qū)工作課程活動設計的主線，在這個社區(qū)工作過程學生需要培養(yǎng)什么樣的能力，需要達到什么樣的目標，這也正是“青春夢飛揚”計劃設計的主要出發(fā)點和內(nèi)容依托。

社區(qū)工作并不等于社區(qū)活動，但社區(qū)工作在實施過程中，又最終以具體的社區(qū)活動來實施，因此，在社區(qū)工作的教學中，我們將社區(qū)工作的過程一般分為社區(qū)調(diào)查→社區(qū)需求分析→社區(qū)項目策劃→社區(qū)活動組織→社區(qū)活動評估與總結(jié)這樣幾個階段。每個階段社工配合青少年領域的計劃均安排了相應的服務活動，社工通過實務課程教學、服務活動、實踐指導等多種形式參與到課程中來。如在社區(qū)調(diào)查階段“與居民訪談技巧訓練”，社工先通過實務課程教學的方式給學生進行講解，然后通過服務活動安排學生分小組前往同和街道的社區(qū)，與居民進行真實的訪談，而這也是社工開展的社區(qū)調(diào)研小組中的第四節(jié)（具體見表1）。

表1：社區(qū)工作課程“青春夢飛揚”計劃安排

因此，以社區(qū)工作的工作過程為課程設計主線、依照社區(qū)工作過程的五個階段學生需要掌握的知識與能力來設計安排，使得學生完全能夠在真實的社區(qū)環(huán)境中開展社區(qū)調(diào)查，分析社區(qū)需求，策劃社區(qū)項目，帶領社區(qū)活動，評估社區(qū)活動的成效。

四、小結(jié)

在社會工作專業(yè)中以校企合作的方式進行相應課程的改革既是機構(gòu)發(fā)展與人才培養(yǎng)的雙向選擇，也是就業(yè)需求導向下專業(yè)人才培養(yǎng)的必然要求，更是人才培養(yǎng)服務于相應產(chǎn)業(yè)背景下的現(xiàn)實需要。本次社區(qū)工作課程的改革探索與實踐以校企合作進行教學改革為主要形式，以社會工作機構(gòu)項目服務為課程依托，以行業(yè)標準要求的職業(yè)素養(yǎng)為培養(yǎng)目標，以社區(qū)工作的工作過程為課程設計主線，真正使學生在做中學、學中做，真實實踐了社工機構(gòu)中社區(qū)工作方法的真實運用與為居民服務的完整過程與實施情況，這也正是以校企合作的方式進行職業(yè)教育教學改革效果的體現(xiàn)。